【正文】 輛銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、車貸分期付款、車輛保險及牌照發(fā)放、車主俱樂部服務(wù)等。備件部經(jīng)理向我介紹了一些備件訂購流程、接收流程和備件發(fā)放流程。要做到這一點，我們必須了解公司的所有模式。有時候，同一個車型，不同的發(fā)動機，或者不同的生產(chǎn)日期，使用的配件也會不一樣。當出現(xiàn)錯誤或問題時，在日志中做好記錄，避免下次出錯。先進齊全的設(shè)備，寬敞整潔的車間，整潔的衣服，認真的保養(yǎng)態(tài)度，都讓我感受到了一個真正的修理廠的水準。實習期間，認真詢問老師各個工位的具體操作，故障車輛的故障診斷和維修方法，拆裝技巧和維修程序。首先，明確合格的維修人員應(yīng)具備良好的技能水平和素質(zhì)。當然，好的技能需要通過大量的實際維護來不斷的熟練、培養(yǎng)和提高，這些維護實踐是要總結(jié)和整理的。其次，我感受到了一個優(yōu)秀的維修人員應(yīng)該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。因此，我們應(yīng)該從實際出發(fā)，注重技能訓練教學和實踐能力，注重培養(yǎng)學生正確的學習態(tài)度和勤奮精神，使學生在豐富多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。汽車4S實習總結(jié)3我剛來車間的時候，第一份工作是濕磨前后鋼。很多環(huán)節(jié)中，這個環(huán)節(jié)比較好學，入門也比較容易，所以主管安排我先磨鋼。但是兩個前鋼連續(xù)打磨，都返工了。比如鋼材前后有一個尖銳的過渡到的地方，由于不能受力，很容易穿通，所以此時受力一定要適當輕一些；要評價一個鋼材是否磨損徹底，可以用手感受它的光滑度，觀察前后鋼材表面是否有魚鱗狀的白色反光物。經(jīng)過一周的濕揉，我知道如果不通過實踐去學習一些看似簡單的東西，我們是做不好的，即使我們受過高等教育。這次實習讓我看到，以后在公司還有很多東西要學，還有很多事情要做。同時，我會盡我所能，把自己微薄的力量貢獻給公司，做好每一件事，為公司的繁榮而驕傲。這次實習讓我受益匪淺。檢查散熱器中的水量、曲軸箱中的機油量、油箱中的燃油量和蓄電池中的電解液液位是否符合要求。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)的連接部件是否松動，安裝是否牢固。檢查方向盤運行間隙是否符合標準；輪轂軸承和轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。盡快檢查輪胎螺母、半軸螺栓、板簧騎行螺栓、U型螺栓是否牢固可靠。檢查車輛是否漏水、漏油、漏氣和漏電。現(xiàn)象。發(fā)動機機油的更換機油的主要功能是潤滑、冷卻、密封、清潔、生銹和腐蝕發(fā)動機……沒有機油，汽車的心臟就不能正常工作。汽車制動液的檢查和更換：汽車行駛一定時間后，應(yīng)檢查制動液，必要時更換。因此，應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化和工作條件，及時檢查制動液的質(zhì)量和性能，以便及時更換。原則上，不同類型的制動液不應(yīng)混合，以免它們之間發(fā)生化學反應(yīng)，影響制動效果。制動液包括礦物油制動液和合成制動液。實習內(nèi)容：：整體規(guī)劃，日常管理。我的實習報告有四部分內(nèi)容。終于有機會到4S店實習，懷著激動好奇的心情，我們開始了在逸鋌幸福路豐田汽車銷售服務(wù)有限公司的實習。在實習中我對公司的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。逸鋌幸福路豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一個大型的4S店……汽車4S實習總結(jié)520xx年10月，在學院領(lǐng)導的精心安排下，我有幸走進了山西?汽車服務(wù)有限公司長安4S店進行實習，這次實習得到了學校領(lǐng)導的高度重視。山西汽車服務(wù)有限公司成立于，是國內(nèi)最大小型車及發(fā)動機制造企業(yè)，中國汽車行業(yè)前四強－－長安汽車在山西省的一級經(jīng)銷商。整車和配件都是由長安集團的制造企業(yè)直接供應(yīng)。其中維修車間分為機修區(qū)，電工區(qū)，鈑金區(qū)和大修區(qū)，規(guī)劃合理有序，先進的檢測設(shè)備，電腦檢測儀，點火測試儀，四輪定位儀等應(yīng)有盡有。在這里，從汽車進4S店，故障診斷、填寫車輛維修協(xié)議書，修車到修好交車，可以說整個過程是有條不紊；汽車進4S店的時候，第一件事情就是套四件套（方向盤套，腳墊紙，檔位套和座椅套），這樣可以防止修理工弄臟顧客的汽車內(nèi)部，細節(jié)的注重給顧客留下了很好的印象；走進4S店，從公司簡介到組織機構(gòu)圖，從車間主任的工作職責到到普通修理工的崗位責任，從各種設(shè)備工具的操作規(guī)程到員工的著裝規(guī)定，都有詳細的說明，可以用制度完善來形容。汽車是由很多零件組成的，汽車運動靠的是汽車內(nèi)各個零部件之間的相互作用，由于外部環(huán)境和零部件之間的相互作用，零部件就會磨損，老化和腐蝕等，為了保證汽車性能的正常發(fā)揮，所以我們需要對其進行定期的保養(yǎng)。檢查散熱器水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、蓄電池的電解液高度是否符合要求。檢查制動踏板的行程是否符合標準。啟動發(fā)動機后看儀表工作是否正常，檢查汽車是否有漏水、漏油、漏氣、漏電等現(xiàn)象；二：發(fā)動機油的更換；三：汽車制動液檢查與更換。學校是學習的地方，給人的是一種寬松的環(huán)境，在這里你可以發(fā)揮自身的特點，做自己想做的事情，利用自己的長處，展現(xiàn)自己的才能。學生畢業(yè)后想找的是一份好工作，企業(yè)招聘的時候想招的是一個好員工，學生在找工作的時候往往把待遇放在第一位，企業(yè)需求人才往往把素質(zhì)（端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神）放在第一位，團隊精神放在第二位，身體放在第三位。職業(yè)教育應(yīng)該從實踐中指導理論教學，即從實踐中去找出需要解決的問題，用理論解釋這個問題為什么會產(chǎn)生，應(yīng)該如何去解決，即用理論去指導實踐。將學生到企業(yè)的頂崗實踐提前，讓學生所學的能在企業(yè)中得到應(yīng)用，同時叫學生有機會拿在企業(yè)解決不了的問題回到學校能找到答案。最重要的是很多學生在學校學習了理論，到工作中不知道該如何去運用，如果能讓他們把理論和經(jīng)驗結(jié)合起來，那么他們在這個行業(yè)就會越干越好。轉(zhuǎn)眼間，在溫州沃特別克4S店的實習已經(jīng)結(jié)束。作為一個剛步入社會的年輕人，他什么都不懂，沒有社會經(jīng)驗。此外，我還學會了如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述自己的觀點，以及如何說服他人同意我的觀點。實習是每一個大學畢業(yè)生都必須具備的體驗。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，為我們將來更好地服務(wù)社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。是集車輛銷售、車輛維修、誠信二手車、配件供應(yīng)及信息、認證反饋為一體的4s企業(yè)。大概的流程是預約掛號；接受環(huán)境檢查；認真聽取客戶意見，詳細記錄維護要求；監(jiān)督維修過程的進度；交貨前的最終檢驗；交貨時間描述；后續(xù)跟蹤服務(wù)。在這次社會實踐中，我從前臺工作中學到了很多，如何接待客戶，如何與客戶相處，客戶說什么樣的話，如何與人打交道，這對我們畢業(yè)后找到合適的工作非常重要。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、交流。認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，一、前言在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4S”，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。微笑露一點。腦筋活一點。理由少一點。度量大一點。脾氣小一點。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責任。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。在這4天中，我們進行了多個項目的實習，分別有為期一天的部分汽車零件的分配、汽車保養(yǎng)和維修的學習。讓我們在這過程中結(jié)合課本理論知識的學習，進一步了解實際生產(chǎn)操作過程中我們可能會面臨的困難和問題。為了將來畢業(yè)后踏上社會，踏上就業(yè)崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)。在零件拆裝過程中，我們首先學習了各種專業(yè)工具的使用方法，不僅直觀的在拆的過程中了解了這些零件的內(nèi)部構(gòu)成，具體構(gòu)造，還進一步理解了其運作原理。在學習如何運用電腦測發(fā)動機運行數(shù)據(jù)的過程中，我們先是分成三個小組，分別認真研究了解了發(fā)動機中ECU控制器的具體電路構(gòu)成和走向；實地觀察了各傳感器在發(fā)動機中的位置；學習了專業(yè)測量發(fā)動機運行數(shù)據(jù)儀器的使用。在利用電腦軟件查詢各型號汽車的性能的39。在將來的工作中，能熟練使用該軟件隨時了解格里昂汽車的各項性能也是非常有用的。無論是實際動手操作還是電腦軟件的應(yīng)用都離不開理論知識為基礎(chǔ)，但光有理論知識卻還是遠遠不夠的。接下來的一天，我們自己學習了解4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。通過銷售大廳中的資料，我們也了解了部分車內(nèi)裝飾，汽車零件，汽車美容，車載娛樂設(shè)施的信息。俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。由于對新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃，為自己做一個定位我是誰，我要到哪里去，我的職責是什么。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身能養(yǎng)活自己，為家里減少負擔，自己不僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗。最后要完成自己的目標，正所謂目標是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎么變，目標不能變。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。②要努力要吃苦，不要太自私；③做人好厚道、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”交流；④上司沒有“錯”，少抱怨，多做事；⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈；⑥把每件事做好，人生就會精彩⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折；⑧努力學習，工作不代表放棄學習，工作了更應(yīng)該學習。既然在4s店工作，那就要必須知道4s銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同，學會了簡單的保養(yǎng)操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務(wù)。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。這次實習讓我受益匪淺。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、交流。認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，一、前言在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4S”，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。目光 交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。微笑露一點。腦筋活一點。理由少一點。度量大一點。脾氣小一點。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責任。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一