【正文】 了xx在中紀(jì)委七次會(huì)議上的講話、閱讀了黨的十七大報(bào)告及新黨章。今年以來，主管局長(zhǎng)每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識(shí)及綜合理論的學(xué)習(xí)。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對(duì)日常工作及管理有很大幫助。二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng)，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時(shí)，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。在為成功找方法的時(shí)候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。以上是我對(duì)前10個(gè)月思想和工作的簡(jiǎn)要總結(jié)和回顧，工作的成績(jī)應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服?；仨^去的一年，在（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度?，F(xiàn)將過去一年來在（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng) 銷員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。在（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。唯有如此，才能提高電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。回顧過去一年來在**（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。在以后的電信業(yè)務(wù)營(yíng) 銷員工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位上的同事多溝通，多探討。篇四：電信銷售工作總結(jié)電信銷售工作總結(jié)一、2011年上半年工作總結(jié)：我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團(tuán)隊(duì)管理的第一負(fù)責(zé)人。2011年上半年工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)：一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒有進(jìn)展，我沒有及時(shí)的重視和實(shí)施。對(duì)工作的安排不合理：雖然針對(duì)事業(yè)部月初下達(dá)的各項(xiàng)銷售及考核指標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對(duì)銷售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不及時(shí)。時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對(duì)接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作，沒有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的工作，導(dǎo)致自己常常很忙碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。另外：對(duì)于事業(yè)部每月下達(dá)的重點(diǎn)機(jī)型，區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機(jī)會(huì)，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。二、2011年下半年工作規(guī)劃：在電信政策的獲取方面a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的頻繁溝通，爭(zhēng)取產(chǎn)品入圍 最優(yōu)政策。c、銷售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)副總的拜訪銷售方面：認(rèn)真梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細(xì)化的數(shù)據(jù) 管理來跟蹤客戶的psi。管理方面： 合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊(duì)正編4人，銷售經(jīng)理1人（負(fù)責(zé)全省的銷售工作），銷售主管2人，市場(chǎng)主管1人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理，終端活動(dòng)的策劃及實(shí)施、監(jiān)控。任務(wù)考核占整體考核60%，日?；A(chǔ)工作占40%。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。合理安排時(shí)間：工作中要有計(jì)劃性、條理性，合理的安排好團(tuán)隊(duì)各人的工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，展示個(gè)人的自身價(jià)值。加強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作態(tài)度：堅(jiān)決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)報(bào)表、數(shù)據(jù)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉承細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。保持與區(qū)域的溝通：及時(shí)的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路及時(shí)溝通。將電信的nd產(chǎn)品做好，做強(qiáng)?，F(xiàn)就農(nóng)村市場(chǎng)上半年工作匯報(bào)如下。其中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入***萬元，累計(jì)同比增長(zhǎng)***萬元，增幅達(dá)到***%；固網(wǎng)收入***萬元，累計(jì)同比減少***萬元，降幅到***%。二、2012年上半年主要開展工作狠抓細(xì)節(jié)，完善支局建制年初，為有效貫徹落實(shí)省公司農(nóng)村支局收入承包工作，對(duì)全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分別從支局長(zhǎng)人員落實(shí)、支局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農(nóng)村支局情況。截止6月底全市***個(gè)支局已有***個(gè)支局長(zhǎng)下沉到支局開展工作，其余***個(gè)支局點(diǎn)因辦公場(chǎng)所問題導(dǎo)致人員未能下沉。2012年農(nóng)村t0預(yù)算***萬元，較11年增長(zhǎng)***萬元，超省定預(yù)算***萬元。支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個(gè)支局承包責(zé)任書的簽訂。營(yíng)維分離、推進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營(yíng)在支局收入承包后，為有效打破農(nóng)村運(yùn)營(yíng)瓶頸，在一季度末深入開展農(nóng)村市場(chǎng)分析工作，通過多維度、多層面的剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村支局的營(yíng)維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次討論，決定通過農(nóng)村支局營(yíng)銷人員的填充，實(shí)現(xiàn)支局營(yíng)維分離。目前各單位農(nóng)村營(yíng)銷人員仍在雇用中。為持續(xù)深化天翼3g在農(nóng)村市場(chǎng)的滲透，嚴(yán)格按照省公司文件精神，在58月持續(xù)開展“3g走進(jìn)新農(nóng)村”營(yíng)銷活動(dòng)。為有效推進(jìn)天翼3g智能機(jī)在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售，積極同市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探索營(yíng)銷模式，5月24日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會(huì)，以信息化建設(shè)為切入口，加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站***個(gè)，計(jì)劃2012全年實(shí)現(xiàn)***%信息站的滲透。三、目前工作存在問題農(nóng)村市場(chǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)增速緩慢，3g智能終端銷售效果不佳。第四篇：電信公司電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員2007年電信公司電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員初級(jí)宣傳題、中、高級(jí)策劃題一、電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員（初級(jí)）業(yè)務(wù)宣傳題：。WORD文檔業(yè)務(wù)宣傳書保存在E盤（文件名為：A1準(zhǔn)考證號(hào)碼姓名）。注意：每個(gè)初級(jí)考生可在業(yè)務(wù)宣傳題中任選一題。請(qǐng)對(duì)IPTV做一推銷計(jì)劃書和針對(duì)客戶的PPT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介注意：你所要完成的書面材料包括兩部分：（1）WORD文檔設(shè)計(jì)制訂業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃書請(qǐng)保存在E盤，文件名為：B1準(zhǔn)考證號(hào)碼姓名（2）PPT針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品推介請(qǐng)保存在E盤，文件名為：B1準(zhǔn)考證號(hào)碼姓名。，它統(tǒng)一號(hào)碼便于客戶宣傳且具有24小時(shí)服務(wù)功能。，傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)話務(wù)量被大量分流，電話用戶拆機(jī)情況嚴(yán)重，請(qǐng)結(jié)合上海電信固話業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份本地及長(zhǎng)途話務(wù)量保有的營(yíng)銷推介方案。B6.“商務(wù)七彩鈴音”已經(jīng)日漸成為企業(yè)形象宣傳的有力武器，請(qǐng)結(jié)合“商務(wù)七彩鈴音”業(yè)務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份營(yíng)銷推介方案。注意：每個(gè)中級(jí)考生應(yīng)準(zhǔn)備本公司上述的7題業(yè)務(wù)策劃題，考生沒有選題權(quán)。第五篇：電信營(yíng)銷員(初級(jí))第一部分電信營(yíng)銷員初級(jí)習(xí)題解一、填空“人民電信為人民”的根本宗旨是電信一切工作的出發(fā)點(diǎn)和（落腳點(diǎn)）發(fā)展電信通信生產(chǎn)，不僅要有先進(jìn)的通信設(shè)備，而且要造就一支有理想、（有道德）、有文化、有紀(jì)律的電信職工隊(duì)伍。各行各業(yè)的（職業(yè)道德）往往通過具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)紀(jì)律等來體現(xiàn)。電信管理體制是指我國(guó)（電信管理組織）的機(jī)構(gòu)設(shè)置、所處地位、職能權(quán)限劃分和活動(dòng)方式的總和。依法經(jīng)營(yíng)，（遵守商業(yè)道德），接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的原則。電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（增值電信業(yè)務(wù)）。1增值電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)）或者政府指導(dǎo)價(jià)。1巨額電信費(fèi)用，是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前（三個(gè)月）平均電信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。1超過收費(fèi)約定期期限（30）日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以暫停服務(wù)。1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法是指經(jīng)過國(guó)家制定的，用以調(diào)整在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的（不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系）的法律規(guī)范的總稱。合同訂立后，不得因承辦人或（法定代表人）的變動(dòng)而變更和解除。2廣告經(jīng)營(yíng)者不得明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作發(fā)布（虛假廣告）。2消費(fèi)者享有（知悉其）購買使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。2總結(jié)是全面回顧（一定時(shí)期）內(nèi)實(shí)踐過的工作，系統(tǒng)分析、評(píng)價(jià)改進(jìn)工作的一種應(yīng)用文體。2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括（硬件）和（軟件）兩大系統(tǒng)，二者協(xié)同工作，缺一不可。根據(jù)軟件的用途，一般可將其分為兩大類：（系統(tǒng)）軟件和應(yīng)用軟件。3IP電話指利用（互聯(lián)網(wǎng)IP）協(xié)議進(jìn)行的電話通信。3細(xì)分市場(chǎng)客觀上是按一定的依據(jù)把整體市場(chǎng)分解為諸多（同質(zhì)性）的子市場(chǎng)。3市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（消費(fèi)者）的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。3產(chǎn)品整體概念中的附加產(chǎn)品是指客戶購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部（附加利益）和服務(wù)，是形式產(chǎn)品和實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的統(tǒng)一。廣告是特定的主辦者以付費(fèi)方式，利用媒體所進(jìn)行的思想、產(chǎn)品或服務(wù)的非人員（展示與溝通）的活動(dòng)。4服務(wù)質(zhì)量的綜合管理是為了充分滿足消費(fèi)者需求，企業(yè)的全體部門、全體成員參加的，在服務(wù)的全部過程中，對(duì)于影響服務(wù)質(zhì)量的（全部要素）的管理。4狹義的服務(wù)業(yè)僅指?jìng)鹘y(tǒng)的生活服務(wù)業(yè)，廣義的服務(wù)業(yè)則指整個(gè)的（第三產(chǎn)業(yè)）還包括金信息、通信業(yè)等。4以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)，是一種以客戶為企業(yè)（行動(dòng)指南）的管理技術(shù)。4提高服務(wù)質(zhì)量最常用的方法是定點(diǎn)超越和（流程分析）。50、產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、（產(chǎn)品包裝策略）和產(chǎn)品服務(wù)策略。5市場(chǎng)營(yíng)銷涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，產(chǎn)品，效用和價(jià)值，（交換和交易），市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者。5違反法律、法規(guī)的合同是（無效）合同。5合同的履行是指雙方當(dāng)事人按照合同規(guī)定的條款，全面完成各自所（承擔(dān)義務(wù)）的法律行為。5商務(wù)交易（促成）是談判過程中繼敘述、回答、說服過程之后的一項(xiàng)重要工作。60、主體是調(diào)查報(bào)告的主干，主要寫調(diào)查的事實(shí)和（基本經(jīng)驗(yàn)）。A．道德立法B．行政立法 Ｃ．組織立法Ｄ．行業(yè)立法（B）就是要熱情周到地為客戶服務(wù)，為客戶排憂解難。A．電信建設(shè)活動(dòng) 通信行政機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間職能權(quán)限分工，遵循（B）的原則。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在遲延交納電信費(fèi)用的電信用戶補(bǔ)足電信費(fèi)用、違約金后的（A）小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)暫停的電信業(yè)務(wù)。（D）依照法律規(guī)定的職權(quán)，為了追查刑事犯罪的需要，依照法律規(guī)定的程序，即依照我國(guó)《刑事訴訟法》規(guī)定的程序才可以對(duì)用戶使用電信進(jìn)行通信的內(nèi)容進(jìn)行檢查。 1消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（B）要求賠償。1與客戶的溝通是為了達(dá)到一定的結(jié)果而設(shè)計(jì)的（A）過程。立場(chǎng)上1現(xiàn)代營(yíng)銷理論所提出的產(chǎn)品整體概念中的附加產(chǎn)品包括（D）、送貨、保證、安裝和維修等銷售服務(wù)。1非語言溝通主要包括（C）、沉默、時(shí)空等。A.[Ctrl]+[Alt]+[Del]B.[Ctrl]+[Shift]+[Del] C.[Ctrl]+[Alt]+[Shift]D.[Esc]+[Alt]+Del]2對(duì)微機(jī)的開機(jī)順序敘述正確的是（A）先打開顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備電源，再打開主機(jī)電源。顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備電源和主機(jī)電源一起打開。先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備電源。根據(jù)設(shè)備擺放遠(yuǎn)近依次關(guān)閉電源。2“皇帝女兒不愁嫁”反映了（A）觀念。生產(chǎn)者 3按消費(fèi)者的收入、種族