倉儲物流客服工作總結(jié)20xx與倉儲統(tǒng)計員個人工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-22 00:05本頁面
【正文】 論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補(bǔ)充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補(bǔ)充方面。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識和了解；在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力；認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機(jī)會，讓我能進(jìn)入xx華貿(mào)國際物流有限公司項目工程部擔(dān)任客服一職。了解和初步掌握海運系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。從審核報關(guān)單開始，在黃琳黃經(jīng)理的幫助下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，但是也可以從審單中學(xué)習(xí)到很多知道，例如HS歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。雖然剛?cè)肼歑X，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自己，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。公司在財務(wù)部門設(shè)立一名專職綜合計劃統(tǒng)計人員，負(fù)責(zé)組織全公司綜合計劃統(tǒng)計工作，側(cè)重做好工業(yè)生產(chǎn)、勞動工資、財務(wù)成本、安全生產(chǎn)等項綜合計劃統(tǒng)計工作。機(jī)關(guān)各部門和生產(chǎn)車間配備兼職統(tǒng)計人員，兼職統(tǒng)計必須以統(tǒng)計工作為主兼做其他業(yè)務(wù)，全面完成部門和車間的統(tǒng)計工作。按照國家統(tǒng)計法和統(tǒng)計報表制度的要求，建立健全各類原始記錄、統(tǒng)計臺帳，按要求定期向公司綜合計劃統(tǒng)計上報統(tǒng)計報表資料，積極開展統(tǒng)計分析統(tǒng)計工作。積極組織指導(dǎo)各車間、各部門的統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作，培訓(xùn)指導(dǎo)各車間、各部門的統(tǒng)計人員。1)車間統(tǒng)計：由質(zhì)檢人員兼任車間統(tǒng)計。負(fù)責(zé)原材料、燃料、設(shè)備、動力消耗的統(tǒng)計及單位生產(chǎn)成本、車間生產(chǎn)成本的核算。2)經(jīng)營部門統(tǒng)計：負(fù)責(zé)公司或分公司原材料、燃料、設(shè)備、零配件和外協(xié)配件等生產(chǎn)用或非生產(chǎn)用物資采購、供應(yīng)、調(diào)撥、庫存的統(tǒng)計、記錄和核算。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售量、銷售額的統(tǒng)計與核算。負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品用戶調(diào)查檔案和客戶檔案3)質(zhì)量部門統(tǒng)計：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品合格率、返修率、焊接合格率的統(tǒng)計與核算。負(fù)責(zé)原材料、產(chǎn)品及零部件質(zhì)量檢驗檢查情況的統(tǒng)計和記錄。負(fù)責(zé)公司企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債及營業(yè)外收支情況的統(tǒng)計，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量成本的核算和統(tǒng)計。運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理決策服務(wù)。因此，企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)要做好企業(yè)的管理工作，就應(yīng)該從加強(qiáng)對統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)與支持入手，為統(tǒng)計人員提供必要的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會與條件，保持統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定性，以確保統(tǒng)計工作的連續(xù)性。在統(tǒng)計年報期間內(nèi)，原則上不準(zhǔn)調(diào)換統(tǒng)計人員。以前，企業(yè)對統(tǒng)計工作的重要性認(rèn)識不夠，統(tǒng)計上來的數(shù)據(jù)只是作為上報給統(tǒng)計部門使用，企業(yè)并沒有利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出企業(yè)管理中的問題，進(jìn)而加以改進(jìn)，浪費了已掌握的資源。這已經(jīng)成為導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，費用失控，經(jīng)濟(jì)效益低下的關(guān)鍵所在，導(dǎo)致在管理措施上只治標(biāo)、不治本，在經(jīng)營上感情用事，盲目決策、瞎指揮。因此，加強(qiáng)企業(yè)的統(tǒng)計工作，發(fā)揮統(tǒng)計分析的作用，成為改進(jìn)經(jīng)營管理，完善經(jīng)濟(jì)核算、提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的一項重要
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