9月客服工作計劃范文大全與hr年度工作計劃匯編-在線瀏覽
2024-11-20 00:33本頁面
【正文】 提升服務質量。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。(二) 建立質量檢查制度。.(三) 搞好客服前臺服務。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。4. 24小時服務電話。協(xié)調處理顧客投訴。(六)建立客戶檔案。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。四、機構建設(一)成立后勤總公司客戶服務中心。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。(二)人員編制至少二人。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立
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