20xx物業(yè)管理個人年終總結(jié)范文-在線瀏覽
2024-11-18 23:48本頁面
【正文】 立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。必須看到,提出問題、分析原因并不難,但要解決問題絕非易事。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：
做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。 組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。 對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxxA6202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重。
努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。圓滿協(xié)調(diào)了53804住戶天花板漏水的糾紛等。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求。
物業(yè)管理員年終總結(jié)篇2 回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助
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