20xx酒店實習個人總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-20 04:07本頁面
【正文】 源的國際型都市，也是很多國家總理總統(tǒng)訪華的的重要站點。除了酒店外也有很多可以值得參觀考察的旅游景點，這也是我選擇這個城市的一個重要原因。酒店東臨著名的xx市博物院。同時這里也是滬寧高速公路進入南京的必經(jīng)之處。非常受歐美客人歡迎。
我在酒店期間主要在西餐廳工作和后期的前臺走訪實習。
1：培養(yǎng)員工的服務(wù)意識
酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的，針對不同對象進行個性化，標準化的服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。
員工的穿著干凈大方，站姿端正，發(fā)型一律盤起，專業(yè)服務(wù)的用語規(guī)范，禮貌，語氣輕緩，態(tài)度不卑不坑等都是每個員工必須做到的。
2：營銷網(wǎng)絡(luò)化
互聯(lián)網(wǎng)的普及給酒店的營銷提供了一個很好的
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