【正文】 ...................................................................................... 51 質(zhì)量保證文件 ............................................................................................................................ 54 IS09000 質(zhì)量管理體系 ............................................................................................................. 54 施工規(guī)范 ........................................................................................................................................... 55 第八章、工程服務(wù) ...................................................................................................................................... 55 培訓(xùn)服務(wù) ........................................................................................................................................... 55 售后服務(wù) ........................................................................................................................................... 56 提供貨物 “三包 ” ....................................................................................................................... 56 “三包 ”期間保修承諾 ................................................................................................................ 58 “三包 ”之后保修服務(wù) ................................................................................................................ 59 第九章、成功案例 ...................................................................................................................................... 60 第十章、附錄一 常用縮略語(yǔ) ................................................................................................................... 61 第十一章、附錄二 音視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................................. 63 公司 LOTGOO 解決方案 機(jī)密 第 4 頁(yè) 版權(quán)所有 第一章、 前言 視頻會(huì)議 系統(tǒng) 簡(jiǎn)介 視頻會(huì)議系統(tǒng)，又稱(chēng)會(huì)議電視系統(tǒng)，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上不同地方的個(gè)人或群體，通過(guò)傳輸線路及 多媒體 設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，實(shí)現(xiàn)即時(shí)且互動(dòng)的溝通，以實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的的系統(tǒng)設(shè)備。視頻會(huì)議的使用有點(diǎn)像電話，除了能看到與你通話的人 并進(jìn)行語(yǔ)言交流外，還能看到他們的表情和動(dòng)作，使處于不同地方的人就像在同一房間內(nèi)溝通。各種不同的終端都連入 MCU進(jìn)行集中交換，組成一個(gè)視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)。 目前市場(chǎng)上的視頻會(huì)議系統(tǒng)可以分為：軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)及硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)。但 軟件視頻在穩(wěn)定性、可靠性方面還有待提高，視頻質(zhì)量普遍無(wú)法超越硬件視頻系統(tǒng)，它當(dāng)前的市場(chǎng)主要集中在個(gè)人和企業(yè)，政府、大型企業(yè)也逐漸開(kāi)始慢慢接受，并越來(lái)越多的運(yùn)用到會(huì)議當(dāng)中。其最大的特點(diǎn)是性能高、可靠性好，大部分中高端視訊應(yīng)用中都采用了硬件視頻方式。 計(jì)世資訊研究結(jié)果表明， 近幾年， 隨著我國(guó)寬帶建 設(shè)的進(jìn)一步普及，以及電子政務(wù)和信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，視頻會(huì)議系統(tǒng) 在各個(gè)領(lǐng)域得到快速發(fā)展，目前我國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng) 正以每年 25%左右的復(fù)合年平均增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。加上政府、證券、電力、教育等行業(yè) Inter 視頻會(huì)議用戶，市場(chǎng)容量相當(dāng)龐大。 第二章、需求分析 項(xiàng)目背景 信息社會(huì)日新月異，政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)如何提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)源節(jié)流，有效利用已有的各種網(wǎng)絡(luò)條件，創(chuàng)造更大的效益成為當(dāng)前比較關(guān)注的問(wèn)題。在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，將信息傳遞生動(dòng)化，建立基于視音頻多媒體技術(shù)的、互動(dòng)的對(duì)話渠道，是對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一種升值。 面對(duì)這種應(yīng)用需求， XXXXXX 有限公司 利用自身多年的通訊行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及理解， 將技術(shù)與應(yīng)用相結(jié)合， 率先推出基于 IP 網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，旨在 向用戶提供變革性、高質(zhì)量、低成本的 應(yīng)用服務(wù)。 參考：擬建視頻會(huì)議系統(tǒng)，應(yīng)滿足用戶進(jìn)行雙向交互視頻會(huì)議功能，對(duì)上可以作為分會(huì)場(chǎng)，對(duì)下可以做為主會(huì)場(chǎng)，各地分會(huì)場(chǎng)可自行組織召開(kāi)會(huì)議，自動(dòng)呼叫其他 分會(huì)場(chǎng)的終端設(shè)備。 在設(shè)備選型上，從實(shí)際需要出發(fā)，以設(shè)備功能先進(jìn)、穩(wěn)定性為重，同時(shí)系統(tǒng)權(quán)衡性?xún)r(jià)比，在滿足系統(tǒng)功能需求的基礎(chǔ)上，達(dá)到系統(tǒng)功能先進(jìn)，運(yùn)行穩(wěn)定，易于操作，升級(jí)維護(hù)方便，兼容性好，性比價(jià)高。 其次，為企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬部門(mén)進(jìn)行溝通和交流提供多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持，提高在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和管理 方面的效率。 第四，以視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，可以大力推動(dòng)企業(yè)其他業(yè)務(wù)應(yīng)用的開(kāi)展，提高全系統(tǒng)的電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程和應(yīng)用水平。 總之，視頻會(huì)議綜合應(yīng)用平臺(tái)建成后，將會(huì)產(chǎn)生積極的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響。 功能性需求 備注：重點(diǎn)詳述用戶對(duì)系統(tǒng)功能 方面的具體需求。最終的目的是引導(dǎo)客戶到我們的產(chǎn)品上來(lái)。本方案主要遵循以下設(shè)計(jì)依據(jù)。 設(shè)計(jì)原則 基于視頻會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì)， XXXX 公司提出了對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的選型應(yīng)遵循以下十大原則：先進(jìn)性、標(biāo)準(zhǔn)性、實(shí)用性、集成性、可擴(kuò)展性、靈活性、易操作性、安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。符合計(jì)算機(jī)同、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和視頻 會(huì)議技術(shù)的最新發(fā)展潮流。 標(biāo)準(zhǔn)性 會(huì)議電視近年來(lái)得到蓬勃發(fā)展，其中一個(gè)重要的原因就是 ITUT 的一系列有關(guān)會(huì)議電視的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定。具體包括：遵循標(biāo)準(zhǔn)的整體協(xié)議框架，提供標(biāo)準(zhǔn)接口，使用標(biāo)準(zhǔn)的音視頻協(xié)議，支持標(biāo)準(zhǔn)的視訊與數(shù)據(jù)協(xié)同工作方式等。 基于 標(biāo)準(zhǔn)，在 IP 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上構(gòu)建視訊系統(tǒng)，可以和其它業(yè)務(wù)共享帶寬，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一，充分利用資源，符合標(biāo)準(zhǔn)性原則 。 集成性 從易維護(hù)的角度考慮，系統(tǒng)應(yīng)高度集成，體積小，重量輕，移動(dòng)方便，功耗低；同時(shí)在高度集成小型化前提下，應(yīng)具有多種功能。 MCU采用 10/100/1000M 以太網(wǎng)接口的連接，最好具有二個(gè)以上網(wǎng)口；能為能戶提供網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡的功能。 要求 MCU 支持 WEB 遠(yuǎn)程管理方式。 易 操作性 MCU 和終端都應(yīng)彩基于 WEB 的圖形化操作界面，全中文人機(jī)對(duì)話模式，易于操作、維護(hù)和管理。 安全性系統(tǒng)級(jí)安全性，用戶級(jí)安全性，維護(hù)級(jí)安全性。用戶級(jí)安全性： MCU 應(yīng)具備多級(jí)密碼保護(hù)；終端應(yīng)能提供配置數(shù)據(jù)安全功能。 可靠性 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)集成度高，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定 工作，保證 724 小時(shí)不間斷地穩(wěn)定可靠運(yùn)行，適應(yīng)工作環(huán)境能力強(qiáng)，故障率低，維護(hù)維修方便。備份 MCU 將及時(shí)接替原 MCU保證會(huì)議繼續(xù)召開(kāi)，保證了重大會(huì)議持續(xù)穩(wěn)定地召開(kāi)，減輕會(huì)議管理人員的負(fù)擔(dān)。包括系統(tǒng)本身的價(jià)格（包括系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)）；系統(tǒng)運(yùn)行后經(jīng)濟(jì)效益預(yù)算的可能收益；對(duì)系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的特殊要求所需的費(fèi)用；對(duì)系統(tǒng)集成所需的有關(guān)軟件和硬件等的 開(kāi)發(fā)費(fèi)用；系統(tǒng)的免費(fèi)升級(jí)。 控制中心配置 MCU服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、后臺(tái)管理各一臺(tái)。 MCU 服務(wù)器： MCU（ Multipoint Control Units ） 多點(diǎn)處理單元 ，是 視頻會(huì)議系統(tǒng) 的核心部分，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯集、控制、分發(fā)等處理 。 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器： 用于存儲(chǔ)所有用戶數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)信息、日志等等。 公司 LOTGOO 解決方案 機(jī)密 第 13 頁(yè) 版權(quán)所有 網(wǎng)關(guān)： 為移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng) 提供網(wǎng)絡(luò)互連通道，使兩個(gè)完全不同協(xié)議能夠正常相互通信，主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)語(yǔ)音會(huì)議功能。同樣分辨率下，視頻文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫(huà)面質(zhì)量就越高。 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 出口帶寬＝單路碼流 廣播路數(shù) 并發(fā)數(shù)； （音頻、數(shù)據(jù)所占流量忽略不計(jì)） 鑒于目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)南北 網(wǎng) 互聯(lián)互通問(wèn)題，我司建議服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上必須從這種特殊網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀出發(fā)，選擇具備雙線 IDC 機(jī)房，確保覆蓋全國(guó)各地用戶。 會(huì)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 上行帶寬＝單路碼流 并發(fā)數(shù)；（ 音頻、數(shù)據(jù)所占流量忽略不計(jì) ） 下行帶寬＝單路碼流 廣播路數(shù) 并發(fā)數(shù)；（ 音頻、數(shù)據(jù)所占流量忽略不計(jì) ） 從以上公式及單路碼流所占帶寬，我們可以看出，上行帶寬只要 512Kbps 即可滿足 ；而下行帶寬，剛要根據(jù)用戶實(shí)際應(yīng)用結(jié)合帶寬公式計(jì)算；根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，推薦會(huì)場(chǎng)的帶寬最低是 2M ADSL。 手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 上行帶寬＝單路碼流 并發(fā)數(shù)；（ 音頻、數(shù)據(jù)所占流量忽略不計(jì) ） 下行帶寬＝單路碼流 廣播路數(shù) 并發(fā)數(shù)；（ 音頻、數(shù)據(jù)所占流量忽略不計(jì) ） 從以上公式及單路碼流所占帶寬，我們可以看出， 、 、 3G 等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境均可適用。采用業(yè)界最先進(jìn)的 編解碼技術(shù)，符合國(guó)際潮流。 存儲(chǔ)系統(tǒng) 基于 MYSQL的關(guān)系式數(shù)據(jù)庫(kù)。減少了大量重復(fù)數(shù)據(jù)，減少了數(shù)據(jù)冗余，維護(hù)了數(shù)據(jù)的一致性。對(duì)數(shù)據(jù)的一致性及可維護(hù)性都有一定要求，確保的安全性與可靠性。 遵循 標(biāo)準(zhǔn)，提供標(biāo)準(zhǔn)的 RJ45網(wǎng)絡(luò)接口，可與主流交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連，支持 100/1000Mbps 兩種傳輸 速率。支持業(yè)界領(lǐng)先的 高效視頻編碼技術(shù)，可在低帶寬條件下實(shí)現(xiàn)高公司 LOTGOO 解決方案 機(jī)密 第 15 頁(yè) 版權(quán)所有 清晰視頻效果；強(qiáng)大的 QOS 處理技術(shù)確保在復(fù)雜、惡劣網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常應(yīng)用。模塊化設(shè)計(jì)，擴(kuò)展性好；提供標(biāo)準(zhǔn) API 接口，可集成第三方軟件生產(chǎn)成綜合應(yīng)用平臺(tái)。對(duì)不同層度的技術(shù)員均可短時(shí)間學(xué)會(huì)操作、管理與維護(hù)。 第四章、產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 XXXX 有限公司集合自身多年的互聯(lián)網(wǎng)與通訊行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，基于 體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合多項(xiàng)自主研發(fā)核心技術(shù)共同打造出業(yè)界先進(jìn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)。 產(chǎn)品功能 1. 字幕滾動(dòng) 系統(tǒng)支持可輸入字幕消息，滾屏顯示。 公司 LOTGOO 解決方案 機(jī)密 第 16 頁(yè) 版權(quán)所有 3. 多路混音 采用業(yè)界領(lǐng) 先的多路混音技術(shù)， 技術(shù)上 可接受不限人數(shù)多路同時(shí)混音，并且系統(tǒng)能夠有序地識(shí)別不同發(fā)言者的聲音、清晰地回放。 5. 雙流合一 獨(dú)創(chuàng)的雙流合一技術(shù)，能讓數(shù)據(jù)和視頻自由組合輸出顯示，可在一個(gè)屏幕上輸出純視頻 /純數(shù)據(jù) /數(shù)據(jù)＋視頻等多種方式，使用靈活。控制方式支持本地與遠(yuǎn)程兩種。 8. 文檔共享 用戶可以將文檔分發(fā)給所有會(huì)議成員同步共享瀏覽，支持包括PowerPoint、 Word、 Excel、等各種格式的 Office 文檔。 10．文件傳輸 用戶可以在開(kāi)會(huì)的同時(shí)傳輸文件給某個(gè)或多個(gè)會(huì)議成員，也能夠同時(shí)接收來(lái)自多個(gè)會(huì)議成員發(fā)送的文件。 支持文字、圖釋、表情等。 公司 LOTGOO 解決方案 機(jī)密 第 17 頁(yè) 版權(quán)所有 13．會(huì)議模式 支持主控模式和自由 模式 兩種會(huì)議模式，區(qū)別在于用戶是否能夠自由發(fā)言與操作。