20xx度兼職導(dǎo)游工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-20 03:11本頁面
【正文】 熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著
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