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銷售總監(jiān)個(gè)人年終工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-在線瀏覽

2024-11-15 23:14本頁面
  

【正文】 以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。銷售總監(jiān)個(gè)人年終工作總結(jié)7在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對我來說,在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的,我覺得自己做的還是很好的。努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。今年由于xx、xx等四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。擴(kuò)展資料:銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)120xx年對于公司來說是碩果累累的一年,作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),我和公司風(fēng)雨同舟,共享收獲的喜悅,共度發(fā)展的艱辛。通過每月兩次的會(huì)議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,以及項(xiàng)目、銷售、薪酬等方面的政策和制度。思想方面20xx年工作的每一天,處理任何問題,我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是鼎元人。解決一切問題的前提是:有利于公司利益,有利于企業(yè)發(fā)展。工作的原則性不能改變,根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。每月組織各市場的各類培訓(xùn),業(yè)務(wù)員面試等方式傳達(dá)機(jī)場發(fā)展的好消息,公司的利好政策,薪酬制度,項(xiàng)目銷售等。有賺單、搶單等現(xiàn)象,我會(huì)第一時(shí)間解決。業(yè)績方面本圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),市場完成任務(wù)率達(dá)95%,保底任務(wù)完成率達(dá)100%,超額110%,團(tuán)隊(duì)新增人員200余人,有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%,新增業(yè)務(wù)主管20余人。個(gè)別市場專職人員為了私人利益,壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,影響了核心力量培養(yǎng)。深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。根據(jù)20xx的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計(jì)劃安排:深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營銷人員每月遞增加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通,對所服務(wù)市場加強(qiáng)監(jiān)督力度。作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:一、個(gè)人基本情況和工作履歷我叫xx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。三是針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在過去的20xx年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)3一、XX市場大廈工作階段XX年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)XX市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對XX市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。負(fù)責(zé)XX市場期間,盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。這也顯出了自身能力的局限,這是在XX市場工作得到的最深刻認(rèn)識。二、XX超市工作階段6月份因工作的需要,我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。雖然自開業(yè)就加入了XX超市這個(gè)大家庭,對XX超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長文娟深入交流。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,我們的銷售有了明顯的增長。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),應(yīng)對突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,作一名稱職的店面經(jīng)理。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理下了很大我功夫。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,具體開始超市的工作才近半年,而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。其次,對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少??傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的XX超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。在這一年多的工作中,我認(rèn)真履行工作職責(zé),積極進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,深刻感受到自身能力不斷提升和成長,在此結(jié)合我個(gè)人經(jīng)歷,簡要總結(jié)如下。在這個(gè)工作中,我通過每月的銷售數(shù)據(jù)分析,找出銷售業(yè)績不足的原因,制定并實(shí)施銷售策略。這樣的工作不僅提高了銷售總監(jiān)對銷售情況的掌握能力和管理能力,也使銷售團(tuán)隊(duì)更加有效率,對公司整體業(yè)績產(chǎn)生了積極的影響。入職后不久,我對公司的客戶進(jìn)行了一次全面的調(diào)研,通過客戶滿意度調(diào)查,為銷售總監(jiān)提供了客戶需求分析、服務(wù)提升等方面的建議。同時(shí),我還通過整理客戶檔案等工作,為銷售團(tuán)隊(duì)提供了便利和支持。三、積極開拓新客戶,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍作為銷售總監(jiān)助理,除了負(fù)責(zé)客戶維護(hù)與服務(wù)外,我還負(fù)責(zé)協(xié)助銷售總監(jiān)開拓新業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。通過詳細(xì)了解客戶需求,推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),成功拓展了銷售業(yè)務(wù)渠道,為公司的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。總體而言,作為銷售總監(jiān)助理,時(shí)刻保持對工作的熱情和執(zhí)著,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),讓自己更好地適應(yīng)公司發(fā)展需要。我相信,在未來的工作中,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的能力優(yōu)勢,做出更為積極和出色的表現(xiàn)。在這篇文章中,我將分享我的工作總結(jié),以便于提高公司的銷售業(yè)績并培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員。這涉及到目標(biāo)的制定和管理,包括:明確目標(biāo):通過與團(tuán)隊(duì)成員溝通并理解他們的需求,我們設(shè)定了具體而有挑戰(zhàn)性的39。這些目標(biāo)需要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn),并能夠?yàn)楣編砀嗟氖找?。跟蹤進(jìn)展:利用各種工具進(jìn)行跟蹤,確保團(tuán)隊(duì)成員都在朝著達(dá)成目標(biāo)的方向努力。激勵(lì)與鼓勵(lì):我通過定期的激勵(lì)和認(rèn)可,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員保持高水平的工作動(dòng)力,并在短時(shí)間內(nèi)完成銷售目標(biāo)。三、銷售管理作為電話銷售總監(jiān),我的工作還需要管理銷售業(yè)務(wù),包括:客戶關(guān)系管理:通過不斷地聯(lián)系和了解客戶,我能更好地提供客戶所需的服務(wù),增加客戶的忠誠度。數(shù)據(jù)分析:利用各類數(shù)據(jù)來分析銷售表現(xiàn),以找到團(tuán)隊(duì)的短板和弱點(diǎn),并提出解決方案。行業(yè)趨勢分析:了解行業(yè)趨勢,為企業(yè)未來制定決策??偨Y(jié)電話銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和銷售業(yè)務(wù)的管理,需要在市場研究、人員管理、銷售策略和目標(biāo)管理等方面都具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。一年來,我通過以上方面的不斷努力,獲得了團(tuán)隊(duì)和客戶的認(rèn)可,并為企業(yè)貢獻(xiàn)了價(jià)值。銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)6一、銷售業(yè)績回顧及分析(一)業(yè)績回顧開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))市場遺留問題基本解決。(二)業(yè)績分析促成業(yè)績的正面因素①調(diào)整營銷思路,對市場費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門檻。②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,工作實(shí)效有所提升。④對于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無更多利潤支持市場。⑥,不能促成品牌的熱銷。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng)。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。待遇方面,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析正面因素分析①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首首先聯(lián)想解決問題的辦法。⑤在管理實(shí)踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。負(fù)面因素分析①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)7尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位客戶朋友們:感謝大家對于本部門銷售工作的關(guān)注和支持,我是銷售總監(jiān),今天為大家呈上本月的工作總結(jié)。在大家的共同努力下,本月銷售額達(dá)到了XXX萬元,同比增長了XX%,為公司的經(jīng)營發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我們組織了客戶拜訪、電話聯(lián)絡(luò)等多種方式,確??蛻裟軌蚣皶r(shí)得到我們的關(guān)注和服務(wù),從而增強(qiáng)了客戶對我們的信任和支持。本月,我們加大了在新市場的開拓力度,通過網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)等多種渠道,積極推廣和宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)。四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),一個(gè)高效、凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)最大價(jià)值。最后,我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶朋友對于我們銷售部門的關(guān)注和支持。銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)8尊敬的老板,親愛的同仁:大家好!20xx年對于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門,是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。一年過去了,回首充滿激情、歡笑、淚水的往事,總結(jié)如下:目標(biāo)沒有達(dá)成。以至于影響了公司的整體計(jì)劃,這是的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果,請別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!人員更換頻繁。并倡導(dǎo):允許犯錯(cuò),只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。在銷售剛有起色的時(shí)候,因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。盡管挖空心思,屢次組織會(huì)議和培訓(xùn),引導(dǎo):“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法,提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí):的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。相對個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。公司要求下來的事情,由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn),與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺,形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣,為不影響主打產(chǎn)品的銷售,我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰,責(zé)令很多辦事處按照我的意思,導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。飲水要思源,賺錢靠大家。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中,沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮,最終部門核算虧損,沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!忽略形象建設(shè)。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候,我考慮商標(biāo)的大同小異,在品牌不邊的情況下還是
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