售后服務技術人員年終工作總結與售后服務技術人員年終總結匯編-在線瀏覽
2024-11-22 06:36本頁面
【正文】 的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。事前準備事后總結。俗話說“成功是為有準備的人的”。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁。售后服務技術人員年終總結目錄第一篇：售后服務技術人員年終總結第二篇：售后服務技術人員年終工作總結第三篇：XX年公司售后服務技術人員工作總結第四篇：售后技術服務承諾書第五篇：技術服務及售后服務方案正文第一篇：售后服務技術人員年終總結售后服務技術人員年終總結成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。學會與人溝通。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來?你到底會不會的?那樣的話自尊心那就大受打擊啦。事前準備事后總結。俗話說“成功是為有準備的人的” 。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。這些都是售后技術人員的基本要求。第二篇：售后服務技術人員年終工作總結成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。學會與人溝通。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的
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