215銀行支行百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)與215集團(tuán)第四黨支部黨員先進(jìn)性教育活動第一階段學(xué)習(xí)總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-20 00:44本頁面
【正文】 掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高.回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重視、參與百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的成果。一、 高度重視、團(tuán)結(jié)一心、凝聚動力、營造氛圍我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標(biāo)、自找差距、制定措施。八月下旬，我們進(jìn)行了競賽階段性總結(jié)。為動態(tài)了解競賽進(jìn)展、監(jiān)督承諾落實(shí)、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，部署工作目標(biāo)，有效的提高了競賽的實(shí)戰(zhàn)能力。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團(tuán)結(jié)一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。承諾作出后，我們即付諸實(shí)施，以此為準(zhǔn)監(jiān)督落實(shí)。競賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員采用多種形式對承諾落實(shí)情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結(jié)果；競賽的階段性總結(jié)會上我們對已往工作進(jìn)行總結(jié)，對照承諾內(nèi)容一一評價落實(shí)情況和效果；我們同時還進(jìn)行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結(jié)算戶的座談會，廣泛征求意見、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費(fèi)，代扣收費(fèi)項(xiàng)目等中間業(yè)務(wù)，我支行員工都能積極響應(yīng)并已經(jīng)全面超額完成任務(wù)，同時我行各項(xiàng)承諾均已落實(shí)并逐漸出現(xiàn)較好成效。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機(jī)，號召職工比服務(wù)、比技術(shù)，競賽期間，服務(wù)態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術(shù)水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。通過三個月左右的學(xué)習(xí)，使我們
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