工商局消費(fèi)協(xié)會(huì)上半年的工作總結(jié)與工商局登記注冊(cè)年終工作總結(jié)匯編-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-22 22:32本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院與兩名患者的醫(yī)療糾紛、某消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司的糾紛等等，最終都得以圓滿(mǎn)解決。上半年，全省各級(jí)消協(xié)共發(fā)布各類(lèi)消費(fèi)警示和信息近300條，對(duì)震懾不法經(jīng)營(yíng)、預(yù)防侵害行為的發(fā)生起到了積極的建設(shè)性警示引導(dǎo)作用。另外,“理性消費(fèi)慎重選購(gòu)保健品”、“房屋裝修謹(jǐn)防被騙”、“購(gòu)物謹(jǐn)防騙局”、“發(fā)送手機(jī)短信小心掉進(jìn)陷阱”、“選購(gòu)裝飾材料警惕隱形殺手”、“認(rèn)清手機(jī)六大問(wèn)題”、“保險(xiǎn)消費(fèi)索賠心中要有底”、“防室內(nèi)污染，選綠色裝修”、“如何選擇太陽(yáng)眼鏡”等消費(fèi)警示,都是針對(duì)消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)及已經(jīng)逐漸顯露出的消費(fèi)侵權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)提醒消費(fèi)者注意。一是省消協(xié)組織實(shí)施的消費(fèi)教育活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)，我們已經(jīng)根據(jù)我省的實(shí)際情況制定了教材編制計(jì)劃，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，首批包含法律法規(guī)、行政規(guī)章、政策規(guī)定、消費(fèi)知識(shí)、維權(quán)知識(shí)等在內(nèi)的上、中、下三冊(cè)教材編制目前已進(jìn)入實(shí)施階段，消費(fèi)教材的上冊(cè)即法律法規(guī)篇已編制完成，我們將邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家以教材進(jìn)行最后的審認(rèn)。（三）通過(guò)多種形式，積極履行職能，開(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督檢查。評(píng)選出省消協(xié)誠(chéng)信單位２７家，本次評(píng)出的誠(chéng)信單位涵蓋從國(guó)有壟斷行業(yè)到個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的眾多領(lǐng)域和行業(yè)，涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，通過(guò)這些企業(yè)的自律和行業(yè)自律，對(duì)全省誠(chéng)信體系建設(shè)起到了積極的示范推動(dòng)作用。三是充分關(guān)注廣大消費(fèi)者的生命健康，省消協(xié)與蘭州華夏醫(yī)院發(fā)起的“*省消費(fèi)者醫(yī)療權(quán)益保障基金”,并發(fā)布了“*省醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康維權(quán)倡儀書(shū)”。調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、環(huán)境便利性和環(huán)境舒適性、醫(yī)療費(fèi)用透明性和合理性等方面。四是對(duì)不公平格式合同條款的點(diǎn)評(píng)工作涉足到新的行業(yè)。點(diǎn)評(píng)之后，五大通信公司明確表示將開(kāi)展自查自糾，已向社會(huì)公布了整改措施和承諾；省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也積極表態(tài)，成立了*省消費(fèi)者保險(xiǎn)工作聯(lián)絡(luò)站，向在甘保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提出了整改要求和意見(jiàn)；*省人像攝影協(xié)會(huì)也表示將在行業(yè)內(nèi)制定公平統(tǒng)一的示范文本；省旅游局、旅游協(xié)會(huì)也與我會(huì)積極聯(lián)系，表示將跟各旅行社協(xié)商，盡快制定相應(yīng)措施，配合有關(guān)部門(mén)的調(diào)查；目前只有房屋中介機(jī)構(gòu)對(duì)本次點(diǎn)評(píng)事宜還沒(méi)有作出明確表態(tài)。《辦法》規(guī)定，如果洗染店在洗染過(guò)程中，致使衣物丟失、損壞、喪失穿用價(jià)值，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者索賠30倍以下(含30倍)的洗衣費(fèi)。（四）完善規(guī)范各種救助手段，提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力。四、全省消協(xié)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)（一）穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村一會(huì)兩站和企業(yè)行業(yè)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)。６月份省消協(xié)聯(lián)合省局消保處對(duì)全?。保磦€(gè)市、州的“一會(huì)二站”建設(shè)全面進(jìn)行檢查、調(diào)研、督促。爭(zhēng)取年底前在全省各縣區(qū)的每個(gè)行政村建立起投訴維權(quán)站和紅盾護(hù)農(nóng)服務(wù)站，使得村村都有維權(quán)站，解決農(nóng)村消費(fèi)者投訴難等問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者這一弱勢(shì)群體的保護(hù),促進(jìn)“三農(nóng)”健康發(fā)展。（二）制定評(píng)先辦法，簽訂20*年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),緊抓消協(xié)自身建設(shè)。為了提高工作效率，實(shí)行量化考核，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)首次與辦公室、投訴部、消費(fèi)指導(dǎo)部、組織宣傳部等５個(gè)下設(shè)部門(mén)2月4日簽定了20*年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。經(jīng)過(guò)半年多的籌備，*消協(xié)網(wǎng)的建設(shè)目前已進(jìn)入實(shí)施階段，７月中旬前即可開(kāi)通，消協(xié)網(wǎng)的建成，使傳統(tǒng)的消保維權(quán)工作模式與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消協(xié)平臺(tái)，為解決消費(fèi)投訴和開(kāi)展各項(xiàng)工作開(kāi)辟了新的渠道。5月份省消協(xié)成立了*省消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì),委員會(huì)成員主要是各界法律專(zhuān)業(yè)人士,他們將在今后對(duì)省消協(xié)在調(diào)解消費(fèi)投訴中遇到的有關(guān)法律問(wèn)題提供必要的理論支持，指導(dǎo)消協(xié)工作，并在本次審定不平等格式條款的工作中發(fā)揮了重要作用。一是省消協(xié)今年加強(qiáng)了與新聞媒體的協(xié)同，有組織地公布包括消費(fèi)警示，“20*年消費(fèi)投訴10大典型案例”，上半年，省內(nèi)各大新聞媒體刊發(fā)全省消協(xié)系統(tǒng)的各類(lèi)稿件和報(bào)道共計(jì)300多篇。省消協(xié)在*日?qǐng)?bào)、*廣播電視報(bào)、內(nèi)容包括年主題、消費(fèi)熱點(diǎn)分析、會(huì)長(zhǎng)答記者問(wèn)、秘書(shū)長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)等，全面系統(tǒng)地闡述“健康維權(quán)”年主題的意義、影響，向社會(huì)公眾展示了消協(xié)的良好形象。三是為進(jìn)一步促進(jìn)我省宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的發(fā)展，加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度，充分發(fā)揮新聞媒體重要作用，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)新聞報(bào)道出精品
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