文明辦優(yōu)化電信建設(shè)交流材料與文明城市全民共建實(shí)施方案匯編-在線瀏覽
2024-11-22 22:01本頁(yè)面
【正文】 大事講原則，小事講風(fēng)格，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)，相互信任，相互監(jiān)督，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成一個(gè)同心同德謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。認(rèn)真貫徹各級(jí)政府有關(guān)廉潔自律的文件規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理的方針，強(qiáng)化監(jiān)署、創(chuàng)新體制，切實(shí)自查自糾，重點(diǎn)抓好工程建設(shè)、接待、公開(kāi)辦事制度，積極做好企務(wù)公開(kāi)工作，在辦公樓裝修、通信工程建設(shè)等重大事項(xiàng)中，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)、透明的原則，廣泛征求員工意見(jiàn)，自始至終讓員工代表參與決，受到了廣大員工的一致好評(píng)。三、以人為本，創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化，開(kāi)創(chuàng)文明建設(shè)新局面。電信公司自年起，就全力鍛造自己的企業(yè)文化，建立了即包括中國(guó)電信倡導(dǎo)的“用戶至上，用心服務(wù)”理念、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，“七個(gè)意識(shí)”等，也包括由電信自己提出的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、共同愿望、員工行為規(guī)范、公司理念和口號(hào)等的企業(yè)文化體系。并把中國(guó)電信特色的企業(yè)文化貫徹于經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等各項(xiàng)工作中，載荷于員工之中，讓員工認(rèn)同為國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、客戶、員工創(chuàng)造最大利益是我們企業(yè)價(jià)值觀，建立團(tuán)結(jié)協(xié)作、求知若渴、珍視員工、相互支持、相互欣賞、進(jìn)取共榮、享受工作的理念，創(chuàng)造員工對(duì)企業(yè)的滿意度，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以良好的企業(yè)文化創(chuàng)造凝聚全體員工的合力，使電信呈現(xiàn)出蓬勃向上的生機(jī)。電信把“全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念貫穿于日常工作之中，將提高員工素質(zhì)的重點(diǎn)投入到崗位培訓(xùn)、工作創(chuàng)新、讀書(shū)活動(dòng)以及網(wǎng)上大學(xué)的學(xué)習(xí)中，有效促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，無(wú)論是在前端、后端部門(mén)還是在管控部門(mén)，無(wú)論是勞動(dòng)工還是正式員工，“學(xué)習(xí)”一詞已在員工的心中深深地扎下了根。自XX年來(lái)，有24名員工參加了大專(zhuān)以上國(guó)民教育系列學(xué)歷教育，并有14名員工取得了大專(zhuān)以上文憑?！皢T工的心，企業(yè)的根”，為優(yōu)化員工工作環(huán)境，公司投入資金新建了八層樓的電信大樓，對(duì)辦公大樓院場(chǎng)進(jìn)行綠化，改善營(yíng)業(yè)廳、鄉(xiāng)下電信所等生產(chǎn)場(chǎng)所環(huán)境，使辦公、生產(chǎn)環(huán)境幽雅舒適，同時(shí)也為用戶提供良好的服務(wù)環(huán)境。員工或員工親屬生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)前去探望，噓寒問(wèn)暖，員工結(jié)婚、生育，公司都要去祝賀。公司人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，使員工的心與企業(yè)貼得更緊了，全體員工紛紛以局為家，斗志昂揚(yáng)，向心力和凝聚力明顯增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。公司與縣委、縣政府聯(lián)合舉辦了全縣“新一代小靈通”全民健身周活動(dòng)，并與“平安”巡回演出隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“三農(nóng)在線”業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，將農(nóng)村科技送下鄉(xiāng)。此外，公司還組織員工參加無(wú)償獻(xiàn)血20多人次，向社會(huì)公益性捐款1萬(wàn)余元。年XX年，電信員工先后與兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛鉤，結(jié)對(duì)幫扶了73戶困難農(nóng)戶，收到了較好的社會(huì)效益，提高了企業(yè)在地方上的影響力與親和力。服務(wù)是電信企業(yè)永恒的主題。公司堅(jiān)持定期上門(mén)走訪客戶，拉近同客戶的距離，與客戶增進(jìn)友誼，與之建立雙贏的伙伴關(guān)系。規(guī)范化的服務(wù)是企業(yè)形象的重要組成部分，電信做到所有上門(mén)服務(wù)和營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著標(biāo)志服，配帶工號(hào)牌，營(yíng)業(yè)人員精神飽滿，實(shí)行微笑服務(wù)，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，當(dāng)客戶臨近柜臺(tái)時(shí)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，收款唱收唱付”四聲服務(wù)；社區(qū)經(jīng)理和維護(hù)人員推行“五個(gè)一”上門(mén)服務(wù)，即：“一塊防塵布、一塊抹布、一雙鞋套、一只方便帶、一張服務(wù)卡”。為大商客建立了“綠色通道”，提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的三優(yōu)服務(wù)和一站式服務(wù)。如今，“用戶至上，用心服務(wù)”這一理念已進(jìn)入到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，電信以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了尊重，贏得了信賴，樹(shù)立了電信的企業(yè)形象，提升了中國(guó)電信的品牌價(jià)值，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。電信事業(yè)的發(fā)展是改善投資環(huán)境、推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，是提高人民生活質(zhì)量、增強(qiáng)城市輻射能力的重要保證。1994年，電信為了加快電信事業(yè)發(fā)展、改善投資環(huán)境，大膽引進(jìn)了6000門(mén)加拿大“DMS”程控交換機(jī)設(shè)備，通信方式直接由人工交換（手搖把）步入了數(shù)字交換，走上了一條超常規(guī)，跨越式發(fā)展的道路。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電信的通信能力不斷增強(qiáng)。交
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