【正文】 展、居民收入不斷提高；政策法規(guī)大力支持；風險保障意識得到根本性加強；終身福利系統(tǒng)的瓦解；投資環(huán)境大大改善。 加之中國的保險公司越來越多，綜合競爭力大大提高，磨煉了行業(yè)和個人，在競爭中求發(fā)展，求生存。 1． 個險營銷部。二是了解一些基本的營銷的工作流程。但這種心理在十分鐘后就消失了，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，殷切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜 —— 真誠！從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。 初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。 保險業(yè)需要激情，來到秦州一營，看到組訓人員的激情，保險營銷員的耐心，我倍感欣慰，忽然想起在長沙培訓的時候，一位老師說：“保險文化就要乘風破浪，激流勇進！”剛開始還不能接受這么亢奮的說法和文化氛圍，到現(xiàn)在實習了一個月的時間我似乎有些明白了，保險是登門拜訪的行業(yè)，因為在中國人們保險意識的薄弱，風險憂患意識沒有飛入平 常的百姓人家，因此就得勞煩我們的保險營銷員不辭勞苦的，苦口婆心的去勸說，可能遭到大家鄙夷的眼光，可是我想他們真是太不容易了，他們?yōu)榇蠹規(guī)砹嘶茧y后的希望， 而過程卻是那么的艱辛和不被理解。所以激情和耐心用到他們身上太貼切了。保險公司向來是個招 賢納士，廣納百川的地方。 例如我在實踐中結(jié)識到 KPI，剛開始覺得好陌生，后來發(fā)現(xiàn)這真是一個好東西，給我們的管理工作提供了太大的方便，仔細研究一下 KPI 的數(shù)據(jù)分析，能從它的數(shù)據(jù)背后看到團隊的問題所在，它是工具而不是結(jié)果，吳敏姐姐告訴我不要被它的數(shù)字所奴役，要找到數(shù)字本質(zhì)的真相。由此我想我沒有白來，每天哪怕僅僅學到一點點都是為以后跨一大步 做實質(zhì)性的鋪墊！ 第 四 把鑰匙：主動出擊 實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。 （ 1） 總結(jié) 組訓日常的工作與職責， 總結(jié) 業(yè)務員入司、離司操作流程， 了解和總結(jié)新保出單、核保、理賠操作流程， 總結(jié) 產(chǎn)說會、創(chuàng)說會操作流程以及業(yè)務員展業(yè)流程； （ 2）了解 和總結(jié) 早會的運作、培訓班的運作，嘗試一次陌生客戶拜訪，參與一次增員面談，參與一次保單促成； （ 3）每 天總結(jié) 實習心得，月末 進行實習匯總 ，實習結(jié)束后上交實習總結(jié) 報告； 這次 營銷部 實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的 五 把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。主要以區(qū)域式售后服務為主，為客戶進行理賠，續(xù)期繳費，到期領錢 ，維系老客戶進而開發(fā)新業(yè)務。 收展部作為與客戶接納的服務界面，向 壽險保單 的老客戶提供標準化，高品質(zhì)的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對于壽險服務與銷售的體 驗。 二就是 展 ，對于壽險營銷員來說，最珍貴的莫過于客戶資料了 。 主要 為現(xiàn)有客戶提供售后服務，做好客戶回訪、續(xù)期收費、業(yè)務保全、客戶理賠等工作，在分管區(qū)域內(nèi)為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。它是比營銷團隊更值得關注的隊伍。隨著保險商品在百姓家中的普及、保險行業(yè)的健康發(fā)展、保險服務制度的創(chuàng)新完善，這就要求收展員的素質(zhì)及專業(yè)能力的大幅度提高才更能適應行業(yè)發(fā)展需要。 可以說收展部是保險公司挺基層的部門了，也算是接觸一線的部門，但即使在基層中仍然有很多優(yōu)秀的員工。第一次交談中，她們的話語讓我認識到基層工作的重要性，她們的語速讓我體會到了作為一名收展員的激情；在一次次晨會中，讓我感受到了作為一名收展員所需的素質(zhì)；在路上閑談中，她們對目前天水壽險業(yè)發(fā)展的看法讓我更深的體會到提升自身各方面素質(zhì)的重要性及急迫性！ 每個業(yè)務員 展業(yè)也有自己的特色。個別業(yè)務員的保單一般都是百姓中的大單，這是建立在她們對潛在客戶的“琢磨”上的。琢磨什么呢？就是要站在客戶的立場替客戶考慮，客戶到底需要什么，怎么樣的投保安排才能給客戶最大最適合的保障？只有站在客戶的角度以客戶的利益為出發(fā)點才能得到客戶的認可，才能以賣出保險的途徑達到為客戶提供保障的目的。我從她們那里得知，書本上的東西固然重要，但怎樣與 人相處， 為人處世的藝術在保險這個與客戶同事交流的行業(yè)中更為重要。這些才能，包括自身學習能力、適應能力、交流溝通能力，甚至包括個人的道德品格。這不僅是我們自身發(fā)展的客觀需要更是實現(xiàn)我們學院目標對我們每個學子的要求。只為自己專業(yè)知識有限，不能在 更多方面為我這個臨時的集體做更多的事；只為對于實務的很多認識仍停留在表面，更多的是看前輩做，聽前輩講，不能體會其精髓。 來到團險部之后知道地方的團險部門有點像機關，都是坐辦公室的，績效與營銷網(wǎng)點掛鉤，他們把任務分到營銷部門，由他們來分攤。 接下來到了銀保部門，這個部門也讓我學到了很多東西。通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員，應當是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員。業(yè)內(nèi)人士認為，此舉是對目前市場上混亂的銀保產(chǎn)品營銷手段 “ 動刀 ” ，可能會引發(fā)銀保產(chǎn)品銷售的變革。 ” 近年來，依靠這種單一的營銷模式，銀保產(chǎn)品銷售成為保險公司的一大增收渠道。新規(guī)的一大宗旨是倡導 “ 明