前臺接待年度個人總結范文與前臺接待年度工作總結匯編-在線瀏覽
2024-11-22 03:48本頁面
【正文】 有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用)。督促住宿的員工節(jié)約用水電。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。四、注重各部門之間的協(xié)調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。五、加強各類報表及報關數據的管理前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。xx年客房收入與xx年客房收入進行對比，住房率增加了xx，但收入卻減少了xx，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。前臺是展示酒店的形象、服務的起點。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：一，像所有其他的服務
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