【正文】 與目標(biāo) .............................................................................................................. 315 培訓(xùn)方式 .......................................................................................................................... 316 實施質(zhì)量保障 ........................................................................................................................... 317 施工組織人員保障 .......................................................................................................... 317 制度規(guī)范保障 .................................................................................................................. 317 項目實施規(guī)范 .................................................................................................................. 318 階段成果評審和質(zhì)量保障 ............................................................................................. 322 第六章 運(yùn)營方案 .........................................................................................................325 運(yùn)營思路 ................................................................................................................................... 325 運(yùn)營目標(biāo) ................................................................................................................................... 326 運(yùn)營體系框架 ........................................................................................................................... 327 運(yùn)營服務(wù)體系 ........................................................................................................................... 328 運(yùn)營服務(wù)體系構(gòu)成 .......................................................................................................... 328 網(wǎng)點整體規(guī)劃 .................................................................................................................. 329 運(yùn)營組織機(jī)構(gòu) ........................................................................................................................... 330 運(yùn)營模式設(shè)計 ........................................................................................................................... 332 運(yùn)營參與者關(guān)系模型 ..................................................................................................... 332 重慶市公共信息服務(wù)平臺 工程建設(shè)與運(yùn)營 管理 總體方案 VI 運(yùn)營收益模式設(shè)計 .......................................................................................................... 333 運(yùn)營實施與推廣 ...................................................................................................................... 335 服務(wù)質(zhì)量體系 ........................................................................................................................... 336 服務(wù)質(zhì)量的評估內(nèi)容 ..................................................................................................... 337 服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系設(shè)計 ..................................................................................... 339 服務(wù)質(zhì)量的評價實施 ..................................................................................................... 342 運(yùn)營保障體系 ........................................................................................................................... 342 運(yùn)營組織保障 .................................................................................................................. 343 運(yùn)營資源保障 .................................................................................................................. 346 運(yùn)營技術(shù)保障 .................................................................................................................. 347 運(yùn)營安全保障 .................................................................................................................. 347 運(yùn)營協(xié)同保障 .................................................................................................................. 347 第七章 項目投資與資金來源 ........................................................................................350 投資估算 ................................................................................................................................... 350 一期建設(shè)及運(yùn)營費(fèi)用投資估算 ..................................................................................... 350 二期建設(shè)及運(yùn)營費(fèi)用投資估算 ..................................................................................... 351 資金來源和落實情況 .............................................................................................................. 352 資金使用計劃 ........................................................................................................................... 353 第八章 效益分析 .........................................................................................................354 社會效益 ................................................................................................................................... 354 經(jīng)濟(jì)效益 ................................................................................................................................... 355 項目評價指標(biāo) ........................................................................................................................... 358 第九章 項 目風(fēng)險與風(fēng)險管理 ........................................................................................359 風(fēng)險管理總體框架 .................................................................................................................. 359 涉眾分析 ................................................................................................................................... 360 風(fēng)險識別和分析 ...................................................................................................................... 361 風(fēng)險評估與量化 ...................................................................................................................... 362 重慶市公共信息服務(wù)平臺 工程建設(shè)與運(yùn)營 管理 總體方案 VII 風(fēng)險評估分類 .................................................................................................................. 362 風(fēng)險評估方法 .................................................................