【正文】 公共衛(wèi)生職能的同時(shí)，我院通過(guò)實(shí)施“三好一滿(mǎn)意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“醫(yī)療質(zhì)量與安全百日專(zhuān)項(xiàng)整治”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”等活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，重點(diǎn)做了以下幾方面工作。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合5措施，優(yōu)化流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。一方面在院內(nèi)組織了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、處方書(shū)寫(xiě)、病例書(shū)寫(xiě)、“三基”“三嚴(yán)”、醫(yī)院感染知識(shí)及醫(yī)患溝通等培訓(xùn)等，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。通過(guò)以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。制定出臺(tái)了《**縣婦幼保健院服務(wù)規(guī)范》、《**縣婦幼保健院服務(wù)考核細(xì)則》。（四）積極開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)治理。同時(shí)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每季度對(duì)使用前十名的抗菌藥物通過(guò)藥事委員會(huì)進(jìn)行分析總結(jié)。定期對(duì)麻醉處方權(quán)醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，對(duì)規(guī)定的麻醉藥品安瓶按規(guī)定報(bào)縣執(zhí)法大隊(duì)批準(zhǔn)并進(jìn)行了統(tǒng)一銷(xiāo)毀。對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。（七）加強(qiáng)輸血管理工作。（八）繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。對(duì)護(hù)理工作采取院科兩級(jí)考核，護(hù)理部組織相關(guān)人員每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行考核，科室對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核，按照優(yōu)勞優(yōu)得方法，進(jìn)行績(jī)效工資的發(fā)放。取得患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。（十）加強(qiáng)病歷、處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。院內(nèi)每年進(jìn)行一次病歷評(píng)比，對(duì)評(píng)比前三名的給予獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)比結(jié)果倒數(shù)的予以經(jīng)濟(jì)懲罰，并將所有評(píng)比的病歷進(jìn)行通報(bào)，以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識(shí)，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和水平。（十一）搞好繼續(xù)教育工作，注重人才培養(yǎng)。選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)1人，醫(yī)務(wù)人員參加省、市業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)73人次。加強(qiáng)管理，嚴(yán)格掌握住院指征，控制不合理住院行為，認(rèn)真落實(shí)“四合理”規(guī)定，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行各種告知義務(wù)、公示制度。（十一）業(yè)務(wù)指標(biāo)情況2013年門(mén)診人次56997人，住院人次2756人，業(yè)務(wù)收入。根據(jù)縣衛(wèi)生局工作安排，對(duì)我縣黑坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馮河鄉(xiāng)衛(wèi)生院、雙碑鄉(xiāng)衛(wèi)生院、巨龍鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行智力幫扶，開(kāi)展了鄉(xiāng)村醫(yī)生合理用藥培訓(xùn)、醫(yī)療文書(shū)規(guī)范化書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、醫(yī)療制度管理培訓(xùn)、醫(yī)療安全管理培訓(xùn)，并支援了一定的基礎(chǔ)設(shè)備，接收受援單位人員到我院免費(fèi)進(jìn)修，為受援單位服務(wù)能力的提升作出了一定貢獻(xiàn)。實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。（四）積極開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”工作根據(jù)“萬(wàn)人評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)相關(guān)要求，我院認(rèn)真開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”工作。通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)，有力的推動(dòng)了我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。規(guī)范化地設(shè)計(jì)、制作了各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳欄。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員定期與不定期的督查、暗訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并定期進(jìn)行考核、評(píng)分，并按規(guī)定逗硬獎(jiǎng)懲。五、2014年主要工作打算（一）認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)十八大及十八屆三中全會(huì)精神，繼續(xù)抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)典范。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量和安全。第二篇：婦幼保健院工作總結(jié)婦幼保健院工作總結(jié)2011年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我單位始終以保健為中心，實(shí)現(xiàn)保健與臨床相結(jié)合，在認(rèn)真做好全縣婦幼保健工作的同時(shí)，克服諸多困難，籌集資金添置醫(yī)療保健設(shè)備，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。全縣共發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明3128人份，（其中保健站發(fā)放2009人份，1歲以?xún)?nèi)兒童1071人份），都辦理了兒童保健管理卡。新生兒聽(tīng)力篩查為早期發(fā)現(xiàn)新生兒聽(tīng)力障礙，及時(shí)給予干預(yù)或治療，保障兒童身心健康，做到聾而不啞。有效的預(yù)防了新生兒聽(tīng)力障礙的發(fā)生。檢查中有2明幼師因體檢不合格，給予治療，復(fù)查合格后補(bǔ)發(fā)該證。我單位每季度派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，分別到3所愛(ài)嬰醫(yī)院和7所愛(ài)嬰衛(wèi)生院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是母乳喂養(yǎng)宣教和“兩早”工作，每次下鄉(xiāng)都有書(shū)面指導(dǎo)意見(jiàn)由院長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人簽字，發(fā)現(xiàn)不足之處，要求立即糾正。一年間共下基層252人次。由于孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)多在產(chǎn)婦手中而未能及時(shí)辦理出生醫(yī)學(xué)證明，部分手冊(cè)回收較遲，加之有重復(fù)建卡現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)檢率偏低。孕產(chǎn)婦死亡1例。兒童保健管理兒童保健管理人數(shù)4802人，%。14歲兒童死亡11例，‰。一”節(jié)間為來(lái)城1002名集體兒童進(jìn)行健康體檢和營(yíng)養(yǎng)評(píng)價(jià)，并將體檢結(jié)果及時(shí)書(shū)面報(bào)告給幼兒園和兒童家長(zhǎng)。全站所有業(yè)務(wù)人員都參加了各種繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，每人都取得了20分以上的繼續(xù)教育學(xué)分。今年3月份和6月份，分別辦了一期婦幼保健業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班和一期新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)班。四、做好孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審和兒童死亡補(bǔ)漏調(diào)查工作 7月份，組織召開(kāi)了圍產(chǎn)保健協(xié)作組工作會(huì)議，對(duì)1例孕產(chǎn)婦死亡進(jìn)行了分析和評(píng)審，并將評(píng)審病例和評(píng)審結(jié)果上報(bào)市、縣兩級(jí)主管部門(mén)。五、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)能力在縣衛(wèi)生局的大力支持下，我站克服人員少，醫(yī)療設(shè)備陳舊奇缺等困難，努力開(kāi)展婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)工作，為改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)能力，今年又籌集資金近10萬(wàn)元購(gòu)置了微波治療儀、麻醉機(jī)和耳聲發(fā)射檢測(cè)儀。使我縣婦幼保健隊(duì)伍整體素質(zhì)得以提高。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好保健院09年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、依法開(kāi)展母嬰保健服務(wù)工作出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放我縣規(guī)定，在發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明時(shí)，為兒童建立保健管理卡，定期進(jìn)行健康體檢，以提高保健管理率。新生兒疾病篩查今年有11家醫(yī)院開(kāi)展了新生兒疾病篩查工作，全縣共采血樣檢驗(yàn)室篩查新生兒人數(shù)為時(shí)尚早2894人份，其中篩查出甲狀腺功能低下1例，苯丙酮尿癥1例，上述兩例患兒均得到治療，仍在隨訪(fǎng)中，目前生長(zhǎng)發(fā)育基本正常，減少兩名殘疾兒童的發(fā)生。我單位自籌資金5萬(wàn)元購(gòu)置了耳聲發(fā)射檢測(cè)儀，全年共篩查408人，并對(duì)4名未通過(guò)的新生兒在1月后重新復(fù)查，都已通過(guò)。發(fā)放幼兒園教師健康證于9月底為示范幼兒園53人名幼兒教師健康體檢，并發(fā)放幼兒健康體檢合格證。二、婦幼保健業(yè)務(wù)工作愛(ài)嬰醫(yī)院、愛(ài)嬰衛(wèi)生院業(yè)務(wù)指導(dǎo)為不斷鞏固愛(ài)嬰