【正文】 職人員堅持以負責的態(tài)度接待好、處理好每一件信訪，決不讓信訪者失望。群眾來信，由信訪工作人員及時拆封，認真閱讀，詳細進行登記、編號，摘其要點，該送領導批閱的送領導批閱，該轉(zhuǎn)相關部門辦理的轉(zhuǎn)相關部門辦理；對直接寄給領導個人的來信，信訪工作人員登記后再交領導自己拆閱，按程序辦理。在具體工作中，對情況明了又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重復上訪和越級上訪；對矛盾復雜、情況不明而期望值又較高的來訪，首先熱情接待，讓他們充分發(fā)表自己的意見，同時宣傳國家的有關法律、法規(guī)、政策，再耐心做好說服解釋工作，對不屬人大及其常委會受理范圍內(nèi)的問題，指明具體受理單位，盡可能減少來訪人的無效上訪。因此，要保證“四個百分之百”的工作目標落到實處，需要“一府兩院”及其有關部門的支持配合，形成合力。為此，縣人大常委會綜合運用“三查”、評議等手段，促進有關單位、部門對人大信訪案件的落實。200X年底，我們通過分析發(fā)現(xiàn)，近兩年農(nóng)民對水費、土地糾紛和草原糾紛的信訪明顯上升。二是與專題審議、視察工作相結(jié)合。第二篇：信訪工作經(jīng)驗交流材料下面結(jié)合實際工作，談談如何了做好信訪群眾的思想工作。因為，對信訪部門來說，可能要經(jīng)常接待群眾的來訪，對他們來說可能“習以為?！薄ⅰ耙姸嗖还帧?。具體到上訪的內(nèi)容，從全局來看，可能很普通，是個“小問題”，算不上啥。因此，信訪部門要樹立上訪無小事的觀念，多一些換位思考，設身處地為群眾著想，尤其是對一些重大上訪活動，主要負責同志盡可能親自出馬。二來領導親自出面，現(xiàn)場辦公，可以了解把握第一手資料，對重大、疑難問題可以當場拍板，避免推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。多一聲問候，少一些斥責。從點滴小事做起，如一聲問候的話語，一句請坐的招呼，一杯淡淡的清茶，一次耐心地傾聽等等，用自己的“耐心”，傾聽群眾呼聲。決不能高高在上，擺出“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。一是要做好上訪人員尤其是外地上訪群眾的衣、食、住、行等后勤保障工作，讓上訪群眾有一種如見親人和回家的感覺。三是要認真做好上訪群眾申訴材料的登記、保管工作，避免發(fā)生證據(jù)遺失和扯皮現(xiàn)象。由于上訪群眾成份復雜，文化水平高低不同、性格迥異。第三篇：信訪工作經(jīng)驗交流材料夯實責任強化措施全力開創(chuàng)信訪工作新局面信訪工作經(jīng)驗交流材料富縣位于**西延安市**，土地總面積4182平方公里。全縣各級各部門上下聯(lián)動，共同努力，堅持從構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，緊緊圍繞“一控、兩降、三無”的工作目標，夯實領導責任，強化工作措施，創(chuàng)新工作機制，有效化解了大量矛盾糾紛，及時解決了對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退役人員、民辦教師和臨聘教師待遇、村務財務、牛武煤礦與紙箱廠等企業(yè)改制及青蘭高速公路建設，西延鐵路復線、華能電廠、污水處理廠等重點工程建設引發(fā)的一系列問題。多年來富縣信訪工作取得了顯著的成績：2009年、2010年富縣連續(xù)兩年被評為省級“三無”縣，2007年至2010年連續(xù)四年被市政府評為市級“信訪工作先進縣”，縣信訪部門也于2008年至2010年連續(xù)三年被縣委縣政府評為“綜合考核先進單位”。近年來，富縣把信訪工作作為維護穩(wěn)定工作的重要內(nèi)容，列入重要議事日程，建立了縣委統(tǒng)一領導，聯(lián)席會議協(xié)調(diào)，信訪部門督促落實，相關部門各盡其責，全社會齊抓共管的信訪工作大格局。富縣還堅持縣委常委會、縣政府常務會、信訪工作聯(lián)席會分別定期召開會議，分析研究解決信訪工作中存在的突出問題。突出重點強化措施一是扎實開展社會穩(wěn)定風險評估。二是狠抓初信初訪和日常來訪接待。三是深入開展縣鄉(xiāng)領導大接訪活動。創(chuàng)新思路健全機制一是建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制。增設司法所，組建城區(qū)巡邏隊伍，為綜治維穩(wěn)系統(tǒng)配齊配強工作人員。二是建立了領導包案機制。嚴格實行“五包”責任（即包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置），及時有效解決了信訪突出問題。三是建立了信訪案件分級辦理機制。對涉及面廣、政策性強、單個部門難以解決的問題，及時召開聯(lián)席會議共同研究解決。四是建立了信訪工作財政投入機制。2009年以來，縣財政拿出1300萬元資金，用于解決紙箱廠、牛武煤礦改制遺留問題和民辦教師、臨聘教師待遇等突出信訪問題，有效地化解了大量矛盾糾紛；投資430余萬元，提升科技防范水平，健全了治安防控網(wǎng)絡，實現(xiàn)了社會和諧穩(wěn)定。落實了縣委、政府班子成員對分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進行定期不定期督查責任，縣委、政府督查室每年均要多次聯(lián)合對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位矛盾糾紛排查和信訪工作進行專項督查，縣信訪部門對全縣信訪工作情況和重點疑難信訪案件辦結(jié)情況進行經(jīng)常性督查檢查。二是嚴格獎懲兌現(xiàn)。第四篇：信訪工作經(jīng)驗交流材料信訪工作經(jīng)驗交流材料著力解決群眾關心的實際問題，努力構(gòu)建和諧社會國務院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實施，這是信訪工作逐步走向法制化和規(guī)范化的重要標志。一、強化認識，增強做好信訪工作的責任意識。“群眾利益無小事”。平昌縣委、縣政府從增強黨的執(zhí)政能力、擴大黨的群眾基礎的高度，引導各級黨委、政府強化政治意識、大局意識和責任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權利、接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進，切實維護群眾的正當權益，努力促進縣域經(jīng)濟和諧發(fā)展。二、構(gòu)建整體聯(lián)動的信訪工作體系，逐級分流處理群眾信訪。構(gòu)建整體聯(lián)動的信訪工作體系，對減少群眾越級信訪、集體上訪至關重要?？h級各職能部門設立了信訪辦（室），掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。信訪工作體系的健全進一步增強了各級黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時間”得到及時處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發(fā)生。平昌縣始終堅持“跳出信訪看信訪”，用系統(tǒng)的、歷史的、發(fā)展的、全局的觀點看待改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的信訪問題，把信訪工作落實到每一個工作環(huán)節(jié)。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進全縣政治、經(jīng)濟和諧發(fā)展。干部素