20xx客服上半年工作計劃-在線瀏覽
2024-11-18 01:37本頁面
【正文】 ，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。
每名員工要制定出自己上半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
客服上半年工作計劃(二)
一、指導思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。
每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
在去年一年的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。明年將從2個方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：
1，提高客戶信息的質(zhì)量
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