【正文】 .................................................... 50 二、 企業(yè)發(fā)展歷程 .............................................................................................. 50 三、 企業(yè)文化與價(jià)值觀 ....................................................................................... 51 四、 組織架構(gòu) ..................................................................................................... 52 五、 員工與技術(shù) .................................................................................................. 52 六、 系統(tǒng)實(shí)施 ..................................................................................................... 53 七、 為用戶提供的服務(wù) ....................................................................................... 54 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 3 第一部分 一卡通 系統(tǒng)概述 一、 概述 所謂“一卡通”，即在運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)（如企業(yè)、 企業(yè) 、 商場(chǎng)、 城市甚至全國(guó)范圍內(nèi)），凡有現(xiàn)金、票證或需要識(shí)別身份的場(chǎng)合均采用 IC 卡來(lái)完成。此種管理模式代替了傳統(tǒng)的消費(fèi)及身份識(shí)別管理模式，為管理帶來(lái)了高效、方便與安全。 我公司一卡通系統(tǒng)采用先進(jìn)的 1+N 體系，即一個(gè)平臺(tái)（一卡通平臺(tái)） N個(gè)應(yīng)用（一卡通管理及應(yīng)用子系統(tǒng)），在此平臺(tái)上，各種應(yīng)用子系統(tǒng)以“可插拔”的方式進(jìn)行接入，這為將來(lái)新增的應(yīng)用提供了 無(wú)限的接入擴(kuò)展。每個(gè)層級(jí)功 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 4 能明確，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，最大程度地保障了各層級(jí)的運(yùn)行可靠與數(shù)據(jù)通訊安全。 三、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 一卡通平臺(tái)管理系統(tǒng)是一卡 通平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)組件，由數(shù)據(jù)傳輸、系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫(kù)管理三個(gè)部分組成。管理系統(tǒng)獨(dú)立于其他系統(tǒng)，同時(shí)也是其他系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。 根據(jù)各應(yīng)用系統(tǒng)的特征，分發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)一卡通系統(tǒng)帳戶信息、消費(fèi)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、身份認(rèn)證信息、身份識(shí)別信息、日志審計(jì)信息的全網(wǎng)統(tǒng)一。 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 5 四、 一卡通系統(tǒng)設(shè)計(jì)要遵循的原則 ? 安全性 從支撐平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)的角度綜合考慮和設(shè)計(jì)整體系統(tǒng)的安全。 ? 可靠性 對(duì) 一卡通 系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以確保系統(tǒng)架構(gòu)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性，同時(shí)系統(tǒng)具備容錯(cuò)性和誤操作保護(hù)。 ? 統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)按照系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，遵循按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以便于信息共享、交流以及將來(lái)的維護(hù)。 ? 可擴(kuò)展性 系統(tǒng)充分考慮到 企業(yè) 在發(fā)展過(guò)程中所發(fā)生的 企業(yè) 擴(kuò)建、部門(mén)機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員情況調(diào)整、需求變動(dòng)等情況，使本系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性。 ? 可維護(hù)性 一卡通 系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)尚需不斷修正和完善，以滿足用戶的個(gè)性化需求， 所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)中充分考慮到可維護(hù)性，使其具有可讀性、可修改性、可測(cè)試性。 ? 利用原有的資源 系統(tǒng)充分利用及繼承 企業(yè) 已有的硬件基礎(chǔ)設(shè)施、已運(yùn)行的應(yīng)用軟件資源，以及長(zhǎng)期以來(lái)形成的數(shù)據(jù)資源。平臺(tái)主要 面向會(huì)員在不同區(qū)域、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、不同加盟商的 會(huì)員積分管理 、 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)廣泛共享 ，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)信息傳輸和協(xié)同工作，提高整體的工作效率和反映能力，充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用，融管理于系統(tǒng)中，解決信息共享和充分利用的問(wèn)題，為連鎖管理提供原始的數(shù)據(jù)支持和決策分析。加盟商通過(guò)無(wú)線手持機(jī)或計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)連接到總部服務(wù)器，通過(guò)手持機(jī)刷卡積分模塊進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)的數(shù)據(jù)傳輸 ，以及會(huì)員卡的身份驗(yàn)證、常規(guī)積分查詢等操作，突破了傳統(tǒng)通過(guò) POS 機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)候產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不詳盡、會(huì)員效驗(yàn)不能準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)，數(shù)據(jù)無(wú)法同步更新的問(wèn)題，為連鎖組織的數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)同步更新提供了保障。針對(duì)這些需求，我們?cè)O(shè)計(jì)出了既可單獨(dú)使用又相互緊密聯(lián)系的9 個(gè)模塊和部分可行性擴(kuò)展功能模塊。 發(fā)卡管理系統(tǒng)： 系統(tǒng)配有專(zhuān)門(mén)的發(fā)卡部門(mén)，利用該發(fā)卡系統(tǒng)，可批量或單個(gè)辦理會(huì)員卡； 積分兌換系統(tǒng)： 實(shí)現(xiàn)積分兌換金額存在卡中。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或會(huì)員網(wǎng)絡(luò)兌換禮品的發(fā)放郵寄以及查詢。 會(huì)員查詢管理系統(tǒng)： 會(huì) 員可通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人資料、密碼修改，積分查詢、會(huì)員反饋、消費(fèi)明細(xì)查詢、禮品兌換以及辦理卡掛失等功能；同時(shí)改系統(tǒng)還有商鋪展示、禮品展示、以及相關(guān)商務(wù)合作。包括會(huì)員詳細(xì)信息、積分明細(xì)、兌換禮品記錄、兌換禮品的狀態(tài)等資料。 在線支付系統(tǒng)： 平臺(tái)可統(tǒng)計(jì)各個(gè)商鋪當(dāng)天營(yíng)業(yè)金額，進(jìn)行抽成后支付給商家。 由于加盟商是通過(guò)無(wú)線手持機(jī)或可網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的效驗(yàn)和數(shù)據(jù)的上傳下載。保障了連鎖機(jī)構(gòu)的合法利益。在會(huì)員卡遺失的情況下，商家在積分前可以立即效驗(yàn)到持卡人的卡號(hào)是否已經(jīng)掛失或者金額不足。 （ 3）具有個(gè)性化的查詢管理平臺(tái) 會(huì)員可通過(guò)總部會(huì)員網(wǎng)上 查詢管理系統(tǒng) ，會(huì)員可以通過(guò)卡號(hào)和密碼 登錄 ，在系統(tǒng)中，能夠查詢到個(gè)人的信息、修改卡的密碼、掛失、積分情況、消費(fèi)積分明細(xì)、查詢?cè)冀灰滓约岸Y品兌換明細(xì)等詳細(xì)交易記錄。 （ 4）、完善的會(huì)員管理系統(tǒng) VIP 會(huì)員管理系統(tǒng)（總部運(yùn)用模塊），具備了完善的會(huì)員管理。 (二 )、環(huán)境、安全狀況分析 根據(jù)對(duì)以往建設(shè)系統(tǒng)的跟蹤調(diào)查，我們進(jìn)行了歸納總結(jié)，起到對(duì)整個(gè)系統(tǒng)在建設(shè)中的防微杜漸的作用。服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)速度穩(wěn)定性是系統(tǒng)整體的關(guān)鍵問(wèn)題。 2)、服務(wù)器的安全性 服務(wù)器的安全性問(wèn)題一直是一個(gè)困繞全球大小企業(yè)的問(wèn)題。 3)、上網(wǎng)的穩(wěn)定性 由于不同地區(qū)，不同省市中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)品質(zhì)都不同。 4)、會(huì)員資料的安全 會(huì)員消費(fèi)行業(yè)廣泛，特殊場(chǎng)合涉及到卡內(nèi)金額消費(fèi)，所以會(huì)員資料的安全性也是必 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 10 要考慮的，可利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的數(shù)字證書(shū)實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)、 登錄 的安全認(rèn)證，保障會(huì)員資料傳輸?shù)陌踩浴? 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 11 第一章 中心機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 一、 企業(yè) 一卡通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 說(shuō)明： 在 園區(qū) 網(wǎng)中為 一卡通 系統(tǒng)劃分獨(dú)立的 VLAN； 中心機(jī)房位于 企業(yè) 信息中心，設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 1臺(tái)，平臺(tái)及 WEB服務(wù)器 1臺(tái)，磁帶機(jī) 1 臺(tái)， UPS1 臺(tái)，各服務(wù)器可以采用 100M 連接； 中心機(jī)房與上圖中各子系統(tǒng)可以采用 100M 連接，需要連接以下子系統(tǒng)：卡管理中心子系統(tǒng)、消費(fèi)子系統(tǒng)、圖書(shū)子系統(tǒng)、上機(jī)收費(fèi)子系統(tǒng)、公寓管理子系統(tǒng)（學(xué)生新、 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 12 老公寓，教師公寓）。 該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)一卡通各子系統(tǒng)的統(tǒng)一授權(quán)和管理，將系統(tǒng)的卡信息和帳戶信息進(jìn)行集中管理。通過(guò)該管理中心，可以向持卡人提供各種查詢功能。 二、 一卡通平臺(tái) 系統(tǒng) 一卡通平臺(tái) 系統(tǒng)是 一卡通 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)處理中心，該系統(tǒng)完成對(duì)各子系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分發(fā)處理。除此之外，該系統(tǒng)還為 綜合查詢 系統(tǒng)提供最基本的數(shù)據(jù)保證，并且為 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 14 一卡通系統(tǒng)的二次擴(kuò)展提供了相關(guān)的數(shù)據(jù)接口。 該查詢系統(tǒng)主要提供基本資料查詢、消費(fèi)數(shù)據(jù)查詢、考勤數(shù)據(jù)查詢、成績(jī)查詢、檔案查詢、 企業(yè) 資產(chǎn)產(chǎn)訊、 企業(yè) 科研情況查詢等信息 。包括商品管理、用戶終端管理、積分規(guī)則、持卡人管理、卡帳管理、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能模塊。以管理 的科學(xué)化、規(guī)范化、自動(dòng)化為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)會(huì)員管理過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)的電腦記錄和管理，提高了工作效率，達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理最優(yōu)化。 （一） 服務(wù)器、工作站 服務(wù)器作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的地方，系統(tǒng)采用 WINDOWS 作為操作系統(tǒng)平臺(tái)， SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫(kù)做為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。 根據(jù)實(shí)際需要在 適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)可以建立多個(gè)工作站， 每個(gè)工作站又可以設(shè)立多個(gè) PC 終端（但工作站服務(wù)終端只有一個(gè)）， 各個(gè)工作站通過(guò) TCP 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器通訊。工作站操作員權(quán)限可以根據(jù)實(shí)際情況而自由分配。 CAN 總線通訊 —— 像食堂這樣機(jī)器安裝比較集中， 數(shù)量眾多時(shí) 就可以采用這種方 會(huì)員積分 一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案 17 式來(lái)連接，通過(guò)從工作站電腦引出主干線，通過(guò) CAN 轉(zhuǎn)換器把這些機(jī)器連接在一起； TCP/IP 通訊 —— 對(duì)于比較分散不適宜布總線的環(huán)境可以采用這種通訊方式，就和普通組建局域網(wǎng)一樣把需要用此通訊方式的機(jī)器用交換機(jī)連接起來(lái)； TCP 轉(zhuǎn) CAN 通訊 —— 對(duì)于機(jī)房和消費(fèi)點(diǎn)距離較遠(yuǎn)而不能布 CAN總線或者 CAN總線距離不能達(dá)到的情況可以采用這種通訊方式，也就是從機(jī)房到消費(fèi)點(diǎn)一部分通訊采用TCP/IP 方式，到消費(fèi)點(diǎn) 集中的地方采用 CAN 總線方式； 中繼器和光纖 —— 當(dāng)機(jī)房和消費(fèi)點(diǎn)距離較遠(yuǎn)而又沒(méi)有局域網(wǎng)的情況下，需要布CAN 總線，這時(shí)我們就可以通過(guò)中繼器延長(zhǎng)通訊距離，也可以通過(guò)光纖轉(zhuǎn)換器加光纖的方式延長(zhǎng)通訊距離，這樣可以達(dá)到幾十公里的通訊距離； 脫機(jī)消費(fèi) —— 對(duì)于比較遠(yuǎn)的距離且又無(wú)網(wǎng)絡(luò)的情況可以采用脫機(jī)消費(fèi)，采集流水有兩種方式：把機(jī)器拿到可以聯(lián)機(jī)的地方采集，也可以通過(guò) U 盤(pán)采集數(shù)據(jù)。 三、 會(huì)員終端機(jī) 的特點(diǎn) 會(huì)員終端 POS機(jī) 按照通訊可以分為 CAN 總線、 TCP/IP、 USB（兼容 CAN）、 GPRS 等，所有機(jī)器包含下面大部分特點(diǎn)，部分為選配： ? 針對(duì) 現(xiàn)場(chǎng) 環(huán)境，水、油、汽、煙污染嚴(yán)重，機(jī)殼采用全防水設(shè)計(jì)； ? 具有雙面液晶或數(shù)碼管顯示； ? 通訊方式有 CAN 總線、 TCP/IP、 RS23 USB 和 GPRS 等可選； ? 大部分元器件選用貼片的集成芯片，不僅僅使 POS 機(jī)體積大大縮小，而且運(yùn)行穩(wěn)定、可靠、節(jié)能； ? 支持全天候非斷電情況下連續(xù)運(yùn)行； ? POS 機(jī)主板采用了掉電及電壓波動(dòng)保護(hù)器件，大容量 Flash、 EEPROM雙存儲(chǔ)器，分別可靠存取不同數(shù)據(jù)。 SQL Server2021 有以下特點(diǎn)： （ 1） Inter 集成 ； （ 2） 可伸縮性和可用性 ； （ 3） 企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)功能 ； （ 4） 易于安裝、部署和使用 。 SQLServer以其內(nèi)置的數(shù)據(jù)復(fù)制功能、強(qiáng)大的管理工具、與 Inter 的緊密集成和開(kāi)放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為廣大的用戶、開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)集成商提供了一個(gè)出眾的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。 一、 系統(tǒng)設(shè)置 管理 模塊 ：用于對(duì)基本參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，網(wǎng)點(diǎn)信息設(shè)置、卡級(jí)別設(shè)置、部分活動(dòng)設(shè)置、 查詢系統(tǒng)整體情況 網(wǎng)點(diǎn)信息設(shè)置 ： 可增加、修改 網(wǎng)點(diǎn) 的基本信息 卡級(jí)別設(shè)置 ： 可增加、修改 卡級(jí)別 ,在該設(shè)置中可以設(shè)置各類(lèi)手續(xù)費(fèi)、是否可以存款、是否可以取款、是否可以掛失、是否可以撤戶等 、有效防止操作員的誤 操作 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置： 系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)的設(shè)置，如 IP 管理、各點(diǎn)計(jì)算機(jī)的審核（沒(méi)經(jīng)過(guò)審核的計(jì)算機(jī)不可以 登錄 系統(tǒng)）等。點(diǎn)辦卡系統(tǒng)要求刷卡，寫(xiě)卡成功，會(huì)員卡辦理成功，會(huì)員可自行輸入密碼也可以由系統(tǒng)自動(dòng)分配密碼 . 會(huì)員卡管理： 對(duì)會(huì)員的卡進(jìn)行相關(guān)管理，如：掛失、解掛以及換卡補(bǔ)卡 、撤戶 等管理。 五、 卡務(wù)管理模塊 用于對(duì)卡的操作、該模塊是鑲嵌在 各個(gè)模塊中的、沒(méi)有自己的單獨(dú)界面（例如：讀卡、寫(xiě)卡等） 六 、綜合查詢系統(tǒng)： 各類(lèi)營(yíng)業(yè)報(bào)表、各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、日志記錄、黑名單管理等 報(bào)表統(tǒng)計(jì)： 系統(tǒng)的應(yīng)用可行性在于報(bào)表的完善性，所以報(bào)表是非常重要的，我們有將近 10 家大型客戶的樣板。前期我們只要是制作系統(tǒng)必備報(bào)表。表現(xiàn)層使用應(yīng)用程序界面 。 運(yùn)行環(huán)境配置需求 軟件環(huán)境 本產(chǎn)品采用 .NET 技術(shù)，是真正實(shí)現(xiàn)一套支持多個(gè)操作系統(tǒng)的產(chǎn)品。 服務(wù)器：（無(wú)需要再增加任何硬件，可購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行托管或者租用服務(wù)器） CPU ： P4 及以上 硬盤(pán) ： 160G（推薦根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)量來(lái)定義） 內(nèi)存 ： DDR 2G 及以上 網(wǎng)卡 ： 1000/100 兆自適應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)要求：托管到電信級(jí)機(jī)房， 100MB 帶寬 客戶端計(jì)