【正文】 ； 情節(jié)細(xì)微、尚不夠承當(dāng)刑事責(zé)任但夠治安處分的以下行為：①分布傳播刊物、錄像、錄音等；②博或變相博以及進(jìn)展其他帶博性質(zhì)的活動(dòng)；③道德敗壞、生活作風(fēng)不正；④毆打別人或互相打斗、聚眾鬧事、參與斗毆；⑤危害別人調(diào)戲或欺辱別人；⑥偷拿、騙取公共及別人財(cái)物；⑦攜帶或收藏禁品；⑧蓄意破壞公用設(shè)施、設(shè)備和辦公設(shè)備的； 在經(jīng)營(yíng)理中由于自己的責(zé)任給造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的； 無(wú)理回絕承受任務(wù)經(jīng)教育不改的； 超越職權(quán)范圍擅自做主對(duì)無(wú)關(guān)本職隨意作答造成損失或惡劣影響的； 在公務(wù)往來(lái)中收受回扣〔或小費(fèi)〕、禮品的； 未經(jīng)同意作任何形式的募捐； 煽發(fā)動(dòng)工、客戶搞或鬧事者； 偷竊、偽造商業(yè)理機(jī)； 工作嚴(yán)重瀆職、撤離任守、給造成重大損失者；1 1000元以上的拾遺不報(bào)者；1 工作時(shí)間飲用任何酒類或服食物及攜帶違禁物品〔如武器、品等等〕1 呈交偽造醫(yī)生證明或虛報(bào)個(gè)人資料等弄虛作假行為；1 違背工作要求遭客人投訴者；1 無(wú)故曠工擅自分開(kāi)工作崗位、每年超過(guò)三個(gè)工作日無(wú)正當(dāng)理由不續(xù)假而無(wú)故超假的；1 嚴(yán)重違背的其他規(guī)定的。丙類過(guò)錯(cuò)〔細(xì)微過(guò)錯(cuò)〕 無(wú)故遲到、早退、上下班不簽到或擅自調(diào)整班次的； 不遵守門(mén)衛(wèi)制度的； 上班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事； 工作或效勞態(tài)度欠佳達(dá)不到工作根本要求的； 違背員工行為經(jīng)教育不改的； 不按規(guī)定進(jìn)入客戶區(qū)域的； 占用 做私人用處的； 當(dāng)值時(shí)打瞌睡或在內(nèi)售賣私人物品； 工作怠慢、效勞欠佳者； 無(wú)故不參加組織的培訓(xùn)課程；1 考核不合格補(bǔ)考仍然不合格者；1 其他不符合要求的行為。處分分為：警告、記過(guò)、記大過(guò)降職或撤職留用觀察、開(kāi)除。上述處分的先后排列次序由前到后根據(jù)輕重程度逐次構(gòu)成的懲戒處置系列。十、處分：凡出現(xiàn)甲類過(guò)錯(cuò)由行政組織有關(guān)部門(mén)立即查清提出處理經(jīng)總經(jīng)理或有關(guān)會(huì)議研究做出記過(guò)、記大過(guò)、撤職或降職、留用觀察、開(kāi)除、除名處理。員工犯甲類過(guò)錯(cuò)免于處分的停發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金；受警告處分扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金的10；受記過(guò)處分扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金的3050；受記大過(guò)處分扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金的100。數(shù)次觸犯乙類或丙類過(guò)錯(cuò)甚至屢教不改者應(yīng)從重從嚴(yán)處分。十二、由于員工的責(zé)任在工作中給造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。假如可以迅速改正錯(cuò)誤表現(xiàn)良好的賠償金額可以酌情減少但需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。十四、給予違紀(jì)員工處分時(shí)根據(jù)其所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)和情節(jié)輕重參照平時(shí)表現(xiàn)和對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度分別給予適當(dāng)?shù)奶幏只蛘呙庥谔幏?。十五、?duì)確有嚴(yán)重問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和其他嚴(yán)重問(wèn)題的員工對(duì)抗指導(dǎo)的審查應(yīng)給予開(kāi)除處分。十七、員工享有法律法規(guī)規(guī)定和制度賦予的權(quán)利予以尊重和保障。十九、員工對(duì)給予的處分不服的可以在送達(dá)處分之日起10日內(nèi)向提出申請(qǐng)復(fù)議但在未作出改變?cè)幏值囊郧叭匀话凑赵幏謭?zhí)行。二十一、對(duì)于濫用職權(quán)利用處分員工進(jìn)展打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)受處分的員工進(jìn)展包庇的人員應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分。為平安起見(jiàn)員工如發(fā)現(xiàn)有不平安之隱患足以引起意外的應(yīng)立即報(bào)知部門(mén)經(jīng)理或主以便及早解決。 利用之傳訊系統(tǒng)所有員工疏散. 如遇火勢(shì)擴(kuò)大,必須協(xié)助疏散員工及業(yè)主,平安撤離現(xiàn)場(chǎng)。 使用滅火設(shè)備將火撲滅。第十一章　附那么一、本員工手冊(cè)由北京保潔效勞負(fù)責(zé)解釋。三、北京奧美林保潔效勞全體員工須遵守施行中的員工手冊(cè)。2) 低泡地毯水a(chǎn)) 本品泡沫適中,中性清潔劑,用法同高泡、干泡一樣。4) 酸性清潔劑: a) 本清潔劑可去除頑固水垢和石灰漬,適用于洗手間,瓷面外墻瓷磚等.b) 使用:一般污漬一份兌5至20份水,嚴(yán)重污漬一份兌2至5份水.c) 考前須知:本品為酸性清潔劑,不能在不繡鋼外表,電鍍件外表上使用,否那么會(huì)燒壞物品外表,清洗其它物品外表后一定要反復(fù)用清水清洗35遍。5) 洗石水,酸性除銹清潔劑,強(qiáng)力除垢劑.a) 以上三種藥劑是采用高濃度配方,能快速去除各類頑固污漬,銹漬,去除力特強(qiáng)。6) 不銹鋼光亮劑:a) 本品能迅速去除不銹鋼外表污垢,而且使用后在不銹鋼外表形成極薄的純化膜,可防止清潔時(shí)產(chǎn)生的2次污染,使不銹鋼外表保持干凈光亮.b) 使用:取本品噴灑在毛巾上、軟布上,然后擦拭物體.c) 考前須知:本品不能兌水,使用原液,毛巾要用好的,防止掉毛。8) 消泡劑: a) 本品是一種專為抽洗機(jī)而設(shè)計(jì)的清潔劑,能迅速的消除在機(jī)器工作過(guò)程中所產(chǎn)生的泡沫,效果顯著,無(wú)損機(jī)件.b) 使用:洗地毯時(shí),吸塵器吸水開(kāi)場(chǎng)前往水箱里倒上2瓶蓋消泡劑,.c) 考前須知:使用時(shí)根據(jù)情況放上24瓶蓋,注意同時(shí)盡快倒臟水,別讓臟水濺到墻上。10) 火堿 a) (氫氧化鈉)屬?gòu)?qiáng)堿去油有特效,主要針對(duì)重油.b) 使用:用一斤火堿配10斤水,配上高壓水,先用小鏟油,然后用高壓水沖油垢.c) 考前須知:特別注意防護(hù)眼睛,皮膚,。適用于云石、大理石、塑膠地板、實(shí)木地板、復(fù)合地板等任何一種堅(jiān)硬地面。I. 第一種：把蠟倒進(jìn)噴壺一面噴一面用毛頭均勻的涂抹在地面上。II. 第二種：把蠟均勻的倒在專用打蠟拖布上再來(lái)回拖蠟同樣要均勻。打完蠟后必須干四小時(shí)才可以走人。b) 石材起蠟：用1份起蠟水配上8份〔50—70度〕熱水涂在石材外表稍等非常鐘用紅墊配單擦機(jī)清洗地面然后用吸水機(jī)把臟水吸凈再用清水把石材外表清洗干凈即可。c) 木地板起蠟：用1份起蠟水配上6份熱水用毛頭涂抹在地板上等5分鐘用擦地機(jī)配上紅墊清洗地面再用毛巾反復(fù)擦干凈。一般液體蠟每打三次蠟后就要起蠟固體蠟打五次以上才可以起蠟。13) 靜電吸塵劑：a) 本品利用靜電原理?yè)碛形剿鸭覊m的才能能大大進(jìn)步清潔效率可以毫不費(fèi)力的將塵埃一掃而光。一般一星噴一次。c) 考前須知：本品不能摻水等其它液體第一天晚上下班噴第二天上班用。b) 使用：將本品噴灑在干凈的軟布上清擦家具的外表既可除去塵污又起到光亮作用。15) 玻璃清潔劑：a) 本品可有效去除任何玻璃外表上的塵埃、污垢。c) 考前須知：注意先擦框再擦玻璃防止臟水撒在墻面上。b) 使用: 一般外表清潔1份本品兌水100份用抹布揩拭。17〕“納米錦衣〞瓷磚防護(hù)劑：主要成分是納米級(jí)氧化硅、氟化硅油等通過(guò)研磨發(fā)熱形成織鞏固的耐磨層和疏水疏油層。對(duì)氫氟酸燒壞釉面瓷磚有著非常好的修復(fù)作用修復(fù)后的瓷磚外表正面觀看與原來(lái)釉面無(wú)差異側(cè)面觀看光時(shí)與釉面稍有不同污漬根本無(wú)法滲入能長(zhǎng)保持良好效果并極大增強(qiáng)了瓷磚的防滑性。使用：用專業(yè)的瓷磚清洗劑清洗或翻新后用納米錦衣底面修復(fù)劑填充和修復(fù)后用納米錦衣外表防護(hù)劑做拋光防護(hù)。用噴壺均勻噴涂于瓷磚或石材外表用晶面機(jī)打拋光至均勻枯燥出光假設(shè)存在光澤不均勻現(xiàn)象可用少量藥劑重拋或噴灑少量水拋干即出現(xiàn)良好光澤。但作為保潔這項(xiàng)工作而言對(duì)保潔員本身文化程度要求并不太高人員素質(zhì)程度有限這就需要有經(jīng)歷者經(jīng)常灌輸一些工作中詳細(xì)的考前須知給他們強(qiáng)化一下程序化保潔的工作要領(lǐng)使我們的保潔員在平安防范技術(shù)領(lǐng)悟上加深意識(shí)從而使我們專業(yè)化保潔效勞即有效率和成就又無(wú)事故和投訴以下我們主要從新居開(kāi)荒這項(xiàng)效勞來(lái)通俗的理解保潔工作的技術(shù)程序和行為。里面著重的是參加本次施工的員工。 10分鐘的裝車時(shí)間裝車完畢班長(zhǎng)清點(diǎn)設(shè)備、用具、藥劑是否齊全參加員工應(yīng)自覺(jué)站立排成一隊(duì)先自檢形象、服飾、軟底鞋。二、應(yīng)帶物品；A開(kāi)荒保潔： 吸塵吸水機(jī)〔防塵罩扁吸頭毛吸頭〕；單擦機(jī)〔預(yù)備〕：蒸汽拖把；消蒸氣機(jī)；抹水器、刮水器；梯子或凳子；毛巾〔新的〕；1清潔藥劑：玻璃水、牽塵液、潔廁劑、不銹鋼光亮劑、除膠劑、蠟、〔五潔粉、酸〕；1蠟桿；1塵推；1毛撣子；1電線；1鞋套等。出發(fā)路上—車內(nèi)勻聽(tīng)從班長(zhǎng)安排對(duì)于班長(zhǎng)安排的員工不得有抵觸情緒。制止有意或無(wú)意的損失車內(nèi)設(shè)施假設(shè)有違背查明必究。班長(zhǎng)拿施工單與客戶聯(lián)絡(luò)好后先進(jìn)展檢查現(xiàn)場(chǎng)情況與客戶核對(duì)保潔內(nèi)容價(jià)格同時(shí)班長(zhǎng)應(yīng)先詢問(wèn)客戶有無(wú)施工地?fù)p壞并檢查窗臺(tái)臺(tái)面大理石木地板應(yīng)側(cè)光檢查有無(wú)劃痕這種檢查應(yīng)在5分鐘左右與客戶交流的同時(shí)檢驗(yàn)在員工未進(jìn)場(chǎng)之前告訴客戶如我們施工中因遇見(jiàn)未知原因損壞的痕跡我們將其保存不動(dòng)待客戶查明。三、保潔開(kāi)荒：根據(jù)以往的經(jīng)歷教訓(xùn)最重要的是要注意減少以下不必要的損壞。2. 窗臺(tái)不要踩沒(méi)非要踩那么需要穿帶鞋套或軟墊清潔時(shí)使用水或中性清潔劑擦拭假如是石材要上蠟可以和客戶溝通。4. 遇到木地板絕對(duì)制止水桶里的水落在地板上如有濺落要馬上擦掉刻不容緩。5. 天然大理石制止將帶酸性的藥劑濺在表層上藥劑桶決不可以放在上面機(jī)器輕抬輕放鞋底要干凈。6. 門(mén)把手和鍍鉻水龍頭制止用鋼擦絲以免劃傷。8. 馬桶蓋上的膠用除膠劑不要使用鋼擦絲和小。10. 梯子凳子在木地板、大理石上使用時(shí)要墊上東西才可上人登高。更不能擦塑制的外表。班長(zhǎng)履行完他的工作回到車內(nèi)與員工簡(jiǎn)明室內(nèi)環(huán)境帶齊保潔用具設(shè)備藥劑。需要用酸的房間把酸放到門(mén)口不礙事的地方用完酸應(yīng)放回到門(mén)外。卸車事項(xiàng)帶班長(zhǎng)安排誰(shuí)卸誰(shuí)往里拿一定做到明確安排。因?yàn)檎?qǐng)保潔來(lái)效勞本身要比小時(shí)工的費(fèi)用高出許多客戶要的就是專業(yè)化的效勞水準(zhǔn)。首先無(wú)是誰(shuí)到場(chǎng)班長(zhǎng)已經(jīng)講過(guò)室內(nèi)的根本情況是穿鞋套還是直進(jìn)施工用具擺放地點(diǎn)應(yīng)統(tǒng)一放到門(mén)口或室內(nèi)不礙事的地方特別注意長(zhǎng)桿拖把、地扒等之類制止靠墻擺放以免不小心把新粉刷的墻面劃出鉛印。保潔員進(jìn)門(mén)應(yīng)自覺(jué)的站成一排或以名次排由帶班統(tǒng)一安排分工然后干活有不明白的地方應(yīng)多問(wèn)?？傊嚅L(zhǎng)的工作日記就像一本流水賬記錄著每一件皮毛小事每一步零亂的腳印只有這樣我們才能查出問(wèn)題所在查明責(zé)任者獎(jiǎng)罰有根據(jù)褒貶有內(nèi)容。假如客戶提出問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)意答復(fù)不能不說(shuō)話更不能說(shuō)“不會(huì)干〞 或“ 干不了〞、 “沒(méi)干過(guò)“這是客戶最忌諱的話 很多都有過(guò)說(shuō)了這樣的話被客戶轟了出去的例子。特別強(qiáng)調(diào)：如發(fā)現(xiàn)有之前損壞的跡象切勿再動(dòng)有不知道使用的不應(yīng)該踩踏的地方詢問(wèn)班長(zhǎng)讓班長(zhǎng)來(lái)處理及告之這是非常重要的。保潔員要會(huì)干活、眼里有活打個(gè)比方：你只顧擦玻璃、窗臺(tái)、臺(tái)面、地面忽略了頂燈的話那你還要進(jìn)去不搬梯子也好可以到也好還是要污染墻面地面等于又要重復(fù)工作。四、工作程序 從房間整體清理開(kāi)場(chǎng)無(wú)是要開(kāi)荒的新裝修房間還是舊屋清理首先要看到房屋地面〔大面〕是否裝有垃圾箱還是垃圾到處亂放灰塵遍布很厚一層班長(zhǎng)首先要派保潔員做屋內(nèi)的大面清理及吸塵不要求細(xì)致入微只是把腳下那些礙事垃圾清走這樣做的目的是為下一步工作創(chuàng)造根底更加表達(dá)一個(gè)專業(yè)水準(zhǔn)保潔隊(duì)伍的所在?？蛻粢膊徽J(rèn)可這么干活缺乏整體的協(xié)調(diào)性干了半天看起來(lái)跟都沒(méi)干似的。 各自為戰(zhàn)的保潔員。在實(shí)干中會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)用吸塵吸水機(jī)及洗地機(jī)等清洗設(shè)備并不是萬(wàn)能的。保潔時(shí)擦玻璃是重頭戲我們常說(shuō)玻璃擦完了保潔也就完成了一半而且我們所說(shuō)的擦玻璃是包括框縫及紗窗的清潔。在刮的過(guò)程中盡量用抹水器毛頭擋在下側(cè)按住流下的污水減少不必要的污染。注意框上的鉛筆印用軟擦絲沾水〔一定要沾水否那么容易起劃痕〕多擦幾下即掉現(xiàn)代家庭裝修比擬講究玻璃窗都是雙層的我們還見(jiàn)過(guò)三層的、四層的給清潔玻璃工作造成很大的困難有時(shí)窗框不拆下來(lái)擦不到外面的玻璃。拆裝都要兩個(gè)人以上工作輕拿輕放。工作時(shí)假如萬(wàn)一忘了帶平安帶是用一根長(zhǎng)繩繞在固定點(diǎn)上或繞窗一圈系緊切勿忽略大意很多事故都是因?yàn)椴幌灯桨矌г斐傻?。有時(shí)遇到玻璃上附著凹凸的黑斑這種情況是樓上的汽焊灑下的熱點(diǎn)烤的實(shí)存處理不了跟客戶解釋清楚不要叫勁。嚴(yán)寒的季節(jié)擦玻璃手法一定要快水桶里可以兌些工業(yè)鹽或者防凍液也可以用防凍玻璃水擦玻璃時(shí)抹水器上水不要太多沾水后用手?jǐn)Q一下以不滴水為佳。臺(tái)的清理表達(dá)出由里至外由上至下的必要性。一般派到衛(wèi)生間廚房的保潔員都是新來(lái)的或技術(shù)不太全面的保潔員他們對(duì)藥劑的掌握使用上還欠缺因此新來(lái)的保潔員要從衛(wèi)生間廚房開(kāi)場(chǎng)練起。有的暖氣在外用毛巾擦干凈就行還有的是裝飾成罩的就需要翻開(kāi)把罩里的灰塵吸干凈實(shí)在不能翻開(kāi)的也不要叫勁以免造成損害好事變成壞事。有燈池的話一定要吸燈池里的灰梯子要準(zhǔn)備好或者用凳子但必需鞏固吸燈池的吸頭盡量別碰邊檐然后擦燈一定找個(gè)細(xì)心的保潔員來(lái)完成這項(xiàng)工作。那些微忽的、細(xì)小的如石灰跡、漆跡、涂料點(diǎn)、鉛筆印、包裝膜跡等要針對(duì)性處理這些就是裝修痕跡的處理擦拭這些痕跡、稀料脫膠劑擦絲、開(kāi)必不可少但一定要注意在材質(zhì)上使用。2. 封柜子門(mén)的膠帶跡萬(wàn)萬(wàn)不得用鋼絲擦沾上水清理比擬容易假如用鋼絲直視看不出問(wèn)題側(cè)光出現(xiàn)無(wú)數(shù)劃痕、鋁塑框〔板〕也是同樣情況。4. 涂料點(diǎn)、鉛筆印用小或軟擦絲沾水去除也可以用去污粉、潔而亮等但涂料點(diǎn)在鐵藝及其他裝飾材料上比擬難去除鐵藝上可用鋼絲球沾水清裝飾材料上用濕布用勁擦。6. 有些石材鋪地接縫處有石灰跡可用小側(cè)刮或鋼絲球沾水擦。燈罩、廚房水池及滲水蓋、水堵、框廚里水開(kāi)關(guān)、地面框里鋁制盒葉、馬桶周圍及邊緣等是角落的重點(diǎn)。7． 居室開(kāi)荒的過(guò)程中除了牽塵消再就是保養(yǎng)護(hù)理一些立面及臺(tái)面的養(yǎng)護(hù)、地板打蠟、水龍頭防氧化處理等工程可以向客戶推薦。〔2〕單擦機(jī)：在居室保潔中使用時(shí)切記：不能讓生手使用不用時(shí)把插銷拔掉把盤(pán)取掉以免無(wú)意中觸到離合猛的起動(dòng)碰壞物品。位置為的是不讓水順接線處流淌。清洗踢腳線處、木地板邊緣時(shí)盡量少放水。注意加水以免爆裂?！?〕蠟托太臟打蠟時(shí)會(huì)出現(xiàn)花紋所以蠟拖應(yīng)經(jīng)常洗干凈?？蛻趄?yàn)收是開(kāi)荒保潔最后的程序當(dāng)然客戶嘛人都有我們的保潔工作盡量做到面面俱到也有百一疏的時(shí)候。一是我們的效勞很完善二是我們不怕檢查出問(wèn)題。A是否在打蠟前后讓客戶驗(yàn)收？打蠟之前驗(yàn)收合格再打蠟不會(huì)有投訴的可能打蠟之后客戶進(jìn)不了屋認(rèn)可保潔工作。B施工單上有五個(gè)客戶認(rèn)為的清潔工作好壞程度有必要讓客戶給個(gè)定是這次保潔好壞的總結(jié)。C完工后不要著急上車裝完車也要有幾個(gè)保潔員在門(mén)口等待把門(mén)口清掃干凈樓梯掃干凈也會(huì)博得客戶的好印象。找咱們保潔時(shí)機(jī)更多。耗工夫也要結(jié)賬我們常說(shuō)：多好干的活碰上不好說(shuō)話的人也成難干的活；多難干的活遇上好說(shuō)話的人也成好干的活。保潔完了必須結(jié)賬過(guò)一天結(jié)也許會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題新的灰塵班長(zhǎng)要有忍受性也要不卑不亢我們把該做的全做到了保潔員要有形象要行動(dòng)有。五、對(duì)保潔員反復(fù)要講的話：1. 別忘了帶工具、藥劑干完活別落下東西帶班長(zhǎng)要檢查。3. 在現(xiàn)場(chǎng)不要出現(xiàn)臟毛巾一堆破水桶假如上個(gè)活剛干完臨時(shí)接的任務(wù)要隱蔽些馬上