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801服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查要點(diǎn)-在線瀏覽

2024-11-17 22:29本頁(yè)面
  

【正文】 顧客投訴進(jìn)行分類和確認(rèn),對(duì)于確屬本本廠質(zhì)量問(wèn)題的投訴及時(shí)傳遞給相關(guān)部門;B. 服務(wù)和運(yùn)輸問(wèn)題,由銷售科自行解決;C. 生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量檢查問(wèn)題,填寫“質(zhì)量信息反饋表”交相關(guān)部門處理;D. 銷售科認(rèn)為重大的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)通報(bào)廠長(zhǎng);相關(guān)部門對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)采取糾正或預(yù)防措施,執(zhí)行《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》。F. 顧客投訴涉及不合格品的處置,執(zhí)行《不合格品控制程序》。7 質(zhì)量記錄顧客滿意度調(diào)查表 HDQT80101質(zhì)量信息反饋表 HDQT80102顧客投訴處理記錄 HDQT801038. 相關(guān)/支持性文件 不合格品控
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