【正文】 相辭退的短視化策略。即便網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨完善，但是各分行營(yíng)業(yè)部與公司總部之間、營(yíng)業(yè)部與營(yíng)業(yè)部之間、營(yíng)業(yè)部與其它部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)仍然是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。此外，公司的部門(mén)結(jié)構(gòu)細(xì)化而扁平，這很容易營(yíng)造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利于信息渠道的構(gòu)建及消息的傳達(dá)。三、實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的收獲與體會(huì)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作將專(zhuān)業(yè)方面的理論知識(shí)充分地結(jié)合，同時(shí)我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)里老師教給我們的是基礎(chǔ)框架和學(xué)習(xí)的方法，只有結(jié)合自己的興趣愛(ài)好以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在“干中學(xué)”，才會(huì)有不斷地提升。我們應(yīng)在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)不僅是“實(shí)”，即：實(shí)踐、實(shí)干、踏實(shí)而且要“習(xí)”，即：學(xué)習(xí)、練習(xí)、習(xí)慣。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是真正的人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們?cè)诖笠贿M(jìn)校時(shí)樹(shù)立好目標(biāo)，要研究潛在單位所需人才應(yīng)具備的素質(zhì)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，加強(qiáng)自我專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)以及綜合能力的培養(yǎng)。第一,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、:對(duì)待客戶(hù)要用敬語(yǔ)。第二篇：銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告大堂經(jīng)理，通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。今天小編給大家為您整理了銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。以及給予客戶(hù)存款貸款建議，介紹客戶(hù)理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資報(bào)酬的。沒(méi)有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。對(duì)每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在 xxx ,我的實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理,我的工作內(nèi) 容是做好對(duì)客戶(hù)的分流工作, 維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛, 指 導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單, 幫助有需要的客戶(hù)使用銀行的各類(lèi) 機(jī)器, 向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)平安銀行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品, 向客戶(hù) 解答各類(lèi)關(guān)于平安銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題等。因 此在實(shí)習(xí)之前,在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是:“沒(méi)技術(shù)含量!” 不過(guò),實(shí)習(xí)之后,一天下來(lái),除腳酸以外,最大的體驗(yàn)是:做好這個(gè) 崗位真是不容易!在實(shí)習(xí)的前幾天 , 我主要跟銀行里的大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)柜面操作基本知識(shí) 和銀行中間業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。平安銀行的柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分 :個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù)、個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、個(gè)人預(yù)約開(kāi)戶(hù)、公司現(xiàn)金業(yè)務(wù)、公司非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)各種知識(shí)的過(guò)程中 , 要非常用心 , 因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì) , 而且對(duì)于 一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō) , 任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。實(shí)習(xí)的大部分時(shí)候我都是在大堂里跟大堂經(jīng)理一起工作, 經(jīng)理告訴我 , 在大堂工作要特別注重禮儀 , 禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī) 范與準(zhǔn)則 , 成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理 , 代表著企業(yè)的形象與信譽(yù) , 所以 一切都要謹(jǐn)小慎微。對(duì)顧客的需求要能夠迅速做出反應(yīng) , 對(duì)大堂里出 現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài) , 機(jī)智的處理并解決出現(xiàn) 的狀況 , 作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶(hù)溝通、交流 , 但也不能唯唯諾諾 , 在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)遇到困難時(shí) , 我們施予援手。我們要隨時(shí)隨地 , 急客戶(hù)所急 , 想客戶(hù)所想 , 以完 美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。營(yíng)業(yè) 中的禮儀主要有四大內(nèi)容 :(1解答客戶(hù)問(wèn)題。(3維護(hù)大唐秩序。在禮儀姿勢(shì)的學(xué)習(xí)方面我真的是吃足了苦頭。在最開(kāi)始的時(shí)候, 由于要一整天的站立,每次我回家的時(shí)候總是累得筋疲力盡,腰酸背痛腿抽筋。另外, 應(yīng)對(duì)客戶(hù)方面的禮儀我的學(xué)習(xí)也不輕松。每當(dāng)銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰期時(shí), 由于辦理業(yè)務(wù)的窗 口只有 5個(gè),再加上天氣炎熱,頓時(shí)大廳里一片混亂,埋怨聲絡(luò)繹不 絕。剛開(kāi)始我遇到這種客戶(hù)的時(shí)候被罵了就非常難過(guò), 都快哭出來(lái) 了, 經(jīng)理就笑著跟我說(shuō):“你們小女孩子就是臉皮薄, 被罵了有什么, 我還曾經(jīng)被客戶(hù)打過(guò)呢, 我們做銷(xiāo)售的就是要臉皮厚一點(diǎn), 上嘴皮頂 天, 下嘴皮頂?shù)? 把面子放家里。在實(shí)習(xí)的最后幾天, 我跟我的指導(dǎo)老師也是銀行的理財(cái)顧問(wèn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo) 方面的知識(shí)。其值得注意的地方有許多,比如,經(jīng)常 以短信或郵件的方式給自己的客戶(hù)發(fā)理財(cái)產(chǎn)品周報(bào)以及最近的金融 界大事理財(cái)分析,這樣的話(huà),由于你經(jīng)常給他們發(fā)理財(cái)信息,如果客 戶(hù)什么時(shí)候有閑錢(qián)了想買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品了, 就會(huì)想到你, 然后聯(lián)系你買(mǎi)理 財(cái)產(chǎn)品, 這就是所謂的機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中, 我學(xué)到了許多與客戶(hù)相處的知識(shí), 也全面的了解了平安銀行的各種理 財(cái)產(chǎn)品,大大的增長(zhǎng)了知識(shí)與見(jiàn)識(shí)。首先, 我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很 強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。比如:如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核, 匯款就不會(huì)發(fā)出, 柜 員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定 要謹(jǐn)慎細(xì)心。比如,掛失業(yè)務(wù) 辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn) 時(shí), 也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是 我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。就像我這次實(shí)習(xí),我最開(kāi) 始什么也不懂, 都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的, 但是他們也不可能 一下子把所有的東西都教會(huì)我,所以,他們都只是先教我一個(gè)大概, 然后我在工作中遇到了問(wèn)題, 再去問(wèn)他們, 這樣既加深了我對(duì)所學(xué)東 西的印象, 也促進(jìn)了我們之間的交流。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工 合作來(lái)完成,只有用正確的方法與同事交流,盡快地解決問(wèn)題,大家 才能齊心協(xié)力地搞好工作。最后,還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在學(xué)習(xí)之余還要 抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)金融相關(guān)知識(shí), 早日通過(guò)銀行理財(cái)師、證券從業(yè)資 格證等的考試, 相信只有這樣才能在自己以后的工作崗位上得到更好 的發(fā)展。”初讀此句時(shí),我并沒(méi)有特別 的感覺(jué)。實(shí)踐出真知, 理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應(yīng) 有的功能。跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。就拿我來(lái)說(shuō)，整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)理不可能一直陪著我，所以 善于觀(guān)察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法?！皥?jiān)持” 就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在xxx，我的實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理，我的工作內(nèi)容是做好對(duì)客戶(hù)的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛，指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單，幫助有需要的客戶(hù)使用銀行的各類(lèi)機(jī)器，向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)平安銀行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于平安銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題等。因此在實(shí)習(xí)之前，在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是：“沒(méi)技術(shù)含量！”不過(guò)，實(shí)習(xí)之后，一天下來(lái)，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易！在實(shí)習(xí)的前幾天,我主要跟銀行里的大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)柜面操作基本知識(shí)和銀行中間業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。平安銀行的柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù)、個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、個(gè)人預(yù)約開(kāi)戶(hù)、公司現(xiàn)金業(yè)務(wù)、公司非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)各種知識(shí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。實(shí)習(xí)的大部分時(shí)候我都是在大堂里跟大堂經(jīng)理一起工作，經(jīng)理告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微。對(duì)顧客的需求要能夠迅速做出反應(yīng),對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)