【正文】 。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠 不可能成為游泳健將的。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用。三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化詳實化藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占13%.基礎化從基礎抓起建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式?；A制勝，沒有什么絕招奇招。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。針對化培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。在院長的關心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當又升了一個臺階，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：一、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己。二、如何提高自己的專業(yè)知識。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。其次，抓好藥品養(yǎng)護工作。因此，做好藥品養(yǎng)護工作是保護藥品質量的關鍵。并按藥品的性質分類儲存，防止藥品霉變、蟲蛀、過期。再次，抓好藥品發(fā)放調配環(huán)節(jié)。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等，做到“四查十對”。俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。2013年1月10日篇五：醫(yī)院藥房工作總結工作總結今年以來，在醫(yī)院領導的正確指導下，在同事們的關心和幫助下，經(jīng)過自己的不斷努力與學習，能順利開展各項工作，思想政治素質和工作業(yè)務能力都有了明顯的提高，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹。在科室領導的帶動下，這一年我積極加強政治理論的學習，認真學習醫(yī)院各項規(guī)章制度，各項應知應會及醫(yī)院下發(fā)的各種文件精神，并通過持之以恒的理論學習提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素質、業(yè)務能力和道德水平。記得初到醫(yī)院時，我被分配到藥劑科做藥品質量管理方面的工作。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，切實保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。三、今后工作打算 今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，刻苦學習、勤奮工作，在學習中思考，在思考中改進，不斷提升自身綜合素質及應對新情況、新問題的臨場處置能力，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習，提高服務質量。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：第一，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳?？傊鳛橐幻帉W工作者，必須得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。在銷售藥品的同時，注重提高服務質量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員。在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導和社會主義制度。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題），熱情患者為服務。三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。積極學習黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)的各項規(guī)定。積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌；向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質藥學服務。為保證藥品質量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生。五、學習方面，善于思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。在今后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務能力，爭取更上一層樓！篇三：藥店工作人員的工作總結藥店工作人員的工作總結公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓。目前在基地培訓儲備人員達159人。1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地。xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠 不可能成為游泳健將的。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用。三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化詳實化藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占13%.基礎化從基礎抓起建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式?；A制勝，沒有什么絕招奇招。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。針對化培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。在院長的關心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當又升了一個臺階，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：一、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己。二、如何提高自己的專業(yè)知識。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。其次，抓好藥品養(yǎng)護工作。因此，做好藥品養(yǎng)護工作是保護藥品質量的關鍵。并按藥品的性質分類儲存，防止藥品霉變、蟲蛀、過期。再次，抓好藥品發(fā)放調配環(huán)節(jié)。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等，做到“四查十對”。俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。2013年1月