20xx酒店員工年終個人工作總結(jié)范文-在線瀏覽
2024-11-19 22:49本頁面
【正文】 質(zhì)得到進一步提高。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應(yīng)的培訓記錄。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進行適時培訓。
同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓外，還積極鼓勵員工自學進修外語。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結(jié)互助精神。其中外賓某人，同比上升某%。臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。
為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。
根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。為提高企業(yè)
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