【正文】 ；三是限時(shí)盡力、想方設(shè)法牽頭組織多部門協(xié)作，解決小區(qū)居民生活中的不便，重點(diǎn)幫助弱勢群體解決生活保障問題，集體處理小區(qū)養(yǎng)狗、噪音擾民、破墻開店等難點(diǎn)。街道從中篩選了“為民服務(wù)10件實(shí)事”，拿出建設(shè)資金50余萬，集中解決了這些長期困擾社區(qū)的疑難雜癥，受到社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。通過街道的逐年投入，社區(qū)面貌得到很打改變，社區(qū)群眾的凝集力日益增強(qiáng)。很多老社區(qū)由于沒有及時(shí)阻止居民違章搭建的行為，使社區(qū)的違章搭建泛濫成災(zāi)，造成社區(qū)環(huán)境亂七八糟，居民怨聲載道苦不堪言。如果管理不當(dāng)尤其是違章搭建不及時(shí)處理，不出幾年老社區(qū)的處境將會(huì)在新社區(qū)當(dāng)中重蹈覆轍。增強(qiáng)服務(wù)理念。如：為合適條件的人進(jìn)入低保，幫助有條件者安排工作，充分吸收部分有勞動(dòng)能力的人從事社區(qū)公益崗位等。全面建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)開始剛剛起步，建設(shè)城市和諧社區(qū)是其中的一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，需要付出不懈的長期努力。我街道正在努力爭創(chuàng)“南京市和諧社區(qū)示范街道”，通過這兩年的和諧城管促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的嘗試，我街道已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在下面的工作中，我街道將緊扣和諧社區(qū)創(chuàng)建的主題，在和諧社區(qū)創(chuàng)建工作中取得更好的成績。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，一項(xiàng)重要內(nèi)容和一個(gè)有力抓手就是建設(shè)和諧社區(qū)。充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。建設(shè)和諧社區(qū)，必須充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。同時(shí)，以群眾性、社會(huì)性和公益性活動(dòng)為基礎(chǔ)，積極探索社區(qū)與業(yè)委會(huì)及物業(yè)公司等社區(qū)組織的合作機(jī)制，徹底解決社區(qū)與業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司“兩張皮”的問題。大力推進(jìn)社區(qū)居民自治。擴(kuò)大社區(qū)民主，推進(jìn)社區(qū)自治，是建設(shè)和諧社區(qū)的重要方向。針對(duì)目前大部分社區(qū)實(shí)際上是政府的下屬辦事機(jī)構(gòu)、職能錯(cuò)位的問題，我們堅(jiān)持從依法治國的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把保障社區(qū)享有自治權(quán)作為建設(shè)和諧社區(qū)的首要任務(wù)來抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)《城市居民委員會(huì)組織法》，努力把居委會(huì)建設(shè)成為“居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織”，充分發(fā)揮其協(xié)助政府及派出機(jī)構(gòu)做好有關(guān)公共服務(wù)和社區(qū)管理工作、反映居民要求和意見、提出建議等方面的職能，維護(hù)好社區(qū)居民的利益。和諧社區(qū)建設(shè)的根本目的，是提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文明素質(zhì)。在推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的過程中，我們堅(jiān)持把社區(qū)居民是否得到實(shí)惠、是否滿意作為評(píng)估、檢驗(yàn)工作績效的根本標(biāo)準(zhǔn)，全面改進(jìn)和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容、形式、方法和機(jī)制，著重健全和完善區(qū)、街道和社區(qū)三級(jí)服務(wù)體系，不斷拓展社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)域和功能，努力為居民提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)。建設(shè)和諧社區(qū)，應(yīng)充分發(fā)揮社區(qū)的文化功能，完善社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施，建立社區(qū)文化服務(wù)體系，營造和諧的社區(qū)文化氛圍。積極營造良好生活環(huán)境。因此，我們始終把營造安定有序的生活環(huán)境作為推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，著力構(gòu)建社區(qū)排解糾紛、調(diào)解矛盾的工作機(jī)制，努力把各種矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，受到了廣大社區(qū)居民的歡迎和好評(píng)。在建設(shè)文明和諧社區(qū)實(shí)踐中，我們以“促進(jìn)和諧，維護(hù)穩(wěn)定，服務(wù)企業(yè)”為工作目標(biāo)，在職工中廣泛開展“比學(xué)趕幫超”，發(fā)揚(yáng)“見紅旗就抗、有第一就爭”的亮劍精神，樹立“四精五細(xì)”的管理服務(wù)理念，力求在服務(wù)上做精、做優(yōu)、做特色。關(guān)鍵詞：文明 和諧 社區(qū)建設(shè)企業(yè)的后勤服務(wù)，有別于物業(yè)公司的甲乙方服務(wù)，是社區(qū)管理中的一個(gè)類別。近幾年來，由于改革形勢變化、各方利益調(diào)整、社區(qū)設(shè)施老化、居民需求提高等諸多原因，后勤管理和服務(wù)的難度進(jìn)一步加大，潛在的問題日益增多，保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的任務(wù)更加艱巨。一、比服務(wù)，促進(jìn)提升服務(wù)滿意度在創(chuàng)建過程中，我們將提升服務(wù)滿意度作為服務(wù)工作的目標(biāo)，將居民滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，著力提升服務(wù)質(zhì)量?！八木本褪窃诜?wù)意識(shí)上體現(xiàn)精心，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)精準(zhǔn)，在服務(wù)態(tài)度上體現(xiàn)精到，在服務(wù)效果上體現(xiàn)精品；“五細(xì)”就是在管理服務(wù)環(huán)節(jié)上做到細(xì)在規(guī)范、細(xì)在流程、細(xì)在環(huán)節(jié)、細(xì)在考核、細(xì)在監(jiān)督。二是更加注重服務(wù)規(guī)范的多樣，堅(jiān)持按照江蘇省住宅物業(yè)管理三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)公司文明和諧社區(qū)創(chuàng)建評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范職工的服務(wù)行為。不斷改進(jìn)一站式便捷服務(wù)、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制等便民措施，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。二、比管理，促進(jìn)夯實(shí)發(fā)展根基深化精細(xì)管理，緊緊圍繞“縱比創(chuàng)紀(jì)錄、橫比爭一流”的工作要求，根據(jù)文明和諧社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查找工作存在差距，拾遺補(bǔ)缺予以完善，分別制訂完善了10多項(xiàng)管理制度，完善了精細(xì)管理體系。二是優(yōu)化工作生活秩序，我們相繼制定和完善了新村車輛管理、寵物管理、出租戶管理和二次裝修管理等制度，保障居民的工作生活井然有序。加強(qiáng)車輛管理，將小區(qū)人防工程進(jìn)行改造，用于公用車輛停車場，一定程度上緩解了基地所在單位公用車輛停車難的問題。我們按照“綜合各方力量，利用多方資源，以社區(qū)為載體，以家庭為抓手”的工作思路，加強(qiáng)治安防范，加強(qiáng)居民利益保護(hù)，及時(shí)處置基地內(nèi)各種不和諧、不穩(wěn)定的現(xiàn)象。積極搭建與群眾的溝通橋梁，組織召開樓棟長會(huì)議，調(diào)解員做到串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，定時(shí)給予困難家庭關(guān)心和幫助。以零事故零案件為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的理念，以“創(chuàng)建平安社區(qū)”建設(shè)為抓手，定期開展安全檢查，查找隱患，落實(shí)措施。四、比環(huán)境，促進(jìn)提升宜居品質(zhì)小區(qū)的居住環(huán)境，是衡量居民生活品質(zhì)的重要因素。一是扎實(shí)做好環(huán)境整治工作。對(duì)小區(qū)的私搭亂種、架空層雜物等進(jìn)行了全面整治。加強(qiáng)綠化工作，對(duì)綠化進(jìn)行補(bǔ)栽補(bǔ)種，綠化率擴(kuò)