【正文】 順的人看順；（2）把看不起的人看起；（3）把不想做的事做好；（4）把想不通的事想通；（5）把快罵出的話收回；（6）把咽不下氣的咽下！【如何提高情商】充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是性格特質(zhì)；學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不隨意發(fā)脾氣；遇事先思考，站在不同角度思考問(wèn)題，話在說(shuō)出口前停一停想一想；學(xué)會(huì)和不同人相處的技巧，站在對(duì)方角度思考問(wèn)題；給予和幫助，用結(jié)果證明你的能力，而不是先索取！【情商的本質(zhì)是融——融合？融洽？融入？融融？圓融？】（1）看上級(jí)不順眼，是自己的能力不夠；（2）看老板不順眼，是自己的夢(mèng)想不夠；（3）看同事不順眼，是自己的胸襟不夠；（4）看朋友不順眼，是自己的眼力不夠；（5）看自己不順眼，是自己的修煉不夠；（6）看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。有時(shí)間的人不能成功，擠時(shí)間的人才能成功。什么樣的想法什么樣的生活。不是社會(huì)發(fā)展太快，是我們思維反應(yīng)太慢，為什么我們思維太慢，是我們沒(méi)有跟上學(xué)習(xí)。拒絕學(xué)習(xí)，就是拒絕成長(zhǎng)。夫妻一方不學(xué)習(xí)，就會(huì)有隔閡，學(xué)習(xí)的人如同長(zhǎng)高的樹(shù)，自然會(huì)有高藤來(lái)纏。思想觀念40%+人際關(guān)系40%+專(zhuān)業(yè)能力20%=成功：從這個(gè)公式里找自己的短板，缺啥補(bǔ)啥，社會(huì)需要啥你就學(xué)啥，不只是學(xué)感興趣的，而是學(xué)有利于社會(huì)，有利于成功的。不學(xué)習(xí)是21世紀(jì)被淘汰的八種人首選第一的人。任何一個(gè)新生事物的誕生，又都在一片反對(duì)懷疑拒絕中悄然來(lái)臨。誰(shuí)抓住趨勢(shì)誰(shuí)就抓住了未來(lái)。三、靠個(gè)人能力單打獨(dú)斗的人：21世紀(jì)是英雄退位團(tuán)隊(duì)進(jìn)位的時(shí)代，抱團(tuán)打天下已是趨勢(shì)，誰(shuí)擁有人群，誰(shuí)擁有市場(chǎng)，1+1=2叫數(shù)學(xué)，1+1=11叫經(jīng)濟(jì)學(xué)，一根筷子能折斷，十雙筷子折不斷。事情本身不傷害人，而你的想法會(huì)傷害你。百折不撓千錘百煉是中國(guó)人發(fā)明的詞。沒(méi)有危機(jī)是最大危機(jī)，滿(mǎn)足現(xiàn)狀是最大陷阱。六、計(jì)較眼前目光短淺的人：計(jì)較眼前會(huì)失去未來(lái)，計(jì)較小錢(qián)會(huì)失去大錢(qián)。全世界最好的投資最沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的投資就是投資學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)可以讓人有遠(yuǎn)見(jiàn)，學(xué)習(xí)才知道未來(lái)的趨勢(shì)。古人說(shuō)：小不忍要亂大謀。IQ是智商高可以找一個(gè)好工作，EQ是情商高可以有未來(lái)，AQ是逆境商可以變成登峰造極的人。世界上15%的人見(jiàn)了困難能迎刃而解的人是成功人。心理學(xué)家總結(jié)四種情商的結(jié)局：（1）有能力有脾氣的人～懷才不遇；（2）有能力沒(méi)脾氣的人～春風(fēng)得意；（3）沒(méi)能力有脾氣的人～一事無(wú)成；（4）沒(méi)能力沒(méi)脾氣的人～貴人相助。21世紀(jì)的成功學(xué)，不是你贏過(guò)多少人，而是你幫過(guò)多少人。世界上最大的敵人，不是別人就是自己。人成功在缺點(diǎn)上，人失敗在缺點(diǎn)上。這個(gè)世界，總有你不喜歡的人，也總有人不喜歡你。而且，無(wú)論你有多好，也無(wú)論對(duì)方有多好，都苛求彼此不得?？桃馊ビ懭讼矚g，折損的，只能是自我的尊嚴(yán)。紆尊降貴換來(lái)的，只會(huì)是對(duì)方愈發(fā)地居高臨下和頤指氣使。也不要在喜歡不喜歡上，分出好人和壞人來(lái)。咬人的，你不能說(shuō)它是壞狗。也就是說(shuō)，在盯著別人的同時(shí)，還要看到自我的缺陷和不足。愿為對(duì)方毫無(wú)道理地盛開(kāi)，會(huì)為對(duì)方無(wú)可救藥地投入，這都是極致的喜歡。最深的喜歡，就是愛(ài)，就是生命內(nèi)里的粘附和吸引，就是靈魂深處的執(zhí)著相守與深情對(duì)望。私人化的意思就是，即使無(wú)比錯(cuò)誤，也無(wú)限正確。有時(shí)候，你拿出天使的心，并不一定換來(lái)天使的禮遇。誰(shuí)也不需要逢場(chǎng)作戲。所以，這個(gè)世界最冒傻氣的事，就是跑到不喜歡的人那里去問(wèn)為什么。就像一陣風(fēng)刮過(guò)，你要做的是，拍拍身上的灰塵，一轉(zhuǎn)身沉靜走開(kāi)。一個(gè)人，風(fēng)塵仆仆地活在這個(gè)世界上，要為喜歡自己的人而活著。不要在不喜歡你的人那里丟掉了快樂(lè)，然后又在喜歡自己的人這里忘記了快樂(lè)。你為此而累的時(shí)候，或許對(duì)方也最累。誰(shuí)都在世俗的泥淖里撲騰著。你苦心經(jīng)營(yíng)的，是對(duì)方不以為意的。喜歡與不喜歡之間，不是死磕，便是死擰。在遼闊的生命里，總會(huì)有一朵或幾朵祥云為你繚繞。天底下賞心快事不要那么多，只一朵，就足夠足夠。智力即是人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力等。情商（EQ）即是情緒商數(shù)。人的智商和情商相互制約，相互促進(jìn)，分工不同。最初，智力水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是年齡。它是對(duì)智力的絕對(duì)水平的度量，表明一個(gè)人的智力實(shí)際達(dá)到了哪個(gè)年齡水平。如果一個(gè)10歲的兒童僅通過(guò)了8歲組測(cè)驗(yàn)的全部?jī)?nèi)容，而8歲組以上的測(cè)驗(yàn)內(nèi)容全然不會(huì)，那么盡管其實(shí)際年齡為10歲，但智力年齡僅為8歲。如上面的兩個(gè)不同年齡、其智力年齡都是8歲的兒童，由于實(shí)際年齡不同，其智力發(fā)展水平應(yīng)該是不相同的。所謂知識(shí)是人類(lèi)社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。當(dāng)它以思想觀念等內(nèi)容的形式被個(gè)體認(rèn)識(shí)(領(lǐng)會(huì)、理解、掌握)時(shí)，就變成個(gè)體意識(shí)和個(gè)體的知識(shí)系統(tǒng)，從而有利于人們?nèi)ネ瓿筛脑飕F(xiàn)實(shí)的某些活動(dòng)。其次，基礎(chǔ)知識(shí)也會(huì)由于智力的不斷發(fā)展而上升到理論的高度，具有豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人，比知識(shí)經(jīng)驗(yàn)淺薄的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨(dú)到見(jiàn)解。首先，智力屬于認(rèn)識(shí)活動(dòng)的范疇，而能力則屬于實(shí)際活動(dòng)的范疇。其次，智力是保證人們有效地認(rèn)識(shí)客觀事物的較穩(wěn)固的心理特征的綜合，而能力是保證人們成功地進(jìn)行實(shí)際活動(dòng)的穩(wěn)固的心理特征的綜合。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。智力結(jié)構(gòu)是由注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力5個(gè)因素組成的，而能力一般是由組織能力、定向能力、適應(yīng)能力、操作能力和創(chuàng)造能力5個(gè)基本因素組成。智力和能力兩者是密切聯(lián)系而不可分割的。因?yàn)?，“認(rèn)識(shí)”和“活動(dòng)”往往是聯(lián)系在一起的，“認(rèn)識(shí)”總是在一定的具體“活動(dòng)”中進(jìn)行的。脫離“活動(dòng)”的“認(rèn)識(shí)”和沒(méi)有“認(rèn)識(shí)”的“活動(dòng)”實(shí)際上是不存在的。最后，構(gòu)成智力的5個(gè)因素與構(gòu)成能力的5個(gè)因素，二者之間是相互溝通、互相滲透、互為條件的。因此，完全可以說(shuō)，智力和能力是相互密切聯(lián)系、相輔相成的。不過(guò)，雖然智力和能力兩者彼此滲透、互為條件、緊密聯(lián)系，但智力因素不能滲入到能力因素結(jié)構(gòu)之中成為能力的一分子，同樣，能力因素也不能滲入到治理結(jié)構(gòu)中成為智力的一份子。一個(gè)人情商的高低，與其情緒管理的能力有著密切的 關(guān)系。普通心理學(xué)認(rèn)為，情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過(guò)程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來(lái)，但根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷，情商高低的特征還是非常容易區(qū)分的。(二)較高情商特征是負(fù)責(zé)任的“好”公民；自尊；有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染；比較自信而不自滿(mǎn)；較好的人際關(guān)系；能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題，不會(huì)有太大的心理壓力。(四)低情商特征自我意識(shí)差；無(wú)確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐；嚴(yán)重依賴(lài)他人；處理人際關(guān)系能力差；應(yīng)對(duì)焦慮能力差；生活無(wú)序；無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨。一個(gè)人情商的高低，在很大程度上取決于他的人格特質(zhì)。一個(gè)人良好人格的形成，起到?jīng)Q定性作用的是他的早期教育。因此，情商開(kāi)發(fā)越早越好。其次，情商開(kāi)發(fā)因人而異。因此，情商開(kāi)發(fā)也應(yīng)該因人而異。內(nèi)向型的人情緒反應(yīng)較緩慢，這種類(lèi)型的人就應(yīng)該加強(qiáng)自我激勵(lì)，爭(zhēng)取喚起更大的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中去。再次，情商開(kāi)發(fā)重在自主。自主開(kāi)發(fā)情商，要學(xué)會(huì)反思，知道自己的長(zhǎng)處和短處；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；堅(jiān)持不懈，持之以恒，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，把自己融入團(tuán)隊(duì)，成為受歡迎的人。參考：：遼寧人民出版社；沈陽(yáng)市：遼海出版社, ：南京師范大學(xué)出版社, .第四篇：提高智商情商第一講 認(rèn)識(shí)智商之能（上）近年來(lái)，“成功”是一個(gè)非常熱門(mén)的話題之一。成功意味著鮮花、掌聲，意味著贊美、尊敬，意味著價(jià)值實(shí)現(xiàn)，意味著自由快樂(lè)，還意味著很多很多??當(dāng)然，衡量是否成功也有一些標(biāo)準(zhǔn)：看一個(gè)教師是否成功主要看他的學(xué)生是否成功；看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功主要看他的部下是否成功。概括地說(shuō)，成功是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的結(jié)果，而失敗是某一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤。認(rèn)識(shí)智商之能（上）人們追求智力的提高，對(duì)智者頂禮膜拜。明代的著名作家馮夢(mèng)龍說(shuō)過(guò)：“人要有智慧，猶如土地要有水。”成功并沒(méi)有一個(gè)固定的、準(zhǔn)確的、惟一的答案，也沒(méi)有一個(gè)可以對(duì)所有人適用的標(biāo)準(zhǔn)?！景咐看髠€(gè)子與小個(gè)子比力氣一個(gè)看起來(lái)力氣很大的大個(gè)子與一個(gè)看起來(lái)力氣小得多的小個(gè)子比誰(shuí)的力氣大。” 大個(gè)子當(dāng)然馬上就同意了?！贝髠€(gè)子想，我力氣比你大，只扔一根；你力氣比我小，還要扔一把，這小子肯定輸?shù)煤軕K，于是，就欣然同意了。結(jié)果當(dāng)然是小個(gè)子贏了。古今中外，以智取勝的故事有很多，這些故事給人們留下了許多值得思考的道理。孫子兵法的三十六計(jì)，計(jì)計(jì)都是用兵的神智，中國(guó)歷史上的圍魏救趙、聲東擊西、欲擒故縱、明修棧道暗渡陳倉(cāng)、空城計(jì)等等，都是以智取勝的典型事例。特別是《三國(guó)演義》中處處寫(xiě)的是以智謀取勝，諸葛亮智激周瑜、智算華容、智辭魯肅、智取漢中、智取三城??諸葛亮就是一個(gè)活生生的智慧的化身。當(dāng)時(shí)曹操83萬(wàn)人馬，號(hào)稱(chēng)百萬(wàn)，周瑜只有五六萬(wàn)人馬，實(shí)力相差太懸殊。他們可用的方式有很多：水淹、暗殺、火燒，但他們單單選擇了火燒，因?yàn)橹挥谢馃拍茏畲蟪潭鹊叵麥绮苘姟５谝挥?jì)，蔣干盜書(shū)，屬離間計(jì)。慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發(fā)狂吟。為什么周瑜要用離間計(jì)？因?yàn)椴懿偈窒碌乃畬⒉惕！堅(jiān)识耸煜に畱?zhàn)，是周瑜打水仗的勁敵，周瑜用借刀殺人計(jì)讓曹操把他二人殺了，用計(jì)謀掃除了打水戰(zhàn)的障礙。第46回的《用奇謀孔明借箭，獻(xiàn)密計(jì)黃蓋受刑》說(shuō)的是：因?yàn)橐馃軤I(yíng)，必須有人去點(diǎn)火，人還沒(méi)有靠近，曹軍亂箭射來(lái)，沒(méi)法靠近曹營(yíng)點(diǎn)火，而打老將黃蓋最具有欺騙性。第三計(jì)，龐統(tǒng)獻(xiàn)策，屬連環(huán)計(jì)。襄陽(yáng)龐統(tǒng)龐士元向曹操獻(xiàn)計(jì)：“大江之中，潮生潮落，風(fēng)浪不息；北兵不慣乘舟，受此顛簸，便生疾病。曹操大喜，按計(jì)而行。三條計(jì)謀策劃好后，周瑜引眾將立于山頂，觀看北岸曹操營(yíng)寨，心生歡喜，要將曹營(yíng)化為灰燼。左右救回帳中，求醫(yī)調(diào)治無(wú)效。原來(lái)這時(shí)是農(nóng)歷十一月二十日左右，隆冬之時(shí)，只有西北風(fēng)，沒(méi)有東南風(fēng)，曹操的軍隊(duì)在江北岸，只有東南風(fēng)才能燒到曹營(yíng)，刮西北風(fēng)不但燒不了曹營(yíng)，反而會(huì)燒了自己。十一月二十日，諸葛亮就在南屏山上搭起七星壇，披發(fā)仗劍，三更時(shí)分霎時(shí)間果然東南風(fēng)大起。其實(shí)，諸葛亮哪里能借東風(fēng)，是因?yàn)樗脷庀髮W(xué)，幾天前他曾利用大霧草船借箭，他深知，在這個(gè)季節(jié)，大霧過(guò)后，必然在什么時(shí)候有一段時(shí)間的東南風(fēng)，這也是一計(jì)。不是孔明施妙計(jì)，周郎安得逞才能。其實(shí)，戰(zhàn)爭(zhēng)中，用兵的大計(jì)在于少用兵、不用兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵”，所謂的“止戈為武”就是這個(gè)道理。古今中外，商場(chǎng)中以智取勝的案例有很多，人們津津樂(lè)道的號(hào)稱(chēng)“世界第一商人”的猶太人就是如此?！痹谶@個(gè)集中營(yíng)，納粹毒死了536724人，這父子二人卻活了下來(lái)。有一天，父親問(wèn)兒子：“一磅銅的價(jià)格是多少？” 兒子回答：“是35美分”?！?0年后，這位父親死了，兒子獨(dú)自經(jīng)營(yíng)銅器店，他做過(guò)銅鼓，做過(guò)瑞士鐘表上的簧片，做過(guò)奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌。1974年，美國(guó)政府為清理給自由女神像翻新扔下來(lái)的廢料，向社會(huì)廣泛招標(biāo)。紐約的許多運(yùn)輸公司為他的這一愚蠢行動(dòng)暗自發(fā)笑，因?yàn)樵诩~約州對(duì)垃圾的處理有嚴(yán)格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保部門(mén)的起訴。他讓這堆廢料變成了350萬(wàn)美元現(xiàn)金，使每磅銅的價(jià)格整整翻了1萬(wàn)倍。有一天，一個(gè)人神秘地對(duì)他說(shuō)：“你要是想把你的飲品銷(xiāo)量增加100倍的話，我可以教你一個(gè)方法，但是以后你要讓我占有將來(lái)的公司50%的股權(quán)。合同簽了以后，那人就告訴創(chuàng)始人兩個(gè)單詞：“Bottle in”—把它裝入瓶子，瓶裝后的可口可樂(lè)便開(kāi)始流行，并逐漸成為一種銷(xiāo)量最大的國(guó)際飲品之一。實(shí)際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應(yīng)大山”，一座叫“需求大山”。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國(guó)外、境外去，走到省外、市外去，當(dāng)今世界，有人群的地方就有溫州人，就有浙商?！景咐?】《喬家大院》的啟示電視連續(xù)劇《喬家大院》的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領(lǐng)下，動(dòng)不動(dòng)就來(lái)找喬致庸退股，喬致庸表面上若無(wú)其事，實(shí)際上很害怕人家來(lái)退股。在《喬家大院》里還有一系列的商業(yè)智慧：例如，給伙計(jì)以身股，讓伙計(jì)既為公司干，更為自己干，也留住了人才。立了20條新的店規(guī)，很好地處理了假麻油，維護(hù)了誠(chéng)信，等等。當(dāng)某人抱怨生意難做、錢(qián)難賺時(shí)，也許有人正因?yàn)辄c(diǎn)鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業(yè)智慧?！边@就