【正文】 基礎(chǔ)。一是制定了“工作十點(diǎn)”，明確了操作規(guī)范和文明服務(wù)用語(yǔ)。二是組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法”學(xué)習(xí)。自醫(yī)院管理年活動(dòng)開展以來(lái)，涌現(xiàn)了一批拒收紅包的好人好事。七、精益求精，在鞏固提高中進(jìn)一步做好愛衛(wèi)、紅會(huì)工作。健康教育是愛國(guó)衛(wèi)生的基礎(chǔ)工作，是公民素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一。大力開展春季除四害活動(dòng)。另一方面科學(xué)防治，合理用藥，降低四害密度。今年全區(qū)發(fā)動(dòng)統(tǒng)一滅鼠2次、滅蚊2次。大力開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是以創(chuàng)建文明衛(wèi)生鄉(xiāng)村活動(dòng)為抓手，結(jié)合“農(nóng)村家園清潔行動(dòng)”，組織展農(nóng)村環(huán)境綜合整治活動(dòng)。二是通過(guò)媒體介入形式，重點(diǎn)檢查沿路、沿街的環(huán)境衛(wèi)生及人民群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。三是做好專項(xiàng)督促檢查工作。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村改廁工作。為此，我區(qū)“農(nóng)村改廁工作” 領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持以“喝衛(wèi)生水，上衛(wèi)生廁所，居住衛(wèi)生環(huán)境”為主題，切實(shí)有效、全方位、多層次地開展宣傳工作，區(qū)愛衛(wèi)辦還專門印制了農(nóng)村改廁宣傳折頁(yè)和宣傳單1000多份，送發(fā)到農(nóng)民手中。累計(jì)完成橫港村100戶改廁任務(wù)，完成任務(wù)100％。為保證醫(yī)療用血足額供應(yīng)，確保人民群眾健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》有關(guān)規(guī)定和岳陽(yáng)市人民政府的統(tǒng)一安排，9月18日我局聯(lián)合岳陽(yáng)市中心血站開展一次無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，無(wú)償獻(xiàn)血231人次。注重衛(wèi)生特色，將學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)始終。推行黨務(wù)，院、站務(wù)公開，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面啟動(dòng)陽(yáng)光工程——規(guī)范事權(quán)行動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)公共服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。建立治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。擴(kuò)大招標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，把全區(qū)合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院全部納入藥品聯(lián)合招標(biāo)的范圍。我們要求醫(yī)務(wù)人員切實(shí)維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，加強(qiáng)與群眾的溝通。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在藥品采購(gòu)和使用中收受回扣和在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中收受病人錢物等違紀(jì)行為，進(jìn)一步凈化衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣。九、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好黨建、安全綜治等各項(xiàng)工作。制定了《2010年度黨建工作考核細(xì)則》，全年新發(fā)展黨員5名。免費(fèi)接診213人次，發(fā)放了價(jià)值約1200余元藥品。在5?12汶川大地震中，工會(huì)積極組織開展扶困救災(zāi)工作，籌集善款和物資，共募集資金43850元，黨員和團(tuán)員繳納特殊黨費(fèi)和特殊團(tuán)費(fèi)12540元。我局堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力。十、面臨的困難和問(wèn)題衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展配套政策落實(shí)難、協(xié)調(diào)難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員編制。由于近幾年衛(wèi)生技術(shù)人員異動(dòng)頻繁，到目前只剩下9名衛(wèi)生專干，而鄉(xiāng)衛(wèi)生專干是聯(lián)系區(qū)級(jí)與村級(jí)的紐帶，隨著專干人員的減少，各項(xiàng)衛(wèi)生工作開展起來(lái)相當(dāng)困難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的設(shè)備添置。因此我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在進(jìn)行房屋改建的同時(shí)，還急需添置一些必不可少的基本設(shè)備，才能有利于基層衛(wèi)生院業(yè)務(wù)工作的開展。由于我區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，引進(jìn)人才的機(jī)制不活、政策不優(yōu)惠，真正的人才難以入編和兌現(xiàn)工資，導(dǎo)致衛(wèi)生人才、尤其是高層衛(wèi)生技術(shù)人才引進(jìn)難，專業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重匱乏。隨著新農(nóng)合制度的不斷完善、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的建立以及健康體檢任務(wù)的增加，各單位醫(yī)療業(yè)務(wù)量有所提高，但新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展相對(duì)滯后，服務(wù)水平和質(zhì)量提高緩慢。存在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與人民日益增長(zhǎng)的健康需求不適應(yīng)，城鄉(xiāng)之間醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不合理，農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展滯后，醫(yī)療單位發(fā)展后勁不足等問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，經(jīng)過(guò)黨員干部的共同努力，活動(dòng)取得了明顯效果。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展，各單位采取召開會(huì)議、組織集中學(xué)習(xí)等多種形式對(duì)上級(jí)關(guān)于開展黨員干部“深入基層大走訪”活動(dòng)文件精神進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，提高了黨員干部對(duì)大走訪工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，為進(jìn)一步凝聚本全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工力量，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，結(jié)合慶祝建黨90周年，我們采取面對(duì)面宣講的方式，廣泛宣傳中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷程、優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，宣傳中央和省市縣委的重大決策部署精神，重點(diǎn)宣傳了省、市、縣“十二五”規(guī)劃。二是責(zé)任到位。明確要求以調(diào)研指導(dǎo)、一線接訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公、走訪慰問(wèn)為主要方式，并通過(guò)召1開座談會(huì)和個(gè)別走訪、發(fā)放意見表等形式，廣泛聽取群眾的意見和建議。同時(shí)，要求各單位詳細(xì)記錄單位名稱、走訪人、走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn)、走訪對(duì)象及走訪內(nèi)容等。三是走訪到位。黨員干部結(jié)合掛包基層衛(wèi)生院，堅(jiān)持走訪5位職工或服務(wù)對(duì)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大走訪活動(dòng)期間，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)共有310人次的黨員干部下基層，召開座談會(huì)21場(chǎng)次，個(gè)別走訪職工、群眾、代表970人次，發(fā)放征求意見表1800份，建民情檔案90份，征集意見11條，慰問(wèn)困難黨員群眾64人次，排查化解矛盾糾紛20余起。我們根據(jù)走訪情況，對(duì)群眾反映的問(wèn)題和存在的實(shí)際困難，召開黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行深入分析，制定切實(shí)可行的整改措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動(dòng)開展以來(lái)，黨組織結(jié)成幫扶對(duì)子14對(duì)，黨員干部結(jié)成幫扶對(duì)子21對(duì)，解決群眾實(shí)際困難7件，為群眾辦實(shí)事好事18件，查找并解決基層組織建設(shè)問(wèn)題2個(gè)。你怎么辦？參考答案：作為護(hù)士難免會(huì)遇到這樣的情況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。如幾項(xiàng)工作時(shí)間上不發(fā)生沖突，我會(huì)按輕重緩緊的原則處理。實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，由同事來(lái)協(xié)助或承擔(dān)其他工作。二、醫(yī)生常常對(duì)病人隱瞞病情，你如何看待? [思路點(diǎn)撥]觀點(diǎn)一、從心理學(xué)的角度來(lái)看．大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會(huì)陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。觀點(diǎn)二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對(duì)病人隱瞞病情，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榛卺t(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。在哈佛曾遇到這樣一個(gè)例子：一個(gè)病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個(gè)不幸的消息。漸漸地，病人對(duì)自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個(gè)事實(shí)，最后安詳?shù)仉x開了人世。三、恩格斯說(shuō)：“從一些小事，可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)。[思路點(diǎn)撥]對(duì)護(hù)士工作來(lái)說(shuō)，小事確實(shí)很重要，一切要從小事做起。對(duì)于一個(gè)剛開始工作的人，更是如此?！逼焚|(zhì)是一個(gè)抽象名詞，是由無(wú)數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關(guān)鍵是要用對(duì)地方。遇到誤會(huì)矛盾時(shí)要占在別人的立場(chǎng)著想，這樣才能化干戈為玉帛，無(wú)論別人遇到困難或是取得成功時(shí)都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會(huì)關(guān)心你。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對(duì)于別人比自己強(qiáng)的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。沈從文的夫人張?jiān)屎陀幸痪浜芎玫脑?，說(shuō)是快樂(lè)的三個(gè)秘訣，也和這個(gè)類似吧。四、你的專業(yè)性很強(qiáng)，而你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無(wú)可適從，你會(huì)怎么辦?答：第一人各有所長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)技術(shù)操作不熟悉，但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強(qiáng)，在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象。第三如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行。五、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。共同的興趣愛好。六、請(qǐng)結(jié)合我市農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，談?wù)勀銓?duì)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的設(shè)想。(2)爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生工作的經(jīng)費(fèi)投入。(4)進(jìn)一步推廣并完善農(nóng)村合作醫(yī)療及各種保健補(bǔ)償制度。如果你是衛(wèi)生廳值班副廳長(zhǎng)，將采取哪些措施? 【答案要點(diǎn)】(1)立即組織急救隊(duì)伍赴現(xiàn)場(chǎng)搶救，并通知有關(guān)醫(yī)院做好接收傷員的準(zhǔn)備。(3)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織搶救，按傷情緩急安排轉(zhuǎn)送病人。八、我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降，情況十分緊急。市局決定由你負(fù)責(zé)組織搶救工作，請(qǐng)你提出開展工作的措施。(2)與公安及其他方面配合，調(diào)查中毒原因，分析鑒定確定毒物，為針對(duì)性搶救提供依據(jù)。(4)在未查明毒物前進(jìn)行對(duì)癥性搶救