一位抄表員的安全月活動(dòng)心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-11-18 22:27本頁(yè)面
【正文】 電費(fèi)收回來。雖然抄表工作辛苦又平凡，但我對(duì)這份工作也很滿意，從不拈輕怕重。半年時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。反過來想想，抄表催費(fèi)實(shí)際上是一種人為的藝術(shù)溝通，因?yàn)楣ぷ?，每天要和很多人交流，特別是催費(fèi)時(shí)，沒有不說話就能把電費(fèi)收回來的。最后，祝各位及您的家人在新的一年里身體健康，工作順利。”肩扛梯子，手拿抄表儀的許麗芳?xì)獯跤醯馗嬖V筆者。陸良供電有限公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說：“她們基本都是從其他部門競(jìng)聘來的，有的過去是變電站運(yùn)行工，有的曾在電廠上過班，抄表是個(gè)苦差事，過去以為他們難以勝任，但幾個(gè)月下來，每項(xiàng)工作都不比男員工差。表工作的女職工走上了這個(gè)讓很多男職工都怕干的崗位。表員至少要熟悉收費(fèi)系統(tǒng)兩個(gè)月，再上崗實(shí)習(xí)三個(gè)月后才可以獨(dú)立開展工作，可這一次她們卻只有一個(gè)月的學(xué)習(xí)適應(yīng)時(shí)間。表員都有2200戶左右的抄172。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶左右的抄表量，算下來每天都得抄172。這對(duì)于對(duì)抄表片區(qū)里的電表位置沒有多少概念的人來說，是個(gè)不小的考驗(yàn)。每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍?；▓@，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當(dāng)耗費(fèi)體力，更何況還有隨身攜帶的物品。雖然每天出門都要涂防曬霜，但幾天下來，照樣曬得黑不溜秋的。想想過去，好幾個(gè)人都委屈地哭了。做好了吃苦的準(zhǔn)備了，但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)比想象中難得多。不掌握用戶情況，會(huì)讓自己做很多無謂的工作，既影響抄表進(jìn)度，又極有可能漏抄、錯(cuò)抄。新華小區(qū)時(shí)，住戶雜亂不說，范圍還比較大，住戶先后入住，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號(hào)非常凌亂?；?cái)?shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對(duì)照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序，又拿個(gè)抄172。由于不熟悉自己的抄172。哭過了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。表員王岳瓊是個(gè)急性子，同事馬金平常說：“我就是個(gè)急性子的人，但沒想到你比我還急”。表的時(shí)間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時(shí)，她們都能夠抄個(gè)八、九百戶左右。表不怕遇上什么壞人嗎?她說，沒事，太早了就抄城里的，6：30的時(shí)候城里已經(jīng)172。楊麗常說，跟著岳瓊姐抄172。要說王岳瓊這個(gè)急性子，在所里是出了名的，所長(zhǎng)資樹良說：“只要告訴她所抄的片區(qū)某某家停電，她起身就走。在抄172。的，她絕對(duì)留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過飯后，就又出去把抄漏的表抄172。抄表員往往還肩負(fù)著幫用戶換壞表、處理小故障的責(zé)任，這就要求她們必須學(xué)習(xí)用電管理相關(guān)知識(shí)，掌握基本的維修技能。是滿頭大汗了。抄表員在每月的上旬都嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間抄表、下通知單，在下旬要對(duì)自己所抄管的轄區(qū)進(jìn)行催費(fèi)。這個(gè)看起來平凡的工作，抄表員卻要默默的面對(duì)辛勞和壓力，以超常的責(zé)任心和強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠(chéng)心、熱心、耐心和責(zé)任心，保質(zhì)保量的完成自己的工作。面對(duì)挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作任務(wù)。如今，中心每個(gè)抄表員都是責(zé)任片區(qū)活地圖，每每提到哪個(gè)偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個(gè)不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個(gè)居民家，都能如數(shù)家珍。抄表是一個(gè)細(xì)致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進(jìn)不去，抄表員只能利用千家萬戶在外出、工作前或者下班后去完成此項(xiàng)工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒人，就要等到晚上甚至第二天補(bǔ)抄。我們是辛苦點(diǎn)，但是水、氣費(fèi)能及時(shí)收回，用戶能明明白白消費(fèi)，我們打心眼里高興。欠費(fèi)的用戶有的是忘了交費(fèi)，有的是沒時(shí)間交費(fèi)，也有一些是惡意欠費(fèi)。有的欠費(fèi)用戶表示對(duì)計(jì)量表有疑慮，但是校對(duì)完計(jì)量表無誤后仍冷臉不愿交費(fèi)，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語(yǔ)，以心換心，最終換來了用戶的感動(dòng)和支持，消除了猜疑并及時(shí)繳納了欠費(fèi)。戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對(duì)工作的繁
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