【正文】 村客戶的培訓問題。三是開設“客戶培訓之家”大廳專門開設有客戶培訓室，編制印發(fā)的《客戶培訓手冊》客戶每次集中培訓都是用派專車接來送往，培訓中“家”一般溫馨的環(huán)境、和諧的氛圍、悉心的服務，受到了客戶的好評。還根據(jù)不同形式的工作要求，發(fā)揮大廳功能，從集體換發(fā)許可證，3第四、以品牌管理為工作重點，提升銷售結構。二是提高品牌培育的成功率，針對重點品牌和新引進品牌，加強對市場的調(diào)研及對品牌的跟蹤，對品牌培育采取循序漸進的方式，制定合理品牌推廣方案，同時制定了品牌培育考核方案，提高員工對品牌培育的重視度。在“工商協(xié)同品牌推廣辦法”的指導下，目前，我營銷部在5月份與紅云紅河集團合作開展了軟云的“終端拉動式”推廣法、與黃鶴樓在7月開展了黃鶴樓系列的“體驗推動式”推廣法，目前正在和紅旗渠開展帝豪的“點面結合”推廣法的試驗。第二、把“上新水平” 作為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局推動專賣管理工作發(fā)展的主要任務一是文化建設要有新內(nèi)容為全面宣傳全局文化理念，我們做到“四個相結合”（一）與文化建設工作計劃相結合，建立健全了我局年度文化建設的工作計劃。（三）與教育培訓工作相結合，制定教育培訓計劃，認真領悟省、市局創(chuàng)優(yōu)活動的相關文件，提高全局干部職工隊伍創(chuàng)建活動的積極性。二是內(nèi)部專賣管理要有新內(nèi)涵（一）首先我們建立并健全了專賣內(nèi)管的相關制度、監(jiān)管職責、運作流程、機構設置、崗位人員等監(jiān)管基礎資料。三是卷煙打假打私要有新手段（一）繼續(xù)抓好打假破網(wǎng)工作，抓住重點，力求實效，完善聯(lián)合機制，形成打擊合力。（二）我局主動同左云縣局取得聯(lián)系建立起市場監(jiān)管內(nèi)部聯(lián)防協(xié)作機制，密切關注新動向，聯(lián)合公安、高速交警等執(zhí)法部門采取強有力的措施，嚴厲打擊販售假煙活動，尤其對販運假煙的違法行為進行嚴厲打擊,切斷內(nèi)蒙假煙流入我市的渠道, 堅決遏制假煙反彈。號召廣大群眾積極提供線索，嚴厲打擊制售假煙違法活動。我局向大家承諾：只要一接到舉報，煙草專賣部門將按照舉報必查、投訴必究、查證必復、嚴格保密的原則，認真查處，并把調(diào)查處理結果向舉報人反饋。以點帶面，推動整個市場的監(jiān)管水平；示范街的卷煙零售戶門店都設立了轄區(qū)煙草執(zhí)法人員監(jiān)督臺。五是專賣隊伍建設有新活力（一）明確崗位流程及崗位職責，并將各類行政許可執(zhí)行流程及崗位職責進行了公示。日常培訓主要是以部門為主，專賣股和稽查隊每天班前半小時進行主題培訓，形式以專人宣講和相互交流為主，專題培訓主要是針對某一內(nèi)容，通過集中宣講的方式開展。意志品質(zhì)，培養(yǎng)專賣隊伍的時間觀念，集體觀念，紀律觀念。六是證件管理要上新臺階（一）是嚴格執(zhí)行許可證受理、審批、發(fā)放、變更、延續(xù)、注銷等制度，并建立健全了檔案制度。（三）對于新辦客戶，我局還進行了集中培訓的方式對客戶傳授許可證的各項規(guī)章制度。（五）是加大聯(lián)合打假協(xié)作機制，強化同工商部門的聯(lián)系溝通。黨風廉政、精神文明工作按照年初安排有計劃有步驟的開展，按計劃進行中心組學習，黨課學習，企業(yè)文化培訓等。七、抓安全建設、筑牢固基石，確保各項工作的順利開展 安全保衛(wèi)工作是單位的生命，是單位生存、發(fā)展、壯大的保障。工作中存在的問題盡管今年圍繞中心工作做了大量扎實有效的工作，也取得了一定成績，但還存在以下不足：客戶經(jīng)理服務技能有限，客戶經(jīng)營能力不強，市場還需進一步完善。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在信息支撐上，監(jiān)管痕跡還不全面。下部工作措施：以營銷上水平和雙優(yōu)創(chuàng)建為基準，努力使營銷工作在上一個新的水平。我們堅持把客戶服務放在首位，通過優(yōu)化服務，與零售客戶建立良好的合作伙伴關系，努力為卷煙營銷上水平奠定堅實的基礎。二、以“保增長、上水平”為任務目標，緊緊圍繞姜成康局長來同調(diào)研時提出的“五個上水平”工作要求以及馮局長在全市煙草專賣管理工作會議上的講話精神，進一步加大打假工作力度，進一步加強專賣內(nèi)管工作，進一步抓好專賣隊伍建設，扎實有效推進專賣管理整體工作。切實規(guī)范行政執(zhí)法行為，加強專賣人員的崗位技能，強化考核過程。加強卷煙打假力度和市場監(jiān)管能力：擴展市場監(jiān)管的深度和廣度，進一步提高市場管控能力。以“規(guī)范建設要上新水平”為目標，點面結合，以點帶面，突出重點，整體推進、重點突破、監(jiān)管有力、務求實效。四、進一步抓好精神文明建設和企業(yè)文化建設，用科學發(fā)展觀和行業(yè)價值觀統(tǒng)一職工隊伍的思想，提高干部職工的思想覺悟和綜合素質(zhì)，增強責任意識和危機意識。不斷創(chuàng)新管理手段，建立“精、嚴、細、實”的工作方針，做到細致、嚴緊、細心的解決安全問題，筑起一道堅固的安全防線，為同煙的安全發(fā)展、和諧發(fā)展奠定基礎。以職業(yè)健康安全認證為契機，夯實安全管理基礎。安全工作是企業(yè)的生命線，是各項工作的重中之重。進一步建立健全了由“一把手”親自負責，副局長、副主任及各股室、專賣管理所負責人參加的“安全生產(chǎn)領導小組”。依據(jù)安全管理要求對全體職工進行制度化培訓，通過每月一次安全管理集中培訓、每周一次重點崗位人員培訓，晨例會對每個人員的安全培訓使安全培訓制度化，進一步提高了全體職工的安全責任意識。根據(jù)市局安全管理目標和區(qū)局分目標完成的要求，從本單位安全責任第一責任人到分管安全責任人到股、室層層簽訂安全管理責任書，確實做到“安全管理、人人有責”的安全管理原則。在檢查過程中我們始終堅持“四不放過”的原則，即隱患整改不及時不放過；不徹底不放過；不復查不放過；不吸取教訓不放過。區(qū)局（營銷部）對本單位辨識的危險源進行了一次全面細致的辨識，更新危險源清單，通過梳理現(xiàn)有一般危險源126個，重要危險源31個，對重要危險源進行有效控制。定西市局（公司）職業(yè)健康安全體系內(nèi)審組9月對區(qū)局（營銷部）職業(yè)健康安全體系運行水平及各項工作流程進行了內(nèi)部審核檢查，針對部分流程的不規(guī)范性的問題，區(qū)局（營銷部）進行了及時的糾正。在重要節(jié)假日前開展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領導和安委會成員組成檢查組，對各卷煙配送車輛、專賣執(zhí)法車輛進行了全面細致的檢查。二是與區(qū)里簽訂了《＃＃區(qū)社會治安綜合治理目標管理》和《＃＃區(qū)道路交通安全社會化管理》責任書，第一責任人自覺履行“一崗雙責”制度，進一步完善了安全生產(chǎn)責任制，形成了一級抓一級、層層抓落實，形成了黨政工團等統(tǒng)一協(xié)調(diào)、齊抓共管的格局，共簽訂各類責任書112份，繳納全員保證金67300元，構建了以崗位安全生產(chǎn)責任制為核心的長效機制。堅持安全值班制度和事故信息報送。四是完善《＃＃區(qū)局開展機關辦公室火災緊急疏散應急預案》專項應急預案。二、加強日常安全工作管理，源頭得到進一步控制今年，在安全生產(chǎn)基礎工作和重點工作繼續(xù)鞏固的同進，我局嚴格按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化》規(guī)范和《宜昌煙草商業(yè)系統(tǒng)安全技術標準手冊》不斷加強日常安全管理工作，主要體現(xiàn)為“五個嚴格”：一是嚴格車輛管理。二是嚴格電器設備管理，重點是配電室、變壓器和各種電器設備。三是嚴格消防設施管理。四是嚴格防火、防盜管理。五是嚴格重點部位、關鍵環(huán)節(jié)管理。三、加強安全生產(chǎn)檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。在定期檢查的基礎上，還提高了隨機檢查的頻率。通過檢查，我局及時發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足，比如安全警示標識不明顯、后門停車場擁擠阻礙消防通道、地下消防管道破裂漏水、電纜橋架安裝和橋架內(nèi)電纜敷設不符合《宜昌煙草商業(yè)系統(tǒng)安全技術標準手冊》等。并投入資金近3萬元，用于維修地下消防管道破裂，有效促進并鞏固了安全工作的成果。我局圍繞市局“關愛生命、依法治理、齊抓共管、持續(xù)改進”的安全方針，進一步落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，強化安全管理，履行安全生產(chǎn)職責，杜絕安全事故發(fā)生，構建一個安全和諧的生產(chǎn)、生活環(huán)境。并在今年6月份“安全生產(chǎn)月”活動期間，在綜合辦的統(tǒng)一安排和指導下，充分利用這一活動聲勢浩大、宣教力強的作用，廣泛開展了安全生產(chǎn)自查自糾、安全法律法規(guī)、知識技能的宣傳教育等工作，認真組織員工參加省安監(jiān)局、省總工會組織開展的“人保財險”杯安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識網(wǎng)絡競賽暨落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和知識競賽活動。五、＃＃安全工作初想與打算（一）、倡導遵章守法，構建全員安全文化理念，努力在提高安全意識和技能上上水平。牢固樹立“安全要投入，安全無小事，安全工作要打人民戰(zhàn)爭”的思想，做好“三個引導”，即：從保安全就是保效益，保安全就是保幸福上加強觀念引導，實現(xiàn)真正意義上的“要我安全”到“我要安全”的轉變，變少數(shù)人講安全為人人講安全；從法規(guī)約束、制度約束上加強行為引導；從先進經(jīng)驗引領工作，反面事故警示教育上加強典型引導。每季度出1期安全宣傳專欄；利用電腦屏保設置安全警示語；門戶網(wǎng)站要經(jīng)常宣傳安全方針，安全工作情況。全面落實“三必訓”制度，即：新員工必訓，崗前必訓，特種作業(yè)人員必訓。對新安裝安全設施的使用方法要進行全面培訓，讓值班人員熟練掌握操作使用方法，做到技防和人防的有機結合；繼續(xù)落實關鍵崗位人員持證上崗工作，特種作業(yè)人員的持證上崗率必須達到100%；制定有針對性的培訓計劃，明確時間、內(nèi)容，全員教育培訓不得少于2次。（二）、加強安全管理基礎工作，提高安全保障能力進一步加強安全管理工作，全面提高安全管理水平作為我局切實加強基礎工作的一個重要組成部分。要依法規(guī)范企