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工商銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告-在線瀏覽

2024-11-19 00:42本頁(yè)面
  

【正文】 后呢,我先出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),時(shí)間差不多了再回來。那位顧客剛走,我有些不放心,就又問了一下窗口里面的柜員,結(jié)果告訴說:39。聽到這個(gè)結(jié)果的我第一個(gè)反應(yīng)就是馬上找到那個(gè)顧客,告訴她這個(gè)消息,讓她別等了,我追出了門外,可是怎么也找不到她了……這時(shí)候大廳里有很多顧客,很快就忙了起來,一個(gè)多小時(shí)過去了,就在我被顧客團(tuán)團(tuán)圍住的時(shí)候,一名中年婦女叫喊著向我走過來,我一看,這不是剛才我找的那位女士嗎……在接下來的近一個(gè)小時(shí)里面,這位女士連續(xù)不間斷的對(duì)我進(jìn)行了39。,我知道這次是我錯(cuò)了,我一直極力的道歉,我沒有解釋太多,確實(shí)是我把錯(cuò)誤的信息告訴了她,白白讓她等了一個(gè)小時(shí),我沒有辯解,唯一可以說的就是39。.我們的主任和客戶經(jīng)理,也一起幫我給那位女士道歉解釋,可能是她激動(dòng)了,對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)也是一個(gè)勁兒的罵來罵去,我想這事兒都是我的錯(cuò),不能連累領(lǐng)導(dǎo),于是我沖出人群,擋在領(lǐng)導(dǎo)前面,39。終于的終于,在眾多人的勸說下她走了,我也哭了,我哭了,不是因?yàn)楸涣R,是因?yàn)橛X得因?yàn)槲乙粋€(gè)人的原因才這樣,連累很多人……從那個(gè)時(shí)候開始我決定一定要盡快的熟悉業(yè)務(wù),以后盡量避免發(fā)生類似的事情。第二篇:工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(一)為提高教師專業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力,建設(shè)出高水平的39。教師隊(duì)伍,學(xué)校積極響應(yīng)教育部號(hào)召,于20**年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐。下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會(huì)作簡(jiǎn)單總結(jié):一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)工商銀行成立于1984年。XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功 的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩。接下來,我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理。在銀行,柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。四、實(shí)習(xí)收獲 與體會(huì)財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié) 問題時(shí),答不上來,只能39。.而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn),不斷完善教學(xué)方案,改進(jìn)教學(xué)方法,積極開發(fā)校本教材,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況。比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如39。其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,職員也必須要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做。水土不服39。我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)。信號(hào)39。字寫得怎樣39。電腦水平如何39。英語(yǔ)溝通是否順暢39。儲(chǔ)備39。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。中國(guó)工商銀行***支行是一個(gè)以房產(chǎn)貸款、個(gè)人貸款辦理為特色的一個(gè)支行,存款規(guī)模達(dá)17個(gè)億,各項(xiàng)貸款達(dá)14個(gè)億,主要辦理各項(xiàng)人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù),同時(shí)辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠磴y行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn),加上體制的關(guān)系,人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個(gè)“國(guó)家機(jī)構(gòu)”,而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個(gè)法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。入世之后,中國(guó)的金融行業(yè)必將接受來自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊,如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策,將使中國(guó)銀行業(yè)陷入前所未有的困境。財(cái)務(wù)重組完成后,工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。這也就意味著,工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)的歷史,更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。很有幸,在工行能夠進(jìn)入信貸部,因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表,基本上就是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn),根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況,上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤(rùn)總值。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%,%——%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。再?gòu)木唧w操作方式上看,在利率下調(diào)基礎(chǔ)上,銀行通過貸款中特定的條例,和保險(xiǎn)公司合作,對(duì)所貸資金進(jìn)行投保,這樣既保證了所貸資金的安全性,又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn),作為純粹企業(yè)意義上來說是很好的盈利方式。這些要求又為貸款提供了安全性保障,使銀行的壞帳率達(dá)到最小。在實(shí)習(xí)期間,由憑證統(tǒng)計(jì)出(截至日期為8月24號(hào)):;累計(jì)表內(nèi)欠息(既由本金產(chǎn)生的利息);累計(jì)表外利息(復(fù)利計(jì)算)。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款,所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少,這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平,銀行是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的,這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。企業(yè)貸款最為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)貸款。對(duì)于一個(gè)盈利性企業(yè)來說,壞帳不可避免,如何降低壞帳發(fā)生率才是應(yīng)該密切關(guān)注的。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無(wú)阻。以某事業(yè)公司(實(shí)習(xí)期間有幸學(xué)習(xí)到對(duì)該公司進(jìn)行資產(chǎn)審查。主要從事:服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧)為例,銀行對(duì)該企業(yè)的總資產(chǎn)(3599萬(wàn))、總負(fù)債(1912萬(wàn))、流動(dòng)資產(chǎn)(677萬(wàn))、流動(dòng)負(fù)債(1910萬(wàn))、存貨(263萬(wàn))、所有者權(quán)益(1688萬(wàn))、資產(chǎn)負(fù)債率(%)、流動(dòng)比率(677萬(wàn)/1910萬(wàn)=35%)、貨幣資金(290萬(wàn))、應(yīng)收賬款(95萬(wàn))、預(yù)付賬款(28萬(wàn))、固定資產(chǎn)(2921萬(wàn))、短期借款(1890萬(wàn))、實(shí)收資本(158萬(wàn))、上年銷售收入(895萬(wàn))、利潤(rùn)總額(190萬(wàn))進(jìn)行了分析。經(jīng)分析,該企業(yè)屬于中型企業(yè),總資產(chǎn)達(dá)到3599萬(wàn),有能力歸還200萬(wàn)的貸款。其短期償債能力弱,將成為一個(gè)比較嚴(yán)重的臺(tái)階。產(chǎn)權(quán)比率反映了企業(yè)長(zhǎng)期償債能力,一般指標(biāo)越低,表示企業(yè)承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越小,償債能力更強(qiáng)。這兩項(xiàng)基本償債能力的評(píng)價(jià)反映出該企業(yè)無(wú)論長(zhǎng)、短期償債能力都不強(qiáng)。當(dāng)然銀行的審查不僅僅只限于會(huì)計(jì)范圍,還涉及到社會(huì)等方面,到我實(shí)習(xí)結(jié)束為止,對(duì)該企業(yè)的貸款審查還沒有結(jié)束。工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(三)不知不覺在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了,在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺,收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷 同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。在大堂實(shí)習(xí)的這些天里,給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù),用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客,他們都會(huì)真心對(duì)待你。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭(zhēng),實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺(tái)人員。比如說,對(duì)待老人家一定要十分的耐心,無(wú)論他們是來詢問基金或是查看存折、存單,我們一定要主動(dòng)迎接上去,哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對(duì)待年輕人就不同了,有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條,我們就不用太操心解釋這方面的問題了,而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去,以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的;對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助,特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等,對(duì)于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn),爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。在所里所有人都對(duì)我很好,無(wú)論是主任、前臺(tái)辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們,他們對(duì)我就像一家人似的很親切很關(guān)心,無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo),真是讓我受益匪淺,在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容 一切,懂得了博愛與寬容。有時(shí)人一多就蒙了,偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤,但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心,我每天堅(jiān)持 將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上,忘記了就拿出來翻閱看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟練了,而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān),真正明白其實(shí)賺錢并不容易,當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大,能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢,卻永遠(yuǎn)不明白掙錢的辛苦,這樣看來實(shí)在有些慚愧啊。最后,再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工,是你們使我更好的成長(zhǎng),你們的努力一定不會(huì)白費(fèi),我會(huì)用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值,在接下來的時(shí)間里,我會(huì)繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作,全心全意為顧客服務(wù),為我自己也為工行增添光彩和榮耀!我會(huì)永遠(yuǎn)銘記這次工行實(shí)習(xí)帶給我的所有與一切,它讓我真正學(xué)會(huì)成長(zhǎng)懂得了為人處事,希望 這次實(shí)習(xí)能順利開展下去,希望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué) 們也方便銀行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),預(yù)祝這次實(shí)習(xí)圓滿成功!第三篇:工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告專 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告實(shí)習(xí)起止日期系 別經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 專 業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)生姓名班級(jí)/學(xué)號(hào)成績(jī)指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)基本情況實(shí)習(xí)時(shí)間:2014年7月14日至2014年8月1日實(shí)習(xí)地點(diǎn):中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)目的:熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部門的運(yùn)作流程,了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知,促使返校后能對(duì)缺漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行,基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法
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