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2024-11-18 22:08本頁(yè)面
  

【正文】 - 接觸必須是直接負(fù)責(zé)人〔繞過(guò)無(wú)關(guān)的人員〕 接觸客戶本卷須知分析客戶的根本情況保持積極興奮的狀態(tài)簡(jiǎn)單明了的開場(chǎng)白KISS原那么用心傾聽尋求二次跟進(jìn)的最正確借口注 意事 項(xiàng)了解客戶需求常用技巧 提問(wèn)中了解客戶的需求 A、開放式提問(wèn)B、 封閉式提問(wèn) 傾聽客戶的心聲 融洽的關(guān)系 銷售中的本卷須知p 與客戶交談時(shí),要建立起一種互動(dòng)的談話氣氛,多巧妙的詢問(wèn)客戶問(wèn)題,了解對(duì)方。p 不要只顧自己一個(gè)勁地說(shuō) ,只知道介紹產(chǎn)品,要了解對(duì)方的需求p 不要只知道埋頭說(shuō)自己的產(chǎn)品好 ,而不了解對(duì)方的想法p 不要給客戶太強(qiáng)烈的賣東西給他的感覺p 給客戶一些表現(xiàn)和說(shuō)話的時(shí)機(jī)p 問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候不要生硬 ,也不要問(wèn)一些客戶不感興趣的問(wèn)題p 每次的 溝通都是前一次的延續(xù)以及下一次的準(zhǔn)備,最終目的達(dá)成交易介紹產(chǎn)品的原那么介紹產(chǎn)品必須直接針對(duì)客戶的需求 , 而非全部賣點(diǎn)為了在了解客戶需求的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地提供能夠滿足客戶需求的確產(chǎn)品和服務(wù),以有效地刺激客戶的購(gòu)買欲望。多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)使其個(gè)性突出,說(shuō)話簡(jiǎn)潔干脆。通話目的 通過(guò)電話溝通了解需求,試探有關(guān)建網(wǎng)站的想法。 模擬演練 (二 )二次通話,限時(shí)三分鐘企業(yè)名稱 XX百姓第二棉紡織廠
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