鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理中心年終工作總結與鄉(xiāng)鎮(zhèn)以特色助推多元發(fā)展學習材料匯編-在線瀏覽
2024-11-21 23:23本頁面
【正文】 為民代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。自成立為民服務代理中心以來，取得了顯著的成效。兩年多來，共為群眾辦理各類事項29163件，辦結28014件，按照每代辦1件事為群眾平均節(jié)省100元計算，共為老百姓節(jié)約290余萬元。機關干部增強了服務意識，切實為老百姓提供了便捷、高效的服務，受到了廣大群眾的稱贊。截至20**年9月份，共受理信訪代理275件，辦結273件，辦結率達99%以上，為全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展營造了和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。將具體做好以下及方面：（一）、定期組織培訓，提高代理人員的業(yè)務水平雖然，經過兩年多的發(fā)展，代理中心已形成比較健全的為民服務全程代理工作網絡，鎮(zhèn)有“中心”、村有“點”、組有“員”，全鎮(zhèn)共有專兼職代理人員250余名。另外，組級聯(lián)絡員，本身就是兼職的，加上部分組長文化水平有限，對一些法律法規(guī)不是很清楚，往往會在實際業(yè)務操作中出現(xiàn)些問題，影響辦事效率。一是實行全覆蓋培訓。讓其知道，在其位，要謀好哪些事。二是開展幫扶活動。三是加大電腦培訓力度。對一些學得慢，文化相對較低的人員，要耐心教導，通過一遍遍實際操作，讓其掌握操作流程。在群眾反映問題時，認真聽取，做好記錄，主動為其答疑解惑，消除其顧慮或不明白的地方。（二）、深化為民服務工作，進一步拓寬代理內容目前鎮(zhèn)為群眾代理的事項涉及農業(yè)發(fā)展、農民增收、勞動力就業(yè)、計劃生育、住房建設等九大類，31項代理事項，涉及14個職能部門。但隨著工作的日益開展，伴隨而來的問題也日益增多。面對這些困難，我們更要做好受理環(huán)節(jié)、承辦環(huán)節(jié)、答復環(huán)節(jié)的工作。在做好原有的這些代理工作外，要積極摸索新的代理內容，擴大服務對象，增加服務項目。要把為企業(yè)代理服務作為工作重點，優(yōu)化投資環(huán)境，帶動我們鎮(zhèn)經濟發(fā)展。（三）、進一步做好監(jiān)督考查工作為進一步規(guī)范工作人員的行為準則，通過多渠道的方式監(jiān)督工作人員。綜合日常的監(jiān)督考核結果，并與年終考核掛鉤，實行相應的獎懲制度，調動大家積極工作的熱情，轉變以往被動的辦事態(tài)度，確保代理工作水平進一步提高。在業(yè)績突出、作風過硬、群眾反映好的代理點設立工作示范崗位，號召全體代理人員向優(yōu)秀工作人員學習，爭創(chuàng)先進示范崗。在廣大青年代理員中開展青年
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