【正文】 成情況，提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理水平，使初級衛(wèi)生保健深入居民生活。網(wǎng)絡(luò)直報傳染病和死亡報告，為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻。XX年上半年較好地完成了年初計劃及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全心全意為患者服務(wù)。現(xiàn)將xx年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，xx年醫(yī)務(wù)科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：立足自身，加強科室自身建設(shè)只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。二、醫(yī)療安全管理切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。xx年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議 起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定 起，協(xié)商解決 起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。xx年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。xx年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作自零九年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了“xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作自手足口病、甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量?，F(xiàn)將XX年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，XX年上半年醫(yī)務(wù)科圍繞“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”及“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、醫(yī)療質(zhì)量考核方面入手，促進核心制度和崗位責任制的落實、提高病歷書寫質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。（二）醫(yī)療質(zhì)量安全月活動完成“三個”感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（試行）文件、臨床路徑及十一個科室建設(shè)指南的學(xué)習(xí)落實情況的檢查；完成“手術(shù)安全核查制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并每周進行一次不定時的檢查處罰；完成邀請省級醫(yī)學(xué)專家進行“醫(yī)患溝通”專題講座；完成邀請市檢察院專家進行“法律法規(guī)貫徹落實”專題講座；完成XXXX年“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”考核、自查報告、總結(jié)，按衛(wèi)生局要求上報。三、完成醫(yī)院及上級交辦的指令性任務(wù)配合醫(yī)院做好“無煙醫(yī)院”的相關(guān)工作；報送十年來醫(yī)療欠費資料；組織醫(yī)務(wù)人員參加4月22日市衛(wèi)生局組織的“健康素養(yǎng)知識宣傳、咨詢、義診公益活動”，共義診80人次，發(fā)放宣傳資料3000余份；協(xié)助院辦進行制度匯編工作；完成“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作備查文檔資料的整理及科室督察工作；協(xié)助肛腸科做好“國家中醫(yī)藥管理局”國家級重點?？频纳陥蠊ぷ?；協(xié)助骨傷科做好“衛(wèi)生部”國家級重點?？频纳陥蠊ぷ鳎煌瓿缮霞壷鞴懿块T及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)四、XX年下半年擬完成及開展工作繼續(xù)完善醫(yī)管年備查資料，迎接國家級抽查；督查、協(xié)調(diào)解決科室備查過程中存在的問題。繼續(xù)加強核心制度落實，完善科室制度建設(shè)；加強知情告知，重視醫(yī)患溝通繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。（1）強調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（4）進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度，以及藥物不良反應(yīng)上報的監(jiān)管；（6）加強抗生素的合理使用監(jiān)管；擬解決外1科患者丁、骨傷科王、針2科朱糾紛；完成全市執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試任務(wù)；1完成我院醫(yī)師定期考核第二周期的考核任務(wù)；1完成上級主管部門及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)。有力地促進了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序的發(fā)展，圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)。我們通過醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)學(xué)習(xí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、建立監(jiān)督崗、公布投訴電話，對于被投訴的醫(yī)務(wù)人員經(jīng)調(diào)查落實給予批評、教育，并扣除當月獎金等多種形式進行監(jiān)督教育，使我院的服務(wù)態(tài)度較前有了顯著的提高。規(guī)范了處方授權(quán)管理辦法，未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證者不予授予處方權(quán)，不得單獨排班、獨自處理病人開具檢查單等。醫(yī)技專業(yè)人員未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書不得單獨上班、出具診斷