【正文】 全省物業(yè)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表（季度） ........................................................... 34 第三部分 業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ................................................................................................. 35 1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理 ........................................................................................ 35 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理部門(mén) ....................................................................... 35 一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)條件和審批流程 ...................................................... 36 二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)條件和審批流程 ....................................................... 38 三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)條件和審批流程 ...................................................... 40 新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)暫定資質(zhì)條件和審批流程 ............................................ 42 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更審批流程 ................................................................ 44 一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更審批流程 ....................................................... 44 二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更審批流程 ....................................................... 45 三級(jí)和暫定資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更審批流程 ..................................... 47 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)注銷 .............................................................................. 49 暫定及三級(jí)資質(zhì)企業(yè)注銷流程 .................................................................. 49 二級(jí)資質(zhì)企業(yè)注銷流程 ............................................................................ 49 2 省外物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)冀備案 ................................................................................. 51 3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息和人員信息管理 ................................................................ 52 4 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理 ............................................................................................... 53 5 業(yè)主委員會(huì)信息管理 ............................................................................................ 53 6 項(xiàng)目專項(xiàng)維修資金管理 ........................................................................................ 53 住宅專項(xiàng)維修資金信息入庫(kù) ....................................................................... 53 項(xiàng)目專項(xiàng)維修資金使用情況 ....................................................................... 53 7 監(jiān)督檢查 ............................................................................................................. 54 8 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案 ........................................................................................ 54 9 調(diào)查報(bào)表 ............................................................................................................. 54 物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況統(tǒng)計(jì) .............................................................................. 54 全省住宅專項(xiàng)維修資金歸集、使用情況統(tǒng)計(jì) ............................................... 55 全省住宅小區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)委會(huì)情況統(tǒng)計(jì) ........................................ 55 第四部分 附錄 ............................................................................................................... 55 2 第一部分 業(yè)務(wù)流程 1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理 新 設(shè) 立 物業(yè)服務(wù) 企業(yè)申請(qǐng) 暫定 資質(zhì) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》 及其他申請(qǐng)材料縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料退回企業(yè) 是否屬實(shí) ？是設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)收件設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)進(jìn)行審批并在 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》填寫(xiě)審批意見(jiàn)否審批是否通過(guò) ？設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)打印核發(fā)資質(zhì)證書(shū)并通知企業(yè)是否注冊(cè)地是否為縣 ？填寫(xiě)意見(jiàn) ， 報(bào)送設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)審批是是否受理 ？打印 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》是是否打印 《 不予許可決定書(shū) 》否物業(yè)服務(wù)企業(yè)到所在縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)備案 3 物業(yè)服務(wù) 企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì) 核定三級(jí)資質(zhì) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》 及其他申請(qǐng)材料打印核發(fā)資質(zhì)證書(shū)并通知企業(yè)注冊(cè)地是否為縣 ？縣級(jí)房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料是否屬實(shí) ？報(bào)送設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)審批設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)審批并在《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》填寫(xiě)審批意見(jiàn)審批是否通過(guò) ？設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)收件是否是否受理 ？是否是是否打印 《 不予許可決定書(shū) 》 否打印 《 不予受理通知書(shū) 》或 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》退回企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)到所在地縣（ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)備案 4 核定二級(jí)資質(zhì) 設(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)收件省建設(shè)廳收件是省建設(shè)廳進(jìn)行審查并在 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》 填寫(xiě)審批意見(jiàn)審批是否通過(guò) ？打印核發(fā)資質(zhì)證書(shū)并通知企業(yè)是設(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)審查并在 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》 填寫(xiě)意見(jiàn)是否通過(guò) ？是是是否受理否情況是否屬實(shí) ， 材料是否符合要求 ？否否打印 《 不予許可決定書(shū) 》否打印 《 未通過(guò)通知書(shū) 》退回企業(yè)打印 《 不予受理通知書(shū) 》或 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》 及其他申請(qǐng)材料物業(yè)服務(wù)企業(yè)到設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)備案通過(guò)市級(jí)申請(qǐng)直接向省廳申請(qǐng) 5 核定一級(jí)資質(zhì) 初審是否通過(guò) ？是省建設(shè)廳收件是否受理 否省建設(shè)廳初審 ， 并在 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》 填寫(xiě)初審意見(jiàn)是報(bào)送建設(shè)部審批打印 《 不予許可告知書(shū) 》否錄入建設(shè)部審批結(jié)果并通知企業(yè)建設(shè)部審批打印 《 不予受理通知書(shū) 》或 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料情況是否屬實(shí) ， 材料是否符合要求 ？否 退回企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表 》 及其他申請(qǐng)材料是物業(yè)服務(wù)企業(yè)到設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)備案 6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng) 資質(zhì)變更 三級(jí)及暫定企業(yè)資質(zhì)變更 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更登記表 》 等材料并說(shuō)明變更事項(xiàng)打印核發(fā)資質(zhì)證書(shū)并通知企業(yè)注冊(cè)地是否為縣級(jí) ？縣級(jí)房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料情況是否屬實(shí) ， 材料是否符合要求 ？報(bào)送設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)審批設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)審批 ， 并在 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更登記表 》 填寫(xiě)審批意見(jiàn)審批是否通過(guò) ？設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)收件是否是否受理 ？是否是是否打印 《 不予許可決定書(shū) 》 否打印 《 不予受理通知書(shū) 》或 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》退回企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)到所屬地縣（ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)備案 7 二級(jí)企業(yè)資質(zhì)變更 設(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料省建設(shè)廳收件是省建設(shè)廳進(jìn)行審查并在 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更登記表 》 填寫(xiě)審批意見(jiàn)審批是否通過(guò) ？省建設(shè)廳打印核發(fā)資質(zhì)證書(shū)并通知企業(yè)是設(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)審查 ， 并在《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更登記表 》 填寫(xiě)意見(jiàn)是否通過(guò) ？是是是否受理否情況是否屬實(shí) ， 材料是否符合要求 ？否否打印 《 不予許可決定書(shū) 》否打印 《 未通過(guò)通知書(shū) 》退回企業(yè)打印 《 不予受理通知書(shū) 》或 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更登記表 》 等材料并說(shuō)明變更事項(xiàng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)到設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)備案向市級(jí)房產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)直接向省建設(shè)廳申請(qǐng)?jiān)O(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料 8 一級(jí)企業(yè)資質(zhì)變更 初審是否通過(guò) ？是省建設(shè)廳收件是否受理 否省建設(shè)廳初審 ， 并在 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更登記表 》 填寫(xiě)初審意見(jiàn)是報(bào)送建設(shè)部審批打印 《 不予許可告知書(shū) 》否錄入建設(shè)部審批結(jié)果并通知企業(yè)建設(shè)部審批流程打印 《 不予受理通知書(shū) 》或 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料情況是否屬實(shí) ， 材料是否符合要求 ？否 退回企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交 《 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更登記表 》 等材料并說(shuō)明變更事項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)到設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)備案 9 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 資質(zhì) 注銷 暫定及三級(jí)資 質(zhì)企業(yè)注銷 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交注銷申請(qǐng)及相關(guān)材料設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)收件檢查打印 《 補(bǔ)正材料通知書(shū) 》 或 《 不予受理通知書(shū) 》是否受理 ？設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)批準(zhǔn)注銷否是設(shè)區(qū)市房產(chǎn)主管部門(mén)擬注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)核實(shí)材料情況是否屬實(shí) ， 材料是否符合要求 ？是否退回企業(yè)調(diào)查及審核有關(guān)情況 10 二級(jí)企業(yè)資質(zhì)注銷 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交注銷申請(qǐng)及相關(guān)材料設(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)收件檢查打印 《 材料補(bǔ)正通知書(shū) 》 或 《 不予受理通知書(shū) 》是否受理 ？設(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ） 房產(chǎn)主管部門(mén)進(jìn)行審查 ， 并填寫(xiě)意見(jiàn)否是省建設(shè)廳擬注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)省建設(shè)廳批準(zhǔn)注銷調(diào)查及審核有關(guān)情況向設(shè)區(qū)市 、 擴(kuò)權(quán)縣 （ 市 ）房產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)向省建設(shè)廳申請(qǐng) 11 2 省外物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)冀 備案 省外 一、 二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)冀備案 省外物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交申請(qǐng)材料省建設(shè)廳收件省建設(shè)廳確認(rèn)資質(zhì)等級(jí) ， 填寫(xiě)審批意見(jiàn)審批是否通過(guò)打印核發(fā) 《 外省物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)冀登記證 》是打印 《 不予備案決定書(shū) 》否是是否受理 ？打印 《 材料補(bǔ)正通知書(shū) 》 或 《 不予受