【正文】 拍婚紗照拍一些便裝寫真的話相信你一定會(huì)喜歡，所以這一套比較適合你。”（推出人無(wú)我有的套系或服務(wù)）“大家都是工薪階層嗎所以拍照只要實(shí)惠一些，結(jié)婚辦事還有很多地方要花錢，能省一點(diǎn)就省一點(diǎn)，看你老婆多為你考慮，所以以后要對(duì)她好一點(diǎn)千萬(wàn)不要三心二意，小姐你說(shuō)對(duì)吧？就這套吧，聽老婆的沒(méi)錯(cuò)！”“結(jié)婚就一次，有條件的話能拍好一點(diǎn)就拍好一點(diǎn)，一分價(jià)錢一分貨，真的不要太隨便哦！你們單位都不錯(cuò)，先生對(duì)吧？你又年輕有為，老婆又那么可愛，愛她就給她最好的，選婚紗也是你愛她的一種表現(xiàn)。我們的每個(gè)影棚都有一臺(tái)電腦，別家就不一定哦！在我們這里你可以邊拍邊看，數(shù)碼的優(yōu)勢(shì)就在于立拍立現(xiàn)，不滿意當(dāng)場(chǎng)重拍，因此，我們認(rèn)為數(shù)碼拍攝才能達(dá)到百分百滿意。我們的外景是用專業(yè)膠片拍攝而內(nèi)景是用數(shù)碼機(jī)背拍攝，這么做的目的是為了讓你感受兩種不同相機(jī)的拍攝效果，使你魚和熊掌兼而得之，你看我們?yōu)槟憧紤]的多周全！還有我們更為你省下了500至800元的外景拍攝費(fèi)我們結(jié)婚當(dāng)天的婚紗和禮服有很多不同的品牌，臺(tái)灣的、香港的、廣州的、全憑您眼光自己選，我們的觀點(diǎn)是合身的婚紗才是最漂亮的婚紗；而且我們這里拍照的服裝與結(jié)婚當(dāng)天的服裝是分開的，你現(xiàn)在看到的婚紗僅僅是一部分，因?yàn)榈胤教∥覀儧](méi)有辦法全部展示出來(lái)，我們的服裝數(shù)量太多，基本上都放在柜子里了，況且每個(gè)月都有新貨到，從這么多的衣服里選一件相信肯定有一件適合你。花1千元買300元的東西那就貴了，花1萬(wàn)元買2萬(wàn)元的東西那肯定是便宜的，就象我們通常認(rèn)為女孩子花1000元買珠寶覺(jué)得便宜，花1元錢買根油條會(huì)覺(jué)得貴，關(guān)鍵是物超所值。你也知道服務(wù)是有價(jià)的，就象五星級(jí)的酒店與兩星級(jí)的酒店服務(wù)肯定不一樣，我們更看重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的增值部分，這樣才能使你覺(jué)得花這些錢是值得的，這是我們公司老總的名片，在以后如果我們的服務(wù)和產(chǎn)品有不盡人意的地方，可以直接向我們老總投訴。所以，我認(rèn)為我們的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)你應(yīng)該是很放心的。我們是一家開了一年多的婚紗店，我們還小，還需要你們的光臨照顧與呵護(hù)，所以把品質(zhì)做好是關(guān)鍵，特別是照片的拍攝質(zhì)量，目前我們是限量拍攝，不會(huì)一天安排9對(duì)拍攝，我們認(rèn)為質(zhì)和量是成反比的，量太大了必然影響質(zhì)量，因?yàn)槿硕嗔艘s時(shí)間快點(diǎn)拍，你說(shuō)能拍出好照片嗎？你們選結(jié)婚照有經(jīng)驗(yàn)嗎？當(dāng)然沒(méi)有。我們坐在這里聊這么久你覺(jué)得我的服務(wù)好嗎？老板發(fā)我工資就是要把你們服務(wù)好，現(xiàn)在每位客人的維護(hù)自身利益的意識(shí)都很強(qiáng)，不把你們服務(wù)好你會(huì)投訴我，辛辛苦苦掙點(diǎn)工資可能會(huì)因?yàn)槟愕囊痪湓捑蜕倭艘淮髩K，所以認(rèn)真的服務(wù)好你們才能順利的從老板手里拿到工資。而我有經(jīng)驗(yàn)，每天接待七八對(duì)，一年接待幾百對(duì)，很多在這里的拍照客人當(dāng)初坐在這里和你們一樣，也是從不了解到信任到最后選擇我們卡地亞這就是口碑，況且我們這里的地段又不好，為什么還能從去年開到今年，就是因?yàn)槲覀兣牡暮盟钥腿藥椭覀冏鼋榻B，當(dāng)然這也包括你們?cè)趦?nèi)。顧客：“你們的價(jià)格太貴了。門市：“曾經(jīng)有一對(duì)顧客………”或“前幾天，我們有一對(duì)顧客………”以這種實(shí)例應(yīng)付顧客的反對(duì)。切記千萬(wàn)不要直接否定對(duì)方說(shuō)“不是的”或“不，不是這樣的”，這是一種“先讓對(duì)方割我的肉，然后我再砍對(duì)方的頭 ”的做法。通常適用于一些荒謬的異議，如果將顧客的話句句當(dāng)真有時(shí)未必有好處，請(qǐng)門市千萬(wàn)注意。門市：“難道先生還有什么其他想法嗎？結(jié)婚日期沒(méi)定沒(méi)關(guān)系，反正兩位的關(guān)系已經(jīng)確定了嗎，現(xiàn)在定下來(lái)，你可以隨時(shí)我們聯(lián)系安排拍攝，因?yàn)槲覀兠刻彀炊▎闻臄z的。門市：“你們看這本安東尼相冊(cè)的制作工藝。顧客：“沒(méi)錢呀?！庇芄士v法一種以退為進(jìn)的談單策略，主要運(yùn)用于談單后期，屬于猶豫比較型顧客?！遍T市：“沒(méi)問(wèn)題，但我相信你們一定會(huì)回來(lái)的，因?yàn)槲覀兣某稣掌浅Ｓ行判模彝饩昂头b不加價(jià)，這在紹興是沒(méi)有影樓可以做到的，相信通過(guò)比較，你們才會(huì)更加了解我們公司，在看過(guò)其他店后希望再回來(lái)，能給我們一個(gè)為您服務(wù)的機(jī)會(huì)。（顧客有退卻的可能，門市必須立即接話，不要冷場(chǎng)）門市：實(shí)在對(duì)不起。門市：因?yàn)槲覀儚牟辉谡掌头?wù)上打折扣，所以在價(jià)格上也不打折，真的很抱歉，其實(shí)我們的價(jià)格也不高，要知道價(jià)格有時(shí)候也是質(zhì)量的保證，不過(guò)如果你愿意幫我介紹客人過(guò)來(lái)的話，我可以考慮。沉著地說(shuō)服，不要忘記面帶笑容。換個(gè)角度去說(shuō)服?！拔拇蠓ā钡谄哒校河憙r(jià)還價(jià)門市在銷售過(guò)程中遇到的最敏感、最棘手最重要的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題?？刹扇》磫?wèn)或投石問(wèn)路的方法找出顧客嫌貴的理由。因?yàn)樾枰再?gòu)買的行為是“積極消費(fèi)”，可買可不買的是“消極消費(fèi)”，門市在與顧客交流的過(guò)程中是不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格的高低，而因設(shè)法讓顧客認(rèn)識(shí)到某套婚紗照套系或后期產(chǎn)品的好處，可以得到哪些滿足和需求，介紹能夠得到的利益點(diǎn)，（便宜無(wú)好貨，好貨不便宜），讓顧客相信值這個(gè)價(jià)。本解決方案與影樓所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)成度不發(fā)生關(guān)系，不做“裸奔”式的網(wǎng)上宣傳，從根本上避免網(wǎng)上負(fù)面攻擊！對(duì)自身流程稍做改造，即避免了網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)的六類攻擊，還可以增加進(jìn)客量與成交率。充分研究當(dāng)前影樓所面對(duì)的客戶群80后和85后的不同的消費(fèi)特點(diǎn)，做賺錢的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。10分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，8分網(wǎng)下功夫，2分網(wǎng)上運(yùn)作。所制作的網(wǎng)站至少要具備或者能夠模仿一個(gè)“真實(shí)門市店”的所有功能。是傳統(tǒng)營(yíng)銷效果的放大鏡，能夠放大傳統(tǒng)影樓的優(yōu)勢(shì)，但是放大劣勢(shì)的能力更強(qiáng)！是一個(gè)必然趨勢(shì)，躲不開，也無(wú)法回避，早和晚的問(wèn)題。一個(gè)傳統(tǒng)影樓過(guò)冬的小棉襖，傳統(tǒng)門店銷售成本占到總成本的14％，網(wǎng)絡(luò)銷售成本只占到1％！其次，我們有必要對(duì)80后和85后不同的消費(fèi)特點(diǎn)作個(gè)簡(jiǎn)單的區(qū)分，畢竟他們是傳統(tǒng)婚紗影樓的標(biāo)準(zhǔn)客戶群。85后：現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)店內(nèi)去體驗(yàn)商品，然后在網(wǎng)上對(duì)比價(jià)格，網(wǎng)上交易！當(dāng)下之所以工作室如雨后春筍般的出現(xiàn)，一方面是市場(chǎng)上全新的消費(fèi)群體的需求，但筆者認(rèn)為更重要的是：工作室比傳統(tǒng)婚紗影樓更懂現(xiàn)在的消費(fèi)者！那么為什么傳統(tǒng)影樓采用工作室的網(wǎng)上宣傳方法，不但不奏效，反而會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面作用呢？我們總結(jié)了5點(diǎn)失敗原因：傳統(tǒng)影樓經(jīng)營(yíng)多年，長(zhǎng)期積累了很多顧客客訴沒(méi)有妥善解決！老板不重視，也不可能像工作室老板那樣每天10多小時(shí)盯在網(wǎng)上！流程中因?yàn)檫^(guò)渡追求短期利益，不顧消費(fèi)者消費(fèi)感受而有缺陷，投訴空間大！85后的反叛，導(dǎo)致傳統(tǒng)影樓成了“舊品牌”。秀場(chǎng)效果越來(lái)越差？打折優(yōu)惠如同嚼蠟？老顧客傷的身心乏力？進(jìn)客量減少？高單減少？員工流失率提升？工作室＋自由攝影人成了你的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？注：在本文中所提到的“傳統(tǒng)婚紗影樓”是針對(duì)工作室而言的。首先我們先介紹一下目前國(guó)際上最成功的3種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式：（直銷養(yǎng)客系統(tǒng)成功代表）（全球最知名的直銷品牌！其產(chǎn)品銷售100％來(lái)自其轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際操作中，問(wèn)題多多，本文收錄了以下常見問(wèn)題。只能起到網(wǎng)上DM宣傳單的宣傳作用。是否有網(wǎng)店系統(tǒng)？無(wú)，或僅僅是非常初級(jí)的留言形式或者聊天，顧客無(wú)法自助修改套系內(nèi)容、無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上支付，客戶網(wǎng)上談完，還要到店里再“砍”一次。如果按照網(wǎng)上支付才算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)算，大多數(shù)是零。老總對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度不懂，但是覺(jué)得是趨勢(shì)，很少有老總把其當(dāng)作獨(dú)立的“店”運(yùn)作的。工作室競(jìng)爭(zhēng)開始感覺(jué)到工作室的競(jìng)爭(zhēng)影響及對(duì)員工穩(wěn)定的影響，即便當(dāng)?shù)氐墓ぷ魇噎h(huán)境還未成型，但是趨勢(shì)，早和晚而已。這也反映了影樓業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向不明確，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正要達(dá)到的目的和效果是什么也不清晰。（6）要避免網(wǎng)上銷售與店內(nèi)銷售沖突（7）對(duì)網(wǎng)上工作的客服及門市人員，能夠進(jìn)行有效管理，不只知道他們的業(yè)績(jī)，還應(yīng)該知道他們每天都做了什么?。?）自身不懂網(wǎng)絡(luò)，或嘗試過(guò)買網(wǎng)絡(luò)搜索引擎排名、論壇發(fā)貼、甚至網(wǎng)絡(luò)廣告等方式做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，但收效甚微，因此需要一整套成熟有效的模式導(dǎo)入，快速見效。（三）傳統(tǒng)影樓在進(jìn)行網(wǎng)店系統(tǒng)建設(shè)時(shí)和工作室相比的優(yōu)勢(shì)l地方品牌優(yōu)勢(shì) – 傳統(tǒng)影樓在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)耕織多年，已在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中樹立一定的品牌優(yōu)勢(shì)。l員工數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì) – 傳統(tǒng)影樓一般員工數(shù)量較多，分工明確，專業(yè)度高。l社會(huì)資源優(yōu)勢(shì) – 多年的傳統(tǒng)影樓的經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)資源的運(yùn)用上會(huì)更得心應(yīng)手。u毛片問(wèn)題u安瓶睫毛問(wèn)題u服務(wù)前后變化問(wèn)題u流水線生產(chǎn)問(wèn)題u禮服衛(wèi)生問(wèn)題u出片品控問(wèn)題（五）我們對(duì)傳統(tǒng)婚紗影樓的需求進(jìn)行了分析：（1）傳統(tǒng)婚紗影樓需要一個(gè)網(wǎng)店，一個(gè)有“真實(shí)世界接單店”的所有功能，而網(wǎng)站僅僅是這個(gè)網(wǎng)店系統(tǒng)的裝修而已，這個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于他可以完全模仿一個(gè)真實(shí)接單店的流程，客戶完全可以在網(wǎng)上體驗(yàn)訂單的全過(guò)程，包括：修改套系內(nèi)容、選擇適合禮品、因老顧客推薦而獲得更實(shí)惠的價(jià)格以及和門市的交流，甚至連攝控、拍攝小組的選擇都可以在網(wǎng)上體驗(yàn)完成?。?）傳統(tǒng)婚紗影樓需要一套適合影樓實(shí)際情況的一套網(wǎng)店管理部門的管理模式，并且可以簡(jiǎn)單的導(dǎo)入到其現(xiàn)有的公司制度當(dāng)中。（4）傳統(tǒng)婚紗影樓需要一套完整的培訓(xùn)方案，包括針對(duì)影樓業(yè)主的戰(zhàn)略研討、基層工作人員的技能培訓(xùn)以及幫助一個(gè)優(yōu)秀的管理人員快速成為一個(gè)超級(jí)網(wǎng)店店長(zhǎng)?。┠壳按蠖鄶?shù)傳統(tǒng)婚紗影樓采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段分析：許多影樓總裁習(xí)慣性地認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”？不就是做個(gè)網(wǎng)站，找?guī)讉€(gè)槍手，想辦法在網(wǎng)上宣傳嗎？”顯然，這是工作室的最常用的方法。傳統(tǒng)影樓組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有準(zhǔn)備好，外面找個(gè)“空降兵”直接開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使傳統(tǒng)影樓成為網(wǎng)上的攻擊靶心。167。網(wǎng)上企業(yè)品牌形同“上吊自殺”。只重視網(wǎng)上的宣傳技巧，卻沒(méi)有相應(yīng)的改進(jìn)傳統(tǒng)流程中的弊端，發(fā)力越大，自殘?jiān)缴睿【W(wǎng)上企業(yè)品牌形同“飲鴆自殺”。不如把這塊外包給專業(yè)、權(quán)威的行業(yè)專業(yè)公司，直接導(dǎo)入一套完善的網(wǎng)店系統(tǒng)，然后在上面實(shí)施自身最熟悉的營(yíng)銷策略來(lái)賺錢。、盤發(fā)知識(shí)及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問(wèn)好，“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。杜絕帶著情緒上班，絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。、使用化妝用品，同時(shí)節(jié)約使用化妝用品，對(duì)于易損壞的化妝品(如 口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購(gòu)建議，保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈。8．新娘妝化妝師提前 5 分鐘打考勤卡。化妝師在工作中應(yīng)主動(dòng)介 紹化妝程序，注意征求顧客意見。化妝時(shí)神情專注，動(dòng)作輕快、熟練?；瘖y師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。不得任意放在化 妝臺(tái)上或隨便亂丟。對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理，如可清洗干凈交與 洗衣工或自己清洗，如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。時(shí)不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空 盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。能滿足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn) 違反職業(yè)道德的行業(yè)。及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通 知顧客。、相冊(cè)、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)?？礃娱T市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改 尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。一 門市的工作職責(zé)1 服從主管安排, 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.5 每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子 上崗后保持良好的心情, 認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接