20xx銀行業(yè)務員年終工作總結范文-在線瀏覽
2024-11-20 04:09本頁面
【正文】 務來穩(wěn)定客戶。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。2020年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案。不斷改進服務。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變
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