20xx市紀(jì)委信訪(fǎng)工作總結(jié)-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-19 23:38本頁(yè)面
【正文】 有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果。今年我們要求信訪(fǎng)室工作人員在接訪(fǎng)中必須做到“七心三聲五禁止”即：接待來(lái)訪(fǎng)要熱心、聽(tīng)取反映要誠(chéng)心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說(shuō)明解釋要耐心、排憂(yōu)解難要真心、處理問(wèn)題不偏心。禁止使用缺乏耐心的煩躁語(yǔ)、禁止使用居高臨下的否定語(yǔ)、禁止使用敷衍了事的推脫語(yǔ)、禁止使用把握不準(zhǔn)的猜測(cè)語(yǔ)、禁止使用自以為是的刺激語(yǔ)”，認(rèn)真解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題。
圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”，開(kāi)展集中舉報(bào)活動(dòng)。同時(shí)，加大保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益的工作力度，嚴(yán)肅查處打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為，營(yíng)造優(yōu)良的舉報(bào)環(huán)境。今年來(lái)，我們不但創(chuàng)新下訪(fǎng)工作形式，實(shí)行“集中下訪(fǎng)、定期暗訪(fǎng)、個(gè)案專(zhuān)訪(fǎng)”相結(jié)合的“三訪(fǎng)”模式，從情況摸底、矛盾化解、案件查辦等方面，將下訪(fǎng)工作與強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作有機(jī)結(jié)合，深入到基層與上訪(fǎng)群眾見(jiàn)面，宣傳國(guó)家惠農(nóng)政策，了解核實(shí)相關(guān)情況，協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛，對(duì)尚未調(diào)查完結(jié)的10件涉農(nóng)問(wèn)題，由委局主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“包案制”。
圍繞“涉農(nóng)信訪(fǎng)突出問(wèn)題”，開(kāi)展矛盾排查活動(dòng)。上半年，我們對(duì)近四年來(lái)涉農(nóng)信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了逐一分類(lèi)，對(duì)于群眾反映較為突出的村干部套取惠農(nóng)補(bǔ)貼、財(cái)務(wù)管理混亂等9類(lèi)問(wèn)題，進(jìn)行全面清理，認(rèn)真排查，并針對(duì)排查的問(wèn)題，進(jìn)行了原因分析和對(duì)策建議，得到了委局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。截止目前，共受理涉農(nóng)信訪(fǎng)問(wèn)題55 件，下轉(zhuǎn)初核23件，要結(jié)果11件，轉(zhuǎn)檢查室自辦11件，“重錘”出擊查處村官違紀(jì)案件。進(jìn)一步完善了定期通報(bào)制度，對(duì)各級(jí)各部門(mén)的上訪(fǎng)量和信訪(fǎng)案件辦理情況，堅(jiān)持周排查、月分析，及時(shí)掌握每一階段的信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，制定預(yù)案，研究對(duì)策，確保了我市越級(jí)上訪(fǎng)始終保持在較低水平。同時(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善業(yè)務(wù)外來(lái)訪(fǎng)化解機(jī)制，在委局領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，化解業(yè)務(wù)外來(lái)訪(fǎng)23起，幫助困難群眾辦理孤兒證、下崗職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失學(xué)兒童就學(xué)等，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)人的實(shí)際困難。上級(jí)要結(jié)果信訪(fǎng)件一般均為矛盾多、隱患大、群眾舉報(bào)數(shù)量多的信訪(fǎng)問(wèn)題，抓好此類(lèi)信訪(fǎng)件的辦理和回復(fù)工作，是有效化解矛盾的重要切入點(diǎn)，也是今年百分制考核的關(guān)鍵。
認(rèn)真抓好自辦案件的辦理工作。
(四)提供信訪(fǎng)信息，發(fā)揮“三項(xiàng)職能”
信訪(fǎng)信息是信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重要載體，今年來(lái)，我們不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)信息的收集、篩選、加工、處理工作，努力打造溝通上下、協(xié)調(diào)各方、高效互動(dòng)的信訪(fǎng)信息工作模式。
圍繞案件查處，發(fā)揮線(xiàn)索搜集職能。今年，向案件檢查室提供有價(jià)值線(xiàn)索26條。始終堅(jiān)持“一月一排查，一月一總結(jié)，一季度一分析，對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)件進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)歸總、定量分析，先后編發(fā)《信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)》3期，做到有情況、有分析、有建議，為開(kāi)展監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)治理工作服務(wù)。同時(shí)，編寫(xiě)信息12篇、上報(bào)經(jīng)驗(yàn)材料1篇、調(diào)研報(bào)告1篇，及時(shí)對(duì)我市信訪(fǎng)特色工作進(jìn)行總結(jié)和宣傳。實(shí)施信訪(fǎng)監(jiān)督，是新形勢(shì)下教育、保護(hù)、挽救干部的有效途徑。今年先后開(kāi)展信訪(fǎng)談話(huà)6人次。
進(jìn)一步抓好日常信訪(fǎng)件的處理。
進(jìn)一步在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上下功夫。同時(shí)，全力做好建黨90周年前后及全市各級(jí)黨委集中換屆等重大活動(dòng)期間和敏感時(shí)期的來(lái)訪(fǎng)接待工作，加強(qiáng)協(xié)作，抓好
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