【正文】 況比較復(fù)雜，要靈活而又妥善地處理好各方 面關(guān)系和工作，尤其是面臨突發(fā)性事件，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)就無(wú)法冷靜地處理問(wèn)題、做好工作。遇事要“ 三思而后行”，處理問(wèn)題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對(duì)上的“秘書(shū)”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會(huì)。一要有超前意識(shí)。要做到這一點(diǎn)，就要求辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫(kù)、資料庫(kù)、信息庫(kù)；要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來(lái)攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。辦公室主任要胸懷全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，做到知上、知下，知左、知右，知內(nèi)、知外。要善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，理清思路，明確目標(biāo)，出謀劃策。辦公室是單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)服務(wù)越來(lái)越顯得重要。搞好服務(wù)首先是要明確目標(biāo)，圍繞全局的中心工作開(kāi)展服務(wù)，這樣的服務(wù)才是有為的服務(wù)，背離中心的服務(wù)肯定稱(chēng)不上到位的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再是要圍繞解決難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展服務(wù)，切切實(shí)實(shí)地通過(guò)服務(wù)和協(xié)調(diào)把大家普遍關(guān)心，關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決好，以實(shí)際行動(dòng)取信于大家，維護(hù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的形象。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，具備作為辦公室主任所必要的能力。所以辦公室主任，要加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，做一個(gè)辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時(shí)刻，能夠?yàn)閱挝?、為系統(tǒng)獨(dú)檔一面。辦公室主任要明確自己的職責(zé)范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準(zhǔn)位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的工作特點(diǎn)，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性，從而要求其在履行職責(zé)時(shí)，要找準(zhǔn)位子，扮好角色，干該干的事。三是干好事。特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的新形勢(shì)下，辦公室的工作更呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多變性、綜合性和直接性的特點(diǎn)，其難度越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高．筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下做好辦公室主任工作要從以下三個(gè)方面著手。這就要求辦公室主任必須把服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作做為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二、增曩助手意識(shí)，善為“總參謀部”圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要職能。辦公室工作的“運(yùn)行線(xiàn)”，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的“需求線(xiàn)”轉(zhuǎn)，隨著領(lǐng)導(dǎo)需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文輔政工作。抓好以文輔政，我的體會(huì)是要在“四性”上下功夫：第一，要有主動(dòng)性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供預(yù)案；第三，要有多樣性。要有的放矢，講求實(shí)際效果。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當(dāng)前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下，部門(mén)之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會(huì)更加突出。三、增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高辦事效率辦公室主任要充分發(fā)揮一班人的整體效能，提高工作效率，我認(rèn)為一要處理好“功”與“過(guò)”的關(guān)系。二是要注重感情投資。具體到實(shí)際工作中，要著重做到“三心三敢’’，即工作上對(duì)同志們放心，大膽使用，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任，不上推下卸；生活上關(guān)心，對(duì)同志們的實(shí)際困難和急需解決的問(wèn)題，敢于說(shuō)話(huà)，不漠然置之，相處上誠(chéng)心，對(duì)同志們的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤以與人為善的態(tài)度，敢于批評(píng)，不姑息遷就，從而激發(fā)全室工作人員的工作熱情。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子，自我實(shí)現(xiàn)的要求比較強(qiáng)，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當(dāng)配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個(gè)同志的價(jià)值在工作中得以實(shí)現(xiàn)。四是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。這些活動(dòng)和形式，全方位地提高了辦公室為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的整體效能。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問(wèn)題，談一點(diǎn)粗淺的看法。具體講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。第二，在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。承辦職能。一是來(lái)自上級(jí)部門(mén)的。二是來(lái)自本單位領(lǐng)導(dǎo)的。三是來(lái)自單位內(nèi)各科室的。管理職能。一是文書(shū)管理。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書(shū)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。協(xié)調(diào)職能。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級(jí)之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛(ài)好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，以適應(yīng)工作需要。知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí)，掌握其思想體系，特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)，還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多面手”。辦公室主任