【正文】 民群眾就醫(yī)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品。拓寬監(jiān)督渠道。臨床科室每月召開一次工休座談會，醫(yī)院每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，深入了解病人對我院各醫(yī)療、服務(wù)環(huán)節(jié)及各科室工作人員在診療環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護(hù)質(zhì)量等方面的意見和要求，特別是有無向病人及家屬索要、收受紅包、回扣等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。院部對病人投訴的問題、滿意度調(diào)查了解到的問題都給予及時(shí)處理并通報(bào)全院。五、規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化責(zé)任，廉潔從業(yè)一年來，醫(yī)院深入開展職業(yè)道德和廉潔從業(yè)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行《護(hù)士定期考核管理辦法》和《醫(yī)師定期考核管理辦法》，并與之結(jié)合認(rèn)真開展全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，采取定期考核與日?？疾煜嘟Y(jié)合、上級考核與群眾評價(jià)相結(jié)合、院內(nèi)考核與院外考核相結(jié)合的方法，真實(shí)記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德狀況，并把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)等直接掛鉤，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。通過全院干部職工一年來扎實(shí)有效地工作，我院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾的期望和要求還存在著一定的差距。二0一0年十二月二十七日第三篇：縣婦幼保健院消防預(yù)案縣婦幼保健院消防預(yù)案縣婦幼保健院消防預(yù)案一、醫(yī)院消防安全事故的范疇：醫(yī)院消防突發(fā)事件是指醫(yī)院建筑用房發(fā)生火災(zāi)或由于用火用電等消防因素引起的職工病員傷亡及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)損失。堅(jiān)持“預(yù)防為主，救人第一”的原則，定期進(jìn)行消防演練，提高單位人員的消防素質(zhì)，提升我院的抵御安全事故能力。突發(fā)消防事件發(fā)生后，能客觀真實(shí)地反映情況。四、建立消防安全保障機(jī)構(gòu)：醫(yī)院全體職工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防火部位的安全制度和安全操作規(guī)程，懂得正確使用滅火器和消火栓，經(jīng)常對本單位消火栓、滅火器材進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保持其良好狀態(tài)。全院各科室的職工在下班前應(yīng)切斷室內(nèi)電源，關(guān)閉用電設(shè)施，對本部位防火工作經(jīng)常檢查，做好記錄。每年在消防主管部門的指導(dǎo)下進(jìn)行一次全院性消防疏散演習(xí)。醫(yī)院辦公室主任要盡快核準(zhǔn)情況，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將突發(fā)消防事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、危害程度、發(fā)展趨勢、所采取的處理措施、需要幫助解決的問題等情況，迅速向院長匯報(bào)。六、應(yīng)急疏散的組織程序：當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源、氣源、火源，搬遷易爆物品等；使用附近滅火器或消防水龍進(jìn)行滅火。醫(yī)院辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況判斷是否立即啟動消防滅火應(yīng)急預(yù)案。通知宣布醫(yī)院進(jìn)入消防安全緊急狀態(tài)，公布火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)，需要疏散的范圍。②醫(yī)院安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場，預(yù)案各專業(yè)組人員按照職責(zé)分工迅速到位（接報(bào)后5分鐘內(nèi)趕到），組織安全疏散人員、物資和滅火撲救工作。如火勢較大，暫撲滅不了，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，待消防隊(duì)趕到，配合完成滅火任務(wù)。對現(xiàn)場實(shí)行警戒，保證消防車暢通無阻，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。⑤安全防護(hù)救護(hù)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令，配合專職消防隊(duì)員及醫(yī)護(hù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。⑥后勤保障組接到報(bào)警后，應(yīng)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令，迅速調(diào)集準(zhǔn)備滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散、救護(hù)任務(wù)提供必要的支持和保障。2．安全疏散路線：①在宿舍樓一樓的人員立即離開,在輸液室的人員從邊門離開,在化驗(yàn)室、搶救室、兒科、藥房、收費(fèi)處的人員經(jīng)走廊從正門離開②在二、三、四樓的人員，若樓梯可以通行，則經(jīng)樓梯離開；若樓梯不可通行，則迅速到過道通過救護(hù)繩離開。八、火災(zāi)之后的善后工作：經(jīng)過滅火行動組確認(rèn)明火已經(jīng)撲滅，普查災(zāi)害造成的損失，報(bào)告醫(yī)院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院辦公室主任事后草擬消防安全事故報(bào)告，上報(bào)醫(yī)院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第四篇：市婦幼保健院2012年工作總結(jié)2012年我院在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，狠抓醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，全年無不良事故發(fā)生，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。婦女保?。洪T診人次：706人（婦女病普查108人、幼兒園老師白帶檢查176人），檢出疾病56人，治療56人。二、工作開展情況（一）轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念 全面提升服務(wù)質(zhì)量市婦幼保健院作為一所三級甲等市級婦幼保健?？漆t(yī)院，服務(wù)優(yōu)質(zhì)不僅是市衛(wèi)生廳的要求，也是廣大群眾的要求，更是建設(shè)和諧xx的要求。一是倡導(dǎo)“人文婦?！?，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。醫(yī)護(hù)人員除接觸病人外，還要與病人的家屬、親友及同事打交道。倡導(dǎo)“人文婦保”，就是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念，展現(xiàn)市婦幼保健院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，積極為病人創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的康復(fù)環(huán)境，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，贏得廣大患者的口碑和社會各界的良好贊譽(yù)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)意識、服務(wù)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。因此，該院進(jìn)一步樹立“一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切”理念，圍繞病人就醫(yī)過程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，深入開展誠信服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，讓群眾明明白白看病，高高興興就醫(yī)，少花錢，看好病，得到最好、最滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新的形勢下，醫(yī)療糾紛日見突出。開展“還您一個(gè)健康，送您一片溫馨”活動，真正從內(nèi)心深處尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，幫病人之所需，杜絕單純治病、忽視關(guān)愛現(xiàn)象的發(fā)生，全力營造一個(gè)健康、和諧、發(fā)展的市級婦幼保健醫(yī)院。據(jù)市婦幼保健院專家介紹，醫(yī)院共采取了五項(xiàng)措施，狠抓人才培養(yǎng)，提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。對不同職級的醫(yī)務(wù)人員確定不同的培養(yǎng)重點(diǎn)?？平炭啤⑨t(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門每年都要組織集中考核和不定期抽查，成績記入個(gè)人技術(shù)檔案；②新聘用人員實(shí)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，進(jìn)行崗前輪轉(zhuǎn)及學(xué)科培訓(xùn)，考核合格后分配工作；③對中級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等專業(yè)職能部門每年組織集中考核和不定期抽查，成績記入個(gè)人技術(shù)檔案；④對高級職稱的醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)面向高科技領(lǐng)域，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目研討與攻關(guān)，同時(shí)注重發(fā)揮他們對年輕醫(yī)務(wù)人員的傳、幫、帶作用，促使年輕醫(yī)務(wù)人員盡快成才。再次，醫(yī)院加強(qiáng)對中青年技術(shù)人才的培養(yǎng)，院黨委先后確定二批共12名院內(nèi)高級人才為“院青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象”一對一指導(dǎo)老師，以確保青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象在培養(yǎng)周期內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。各科室制定符合醫(yī)院和科室發(fā)展需要的培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)培養(yǎng)人選名單，一方面加強(qiáng)對他們的實(shí)踐鍛煉，讓他們在實(shí)踐中盡快成長，使他們早出成績，快出成果；另一方面加大投入，有計(jì)劃地選送他們到國內(nèi)名牌大醫(yī)院培訓(xùn)和進(jìn)修，參加各種學(xué)術(shù)交流活動。今年選拔了2名高級職稱人員赴美、德進(jìn)行為期半年的學(xué)習(xí)，近二年已有100余人次選派外出（國外、京、滬、穗、湘等地）進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。立足一個(gè)“強(qiáng)”字，用求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)為精神文明建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的保證。建立了黨政一把親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政工團(tuán)齊抓共管工作機(jī)制，形成了精神文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)和一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作局面。強(qiáng)化一個(gè)“嚴(yán)”字，用高尚職業(yè)道德和優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)為精神文明建設(shè)保駕護(hù)航。在院報(bào)上開辟醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專欄，在院周會上開辟行風(fēng)點(diǎn)評臺、通報(bào)在醫(yī)院各工作崗位上涌現(xiàn)出的各類醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、廉潔行醫(yī)的好人好事，弘揚(yáng)先進(jìn)典型精神，發(fā)揮先進(jìn)典型激勵(lì)作用。加大對違反職業(yè)道德、服務(wù)承諾和不文明服務(wù)語言行為的檢查力度和處罰，推動職工文明素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)的提高。立足一個(gè)“實(shí)”字，用內(nèi)涵建設(shè)架起精神文明創(chuàng)建活動的堅(jiān)實(shí)橋梁。在全院掀起一個(gè)學(xué)技術(shù)、比創(chuàng)新的熱潮，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，使醫(yī)院的學(xué)習(xí)力進(jìn)一步的增強(qiáng)、創(chuàng)新力進(jìn)一步提升；在醫(yī)院掀起一個(gè)“講質(zhì)量、重安全，賽服務(wù)，比貢獻(xiàn)”的熱潮，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)水平。通過強(qiáng)化管理、細(xì)化服務(wù)考核監(jiān)督、優(yōu)化特色服務(wù)品牌，全面提高全員素質(zhì)和整體服務(wù)水平，順暢醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好形象，提升醫(yī)院信譽(yù)度和美譽(yù)度，推動了和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院的建設(shè)。著眼一個(gè)“活”字，開拓創(chuàng)新，用豐富的載體全面推進(jìn)精神文明建設(shè)工作。采用“春雨潤物細(xì)無聲”的方式，將思想政治工作做在平時(shí)，抓住新時(shí)期思想政治工作的著力點(diǎn)和興奮點(diǎn)，運(yùn)用院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等載體，讓職工由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)，由靠政工干部教育轉(zhuǎn)向自己教育自己，倡導(dǎo)人文意識，提升人文價(jià)值。采取請聽報(bào)告、看錄像、外出參觀等形式大力加強(qiáng)教育。樹立弘揚(yáng)社會主義精神文明為己任，助人為樂，奉獻(xiàn)社會的高尚情操。醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模拓寬宏偉，綜合實(shí)力大幅增強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量迅速提高，科教研工作長足進(jìn)步，科學(xué)管理形成體系，人才隊(duì)伍更加穩(wěn)定，職工素質(zhì)明顯提升，文化建設(shè)彰顯活力，醫(yī)院發(fā)展成績斐然。醫(yī)院建立院內(nèi)感染管理委員會及其所屬院內(nèi)感染管理科，配備專職管理人員，制定專門的控制和預(yù)防計(jì)劃，組織各科室相關(guān)骨干，形成醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院感染監(jiān)控管理系統(tǒng)，使醫(yī)院感染管理工作走向全面監(jiān)控、科學(xué)管理的軌道。制定病房消毒隔離制度、工作制度、探視制度、安全管理制度、保潔措施、醫(yī)療廢物處理規(guī)定及院內(nèi)感染控制評分標(biāo)準(zhǔn)等系列規(guī)章制度。二是加強(qiáng)護(hù)理管理措施。各類物品的清潔、消毒、滅菌法及對病房消毒隔離的具體要求。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對各級監(jiān)控員、衛(wèi)生員至少