20xx酒店收銀員年終工作總結(jié)范文-在線瀏覽
2024-11-19 23:10本頁面
【正文】 戶等級制度，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。行政人員多是身兼數(shù)職。采取一切措施避免不必要的開支。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。
三、酒店工作的建議
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。
酒店收銀員年終工作總結(jié)范文（二） 一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名酒店前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。即使在結(jié)賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。在這里，同事也教會了我很多東西。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。
酒店收銀員年終工作總結(jié)范文（三） 我是今年年初到酒店工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了考驗，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領(lǐng)導肯定和同志們的好評。
一、好的方面
酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了較高的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。不
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