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收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告及擴(kuò)展資料-在線瀏覽

2024-11-16 22:27本頁面
  

【正文】 商品未入機(jī)。如果顧客推嬰兒車,要注意檢查嬰兒車內(nèi)有無其他商品。(四)消磁、取防盜硬標(biāo)簽所有商品必須經(jīng)過消磁板消磁。有硬標(biāo)簽的商品,應(yīng)每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標(biāo)簽。取下硬標(biāo)簽后,如顧客不要此商品或需要更換時(shí),收銀員將該商品更正或取消后,要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。不得向理貨區(qū)人員詢問硬標(biāo)簽的裝訂位置和軟標(biāo)簽的粘貼范圍,并依次作為消磁、解碼的依據(jù)。(六)結(jié)算商品全部入機(jī)后,在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。輸入銀行代碼后,應(yīng)先核對(duì)銀行名稱,再刷卡?,F(xiàn)金結(jié)算時(shí),收錢找錢都應(yīng)點(diǎn)兩遍。有掛單商品操作的情況下,若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算,收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后,再為有掛單商品的顧客結(jié)算?!苯话嗳搜杆賹㈠X、卡放入保險(xiǎn)柜,退出自己的ID。接班人清點(diǎn)辦公用品。注意:交易途中,不得交接。流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品,從而流失。多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復(fù)入機(jī)的。變碼——是指再掃描(或手敲)商品條形碼時(shí)出現(xiàn)以原商品的名稱、金額等不一致的。不拆開包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開的。未退密碼——是指收銀員離開收銀臺(tái)時(shí)未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖。1軟、硬商品未消磁到位——有軟標(biāo)簽的商品消磁不到位,導(dǎo)致出門報(bào)警。四、識(shí)別假鈔及點(diǎn)鈔識(shí)別假鈔:眼看:主要是對(duì)鈔票的顏色和紋路的辨別(真鈔的顏色鮮艷,假鈔的.顏色暗淡,真鈔的各紋路較清晰,假鈔的紋路較為模糊沒有立體感)。手摸:主要是對(duì)鈔票紙張的鑒別(真鈔的紙張較為堅(jiān)硬,有凹凸感,假鈔的紙張沒有韌性,平滑,容易折斷)點(diǎn)鈔的方法俯按式點(diǎn)法:俯身,一手按著鈔票,一手點(diǎn)錢的方法。手提式點(diǎn)法:一手拿著鈔票,一手點(diǎn)鈔。遇到假鈔時(shí)的處理方法:①第一時(shí)間要保持冷靜。③如金額較大,先穩(wěn)住顧客,委婉的請(qǐng)顧客稍等一下,然后通知管理人員。五、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)經(jīng)驗(yàn):我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗(yàn),比如:如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,如何更正錯(cuò)誤,如何與顧客進(jìn)行良好的溝通,如何與同事以及領(lǐng)導(dǎo)相處,如何點(diǎn)鈔,如何驗(yàn)證假鈔,遇到假鈔時(shí)應(yīng)如何處理,等等。想要做一個(gè)出色的收銀,你不僅要把平凡的事情做好,還要做得完美,做得漂亮。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的,它教會(huì)了我很多。這些都讓我受益匪淺,也將為我將來的努力做好鋪墊,更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會(huì)閱歷。據(jù)了解,山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機(jī)構(gòu)。實(shí)踐問題:在社會(huì)是個(gè)大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進(jìn)去再走出來 就截然不同。學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。我在假期做了好多的事情,在百福超市做過,在城區(qū)研究所辦公室待過,以后還會(huì)繼續(xù)帶著,在朔州市朔城區(qū)副食品公司的財(cái)務(wù)處做過,在我講述的過程中,會(huì)主要講我在百福超市干的工作,也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷,或許這更能夠說明問題。學(xué)會(huì)和別人合作。最基本的問題,你得會(huì)識(shí)別錢,即使你識(shí)別了錢,你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,因?yàn)槌兴懈叻迤?,如果你的速度比較慢,就會(huì)有好多人排隊(duì),在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。你是一個(gè)收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價(jià)格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對(duì)勁,隨時(shí)把情況反映出來,這樣隨時(shí)糾正,在問題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。 另一種情況,因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),你得會(huì)把關(guān),看他的單價(jià)對(duì)否,還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會(huì)不提醒你。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。還有是和人交往,在那交往的對(duì)象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來操作的,事情結(jié)果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理和和人的`關(guān)系,會(huì)讓你減少不少麻煩,會(huì)讓你更高效的做事。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會(huì)更加支持你們的工作,他們高興字你這消費(fèi),你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,效益會(huì)提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反,我觀察了另一種現(xiàn)象,收銀員和顧客發(fā)生沖突,因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題。因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,發(fā)展的更好。試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的那個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯(cuò),他會(huì)即使的提醒你,你這邊的工作會(huì)比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當(dāng)朋友,他們也會(huì)對(duì)你好的,至少不會(huì)對(duì)你壞的!你做的好,老板對(duì)你滿意,你的工作會(huì)比較順利,得到的回報(bào)更更多的。其次,在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,要幫助老板即使的去解決,因?yàn)閱栴}解決了,店才會(huì)有更好的發(fā)展,最后,是態(tài)度問題,當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,一定要干預(yù)承擔(dān),并且要感謝他,還要即使的去改正。我就是憑著這種信念去做這份職業(yè)的,我希望熟練自己的所學(xué)的東西,我希望明白更多的社會(huì)實(shí)踐常識(shí),將來更好的融入社會(huì)。超市中還存在著如收費(fèi)不透明的一些現(xiàn)象,由于超市顧客較多,存在好多缺少零錢的事,只能小糖果代替一兩毛錢給顧客,對(duì)此顧客存在很多的不滿,需要想法改進(jìn)。做到超市全面發(fā)展,把這塊蛋糕做大。人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。我覺得自己通過這次實(shí)習(xí)增加了自己的很多見識(shí)。同時(shí)經(jīng)過這一個(gè)多月的帶薪實(shí)習(xí),我還有了以下的體會(huì)。就業(yè)問題是一個(gè)社會(huì)問題,供大于求的局面近一時(shí)期難以改變,特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出,重慶市人力資源市場(chǎng)每天都是人頭攢動(dòng)。大學(xué)生的就業(yè)問題,不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益,更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定,關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。通過我在蘇寧電器工作的觀察,現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)困難主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),真正符合條件的求職者并不多,這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,單位需要的找不到,不需要的到處都有。 作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念?,F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難,很大程度上不是找不到工作,而是找不到“理想”的工作。第三產(chǎn)業(yè),中小企業(yè),勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的,但往往被認(rèn)為是勞動(dòng)強(qiáng)度大、工資低、最“不體面”的工作。大學(xué)生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級(jí)保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè)。職業(yè)其實(shí)只有分工的不同,沒有貴賤之分,在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè),也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè),實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。作為學(xué)校要堅(jiān)持面向市場(chǎng)的辦學(xué)。普通高校不能像技校、重理論輕技能,造成一方面,某些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者,另一方面,由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)的復(fù)合型、實(shí)用型人才,提高學(xué)生實(shí)際操作能力,適應(yīng)環(huán)境變化能力,拓寬理論功底和知識(shí)領(lǐng)域,增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,提高大學(xué)生實(shí)際工作能力。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)不可以盲目,要有創(chuàng)業(yè)策略。在經(jīng)營(yíng)方面,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客是上帝的服務(wù)是必然的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售額。首先在店面的選擇上,應(yīng)選擇對(duì)經(jīng)營(yíng)有利的地段。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意,比如說產(chǎn)品的擺設(shè),好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。我工作的蘇寧電器售后服務(wù)就是做得非常的好,多年來,本著信譽(yù)至誠、開拓市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生宗旨目標(biāo)。目前,售后服務(wù)中心具有全國最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)驗(yàn)豐厚,技術(shù)過硬。并經(jīng)過各專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn),審批合格上崗。三、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防上當(dāng)受騙近年來,大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題。如果需要找職介中心介紹工作,應(yīng)先看該職介中心是否有勞動(dòng)部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,只有具備這兩證的職介中心,才能從事職業(yè)介紹工作。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu),正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問,當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議,講好工作內(nèi)容、談好勞動(dòng)報(bào)酬,上班時(shí)間,以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有書面證據(jù)。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。可能不起眼的小事是很重要的,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),融入到社會(huì)中。同時(shí)社會(huì)時(shí)間中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。大學(xué)是一個(gè)教育、培養(yǎng)的圣地,而社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)是一個(gè)需要不斷磨練的過程,也是一個(gè)不斷升華的過程,實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐的最好途徑與方式。關(guān)于收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6一:實(shí)踐單位大潤(rùn)發(fā)柳北店二:實(shí)踐時(shí)間20xx年8月三:實(shí)踐目的通過實(shí)踐環(huán)節(jié),檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力,還有了解現(xiàn)代物流管理的發(fā)展?fàn)顩r,增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。短短的一個(gè)月轉(zhuǎn)眼即逝,想著那一個(gè)暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深。在輾轉(zhuǎn)一個(gè)月之后,心平靜下來,慢慢的總結(jié)著一個(gè)多月所學(xué)到的和自身的不足。雖然只是在但潤(rùn)發(fā)超市工作,但是從整個(gè)超市的運(yùn)營(yíng)狀況中無處不可以看見物流的蹤影。下面我就根據(jù)自己的觀察和實(shí)際情況從商品的包裝和倉儲(chǔ)方面寫一下我的實(shí)踐心得。在超市的賣場(chǎng)內(nèi),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)貨架上有時(shí)會(huì)擺放有一個(gè)“此商品暫時(shí)缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現(xiàn)象都反應(yīng)了商品庫存狀況。而缺貨補(bǔ)貨會(huì)增加超市的物流費(fèi)用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會(huì)影響顧客的消費(fèi)和滿意度,這對(duì)一個(gè)超市的正常運(yùn)營(yíng)是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。走進(jìn)大潤(rùn)發(fā)超市的倉庫,給一個(gè)還沒接觸過倉庫的大學(xué)生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識(shí),同時(shí)還要熟悉整個(gè)庫存系統(tǒng)的操作,這是我們學(xué)生應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和掌握的一門課程。合理的包裝應(yīng)該具有保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)促銷以及方便消費(fèi)的功能。每一種商品的包裝上面一般都會(huì)有商品條碼,商品條碼位置設(shè)置的合理與否在一定程度上會(huì)影響收銀員掃描商品的速度。其次,商品的包裝在方便運(yùn)輸?shù)那疤嵯赂奖泐櫩拖M(fèi),提高客戶服務(wù)水平。經(jīng)過這一個(gè)多月的實(shí)踐,我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。擴(kuò)展資料:收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作。一、公司概況xx超市是我國的本土超市,屬于后起之秀。運(yùn)作了3年后,于XX年9月在萬新村開了第二家店。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn),注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進(jìn)去。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,每天跟著不同的師傅。于是她讓我試試。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。有的時(shí)候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。一星期后,我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票?好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望!還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝,然后再給她幾個(gè)小兜,不給就站在那不走!真的像個(gè)乞丐一樣,讓人討厭!真正的乞丐是可憐,但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣!雖然對(duì)那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,但沒想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!在打過幾場(chǎng)架后,主管、經(jīng)理紛紛找我談話。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了,而且和他們爭(zhēng)論并不會(huì)有什么結(jié)果,和他們爭(zhēng)論是沒有道理可講的。有的顧客買了幾塊錢的東西,給了我6張信用卡,每張卡里只有1毛錢。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,這樣一來,有的商品可以省去好幾毛錢。收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2一、社會(huì)實(shí)踐單位:xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,于20xx年9月破土動(dòng)土,同年12月16日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。20xx崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位,南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三、實(shí)踐時(shí)間:20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日四、實(shí)踐地點(diǎn):xx吉星店五、實(shí)踐部門和職位:財(cái)務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員
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