20xx年1月酒店員工大會(huì)稿詞及程序-在線瀏覽
2024-11-16 02:04本頁(yè)面
【正文】 的心態(tài)問(wèn)題,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。怕吃虧、怕付出,就做不好工作。以前有一位員工曾經(jīng)很自豪的說(shuō):“我看了其他的汽車銷售、售后服務(wù)店,人家衛(wèi)生、技術(shù)還沒(méi)有我們好”。不要一比較就用小店、差店來(lái)比,自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說(shuō)去不去喝水之類的話,只問(wèn)問(wèn)自己,是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作,是根本做不好的。服務(wù)業(yè)的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。面對(duì)客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng),工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作,我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。有這句話:“如果這個(gè)人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō),他根本不知道自己不好。最終受害的還有我們自己, “指鹿為馬”的時(shí)代,除了用手指的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外,剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。沒(méi)有了店,我們?cè)俚侥睦锶ド?大家意識(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有?我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人,都是日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人?！狈催^(guò)來(lái)看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個(gè)崗位工作,就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作,公司的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的?！闭?qǐng)大家好好想想,在每天的工作中,自己是不是在適合的時(shí)間(即工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。還有,你每天來(lái)上班,有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心?沒(méi)有,那你這一天就是濫竽充數(shù)。如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué),那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊,浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(因?yàn)榇蠹叶己苋蚀?寬容到大家看見一個(gè)人在上班時(shí)間睡覺(jué)都不會(huì)批評(píng)的他無(wú)地自容),這個(gè)事情會(huì)影響到其他員工上班的質(zhì)量,影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒,我們會(huì)被腐化,和你一樣沒(méi)有責(zé)任心、上進(jìn)心。我們還沒(méi)有到80、90歲,就算80、90歲的人身體不好的人,也不會(huì)每天只有看看電視躺在床上等死的。中國(guó)人的社會(huì)輿論力量很強(qiáng)大的,但往往我們的正規(guī)文件沒(méi)有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì),小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng),不負(fù)責(zé)任的亂傳亂說(shuō)!我們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監(jiān)督,其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了,為什么在工作上,我們沒(méi)有用集體的力量、強(qiáng)大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲、蛀蟲感到無(wú)地自容呢?又為什么我們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容,讓他們自覺(jué)的跟上我們前進(jìn)的腳步呢?我始終認(rèn)為:“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng),上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗,這個(gè)勝仗就是讓客人滿意,讓客人滿意才能讓金山汽貿(mào)有生意,金山汽貿(mào)有生意才能讓客戶滿意?！皞€(gè)人的力量是渺小的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”?！毕Ｍ覀兏鞑块T負(fù)責(zé)人,以身作則,積極配合,帶領(lǐng)自己的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)?！敖鹕狡Q(mào)是我家,興旺靠大家?！氨鶅鋈?非一日之寒。面對(duì)這樣的局面,我們預(yù)備采取怎樣相應(yīng)的活動(dòng)、促銷辦法。”如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光,沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神,沒(méi)有“以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)為核心、堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。第三篇：XX酒店2012年工作計(jì)劃(全體員工大會(huì)稿)金融大酒店2012年工作計(jì)劃2012年是金融大酒店入駐鄭東新區(qū)并投入運(yùn)營(yíng)第三年，也是提升管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。根據(jù)現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)分析：鄭東新區(qū)現(xiàn)有星級(jí)酒店26家，其中三星級(jí)以上酒店18家，在建的酒店10余家，隨著周邊酒店拔地而起，將給我們的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)壓力。為此，2012年我們將圍繞“強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平”的經(jīng)營(yíng)思路，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)為1540萬(wàn)元，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。一是在做好中支接待服務(wù)
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