【正文】 的。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)?？偟膩碚f作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細(xì)節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。我們不要因為顧客的責(zé)難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。在實際生活中,一個優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。我們要有一個明細(xì)的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,過目不忘。在上半年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。記得x月份，我在xx賣場做補(bǔ)水站活動。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動，緊張中有點(diǎn)害怕。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。做完了xx賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到xx店做活動，至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。我個人安排了在x店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。在20xx年的x我在xx公司也正在x店主持活動，那時x也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當(dāng)然銷售是比20xx年x月的銷售僅僅只高出兩千。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己最大的力！化妝品銷售個人工作總結(jié)4現(xiàn)在，一年的時間已經(jīng)過去，我經(jīng)過努力，也好好的學(xué)習(xí)了不少。希望自己能吸取過去的教訓(xùn)，努力的做好今后的銷售工作。針對自己的不足，也嚴(yán)格的制定了補(bǔ)足的計劃。思想上：過去我的問題最大就是在思想上。也導(dǎo)致自己一直沒能有什么進(jìn)步。在今年的工作中，我的思想積極向上，認(rèn)真的領(lǐng)會了公司的主旨，在學(xué)習(xí)上虛心請教，生活中熱情助人。今年的工作中，我多在實操中練習(xí)，改變自己過去怕失敗的壞習(xí)慣，靠著一次次的失敗，堆積自己的成功。生活中：過去我實在是太浪費(fèi)自己的時間，在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后，我就在積極的利用生活的時間來改變自己，提升自己。同時常去和同事請教、取經(jīng)，讓自己為實戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。因為自己過去的消極，導(dǎo)致老顧客其實并不太多，這是我的重要缺陷。同時，在過去的老顧客身上我也在積極的開發(fā)新的銷售路線，擴(kuò)寬自己的銷售途徑。三、不足的地方轉(zhuǎn)變不是一朝一夕的，自己過去心急在工作中導(dǎo)致了不少的失誤。希望自己在下一年能更好的完成自己的銷售計劃！化妝品銷售個人工作總結(jié)5賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。擦好地面，給顧客整體的整潔感。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言，都很重要。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。盡量每天多銷售些。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。用心去做每件事，工作總結(jié)去工作，就會成功的。一、個人總結(jié)，看清自身能力我是三個月前來到xx商場的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗，之前在xx商場化妝品專柜、xx化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗。二、工作成績優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一這三個月里，我結(jié)合了自己之前對化妝品的了解、對顧客消費(fèi)心理的掌握、對銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異。其中賣的最多的就是乳液。其中賣的最多的就是口紅。三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的化妝品這種東西，因人而異，每一個人的面部肌膚都是不同的，就跟每個人的指紋是不一樣的是 同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因為不合適，也會導(dǎo)致皮膚過敏的。我站在女孩子的角度上來想，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了，這是絕對的?；瘖y品銷售個人工作總結(jié)7回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)x%。與20xx年相比，遞增x%。老會員的返店率達(dá)到%。三、競品分析面對X等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。四、柜臺日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為實現(xiàn)x“源于x、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。我對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。一、年終答謝會初到xx，我的心情期待而忐忑。在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。xx出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。在和大家的相處中，我感覺很受益。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性?；瘖y品銷售個人工作總結(jié)9在店內(nèi)從事化妝品銷售也已經(jīng)好幾年了，這幾年的時間讓我感受到了銷售所帶來的煎熬，也感受到了銷售所帶來的興奮。幾年了，我對這份工作已經(jīng)非常熟悉了，之所以堅持這么久，不僅是因為自己打心底喜歡這份工作，也是因為它能給我?guī)沓删透?，這是一份有成就感的工作，我愿一直追尋下去。這是我們成長的一個過程，也是我們處理事情最正確的步驟。做任何事情，如果不加以規(guī)劃、計劃的話，那么這件事情做起來也會是一團(tuán)霧水。因此，要知道自己的方向，更要知道自己前進(jìn)的目標(biāo)，有了一個個坐標(biāo)之后，我們才可能用最快的速度進(jìn)行攻破。所以，這個好的方式我會繼續(xù)保存下去，繼續(xù)努力創(chuàng)新的！二、提高能力，增長閱歷能力是一件非常重要的事情，尤其是作為一名銷售人員，在賣化妝品的這些日子里，我時常在為自己做總結(jié)，做反思。這讓我的大腦一直保持著清醒，就算有時候我會有一點(diǎn)點(diǎn)的迷茫，但是當(dāng)我沉靜下來時，我會發(fā)現(xiàn)自己在慢慢成長，而我的能力也得到了提升，閱歷也慢慢的積累了起來。這個崗位要面對的有太多了，所以只有擺好了自己的心態(tài)，才有可能在接下來的工作中盡快的處理好自己的事情。服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及目標(biāo)的順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。作為職友化妝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。我來職友化妝工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這個工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。以下就是我在工作中學(xué)到的。首先要注意推薦購買技巧。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。如材料，色調(diào)，品質(zhì)等方面的特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將職友化妝的牌子做好。最后，祝愿職友化妝在新的一年更上一層樓，更加興旺。作為一名員工我感到非常的自豪。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現(xiàn)銷售額x萬元，與20xx年同期相比，上升%。二、會員拓展新會員拓展截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發(fā)展會員x人。老會員和散客的維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。四、柜臺日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為實現(xiàn)“源于、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于x年同期相比，上升(下降)x%。二、會員拓展(一)新會員拓展截止到x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。(二)老會員和散客的維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。五、x年工作的展望和20x年工作如何開展x年即將過去，在未來的20x年工作中，本柜臺力爭在保證20x年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在20x年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)?；瘖y品銷售個人工作總結(jié)1420xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長著；每天都學(xué)習(xí)著。x品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識了x品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類似品牌相比，x其實是有很多特色和優(yōu)勢的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。當(dāng)我真正投入地工作時，x品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是x依然發(fā)展的很好。不管從大整體的規(guī)?；蚴怯媱澐矫嬉埠茫瑇品的質(zhì)量是得到保