20xx客服主管個人工作計劃-在線瀏覽
2024-11-20 01:24本頁面
【正文】 提高了，各項工作也能順利的進行。
對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下。
二、不斷完善管理制度
由于物流客服部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。
三、加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。
四、作內(nèi)容及安排
收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制。
每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。
每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的準確性，完整性，是否按時交財務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。
嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。
倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。
1合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。各種物料不得拋擲。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
1了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。
五、工作重點
對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識。
【篇三】
一、本年度個人工作情況
20xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20XX年567月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20XX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
二、工作當中存在的問題。
工作不找方法。
工作不夠嚴謹。
提高工作效率。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。
三、20xx年的工作計劃
20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，
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