員工培訓(xùn)課程心得體會(huì)5篇模版-在線瀏覽
2024-11-15 02:47本頁面
【正文】 先要對(duì)這個(gè)任務(wù)或目標(biāo)有一個(gè)大致的概況了解，然后有一個(gè)實(shí)現(xiàn)的思路也就是方法、路徑，進(jìn)而一步步付諸行動(dòng)檢查改正再繼續(xù)執(zhí)行。在進(jìn)入PDCA循環(huán)工作步驟前，我們還有一個(gè)要明確的事項(xiàng)即：對(duì)自己將要從事的崗位要有具體的了解，此項(xiàng)任務(wù)可以借助崗位說明書來實(shí)現(xiàn)。在整個(gè)PDCA過程中，我認(rèn)為明確目的是保證整個(gè)工作步驟順利完成的根基，就如同蓋一座樓首先要打下堅(jiān)實(shí)的地基一樣。學(xué)習(xí)了PDCA工作方法，今后運(yùn)用到我的實(shí)際工作中，不斷的檢驗(yàn)、改進(jìn)工作方法，提高我的工作效率，為更好的服務(wù)客戶、推動(dòng)藍(lán)巢事業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。建議培訓(xùn)中心在更新課件時(shí)，是否可加入此類實(shí)例，使課件更貼近我們的具體工作。在實(shí)現(xiàn)目的的過程中，是否可以給予遇到突發(fā)情況時(shí)我們應(yīng)具備的應(yīng)急反應(yīng)及處理方法等的指導(dǎo)。時(shí)間就是金錢 效率就是生命——學(xué)習(xí)“時(shí)間管理與工作效能提升”之心得體會(huì)今年，舉國上下同慶改革開放30周年。從這個(gè)成功的實(shí)例可以看出：合理的安排時(shí)間、有效的利用時(shí)間，不僅能為我們帶來物質(zhì)利益，同時(shí)也是提高我們生命質(zhì)量的做法。在今后的工作中，我會(huì)利用學(xué)到的方法不斷實(shí)踐、檢驗(yàn)、改進(jìn)、再實(shí)踐，更合理地規(guī)劃時(shí)間、有效地利用時(shí)間，用效率，改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化管理，正確地做事。形神兼?zhèn)?表里如一——學(xué)習(xí)“建立職業(yè)形象”之心得體會(huì)良好的職業(yè)形象、規(guī)范的行為舉止，能夠給人留下深刻、美好的第一印象。只有用真誠的心、實(shí)在的行，表里如一、言行一致，才能長久的維系彼此間建立的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)內(nèi)在與外形的表里如一。作為藍(lán)巢人我始終恪守藍(lán)巢人哲學(xué)，不斷學(xué)習(xí)，以真誠的心、實(shí)在的行，踐行藍(lán)巢哲學(xué)、為藍(lán)巢事業(yè)盡職盡責(zé)。第三篇：?jiǎn)T工禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)員工禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)2013年9月8日我院對(duì)健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀，服務(wù)行業(yè)尤其重要。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為從禮儀開始，要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的情商有著直接的作用?！耙恢к婈?duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說過的。授課老師：徐清祥課程時(shí)間：12天課程對(duì)象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員課程預(yù)定：037188881671課程背景：一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80％是由心態(tài)決定的。一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑。希爾課程收益：1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能4．培養(yǎng)對(duì)銷售的熱情，全力以赴投入工作銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:第一部分：銷售心態(tài)的重要性心態(tài)決定銷售的成與敗好心態(tài)是成功銷售的第一步銷售成功的80％來自心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售心態(tài)決定銷售業(yè)績第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四，過于謙卑滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)；積極的心態(tài)；老板的心態(tài)；感恩的心態(tài)；寬容的心態(tài)；拒絕找借口的心態(tài)；持之以恒的心態(tài)；平衡的心態(tài)；付出的心態(tài)；自律的心態(tài)。是銷售人員培訓(xùn)的第一步。從做一個(gè)職業(yè)化員工的角度，來提升員工的執(zhí)行力，把工作做到位，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。C 課程收益：，并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作；，把“做好了”當(dāng)“做了”；，懂得用價(jià)值交換來報(bào)酬，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過程。C 課程綱要：第一部分執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力：責(zé)任勝于能力a)人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？b)為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？c)責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；d)責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；e)弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福a)在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；b)出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；c)5個(gè)WHY與現(xiàn)地現(xiàn)物。第二部分執(zhí)行（職業(yè)）之桿：工作重在到位，相差100倍a)要想沒問題，工作要到位；b)要想發(fā)展快，工作要到位；c)要想效益高，工作要到位。a)責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重b)稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力c)主動(dòng)心態(tài)：要我到位 → 我要到位d)空杯心態(tài)：自大自滿 → 時(shí)刻歸零e)專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷a)結(jié)果思維：做好了，才算做了b)刨
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