【正文】 一個(gè)魁梧的男人當(dāng)面對(duì)你說：“先生，我是你的崇拜者。每天向你周圍的人問聲“早上好”清晨，曙光熹微，朝霞滿天，預(yù)示著新的一天的到來。也許你認(rèn)為說早安是很簡(jiǎn)單的事，或者沒有這個(gè)必要。問聲“早上好”就是打破昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態(tài)的同事關(guān)系，重新開始新的一天的人際關(guān)系，所以這是一個(gè)嚴(yán)肅的行為。從這一句“早上好”開始，表示又是新的一天。在去芝加哥上班的路上，一車的人誰也沒有講話，大家躲在自己的報(bào)紙后面，彼此保持著距離?！白⒁猓∽⒁?！”突然一個(gè)聲音響起。他的聲音威嚴(yán)，車內(nèi)鴉雀無聲。”“現(xiàn)在轉(zhuǎn)過頭去面對(duì)著坐在你身邊的人?！艾F(xiàn)在，跟著我說??”是一道軍隊(duì)教官的語氣喊出的命令：“早安，朋友！” 大家跟著說完，情不自禁地笑了笑。有的又說了一啟遍后彼此握手、大笑，車廂內(nèi)洋溢著笑語歡聲??“早安，朋友！”四個(gè)字一出口，奇跡出現(xiàn)了，彼此的界限消除了，為什么這四個(gè)字有如此巨大的魔力呢？ “早上好！”是一句問候語，是親善感、友好感的表示，更是一種信任和尊重。一句“早上好”，給人留下好印象一句輕松愉快的“早上好”，等于向你周圍的人宣布：“昨天是昨天，今天是今天，昨天已經(jīng)過去了，今天又是愉快的一天。很多員工缺少與老板，上司溝通的機(jī)會(huì)，一句“早上好”就可以拉近彼此的距離，能達(dá)到相互溝通的效果。早上的印象會(huì)左右一天的印象，甚至左右一個(gè)人一生的印象。一句早安往往在向?qū)Ψ桨凳灸阋淹涍^去的不愉快，期待新的一天。早上問聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開始，是精神充實(shí)的保證，更是構(gòu)成人際關(guān)系，給人留下印象的要素。本來打算和你進(jìn)一步交往的，現(xiàn)在卻認(rèn)為你是個(gè)難于交往的人，對(duì)與你交朋友，搞好關(guān)系望而卻步了。這樣的人盡管辛辛苦苦做了事，可能并不能贏得老板的滿意。在現(xiàn)代職場(chǎng)打拼，不可避免地碰到加班加點(diǎn)的事。但越加班，工作越是繁重，他的精神反而越來越好，干得也越來越出色。在一次會(huì)議上，老板當(dāng)著大家的面表揚(yáng)這個(gè)秘書：“小張這個(gè)人很有活力，干起什么事情都有精神，我們干工作就要有一股樂觀向上的勁頭兒??”無疑，小張連續(xù)加班依然充滿活力贏得了老板的好感，這對(duì)他的未來發(fā)展是很有利的。精神飽滿是一個(gè)員工的金字招牌，沒有一個(gè)人愿意跟一個(gè)整天提不起精神的人打資產(chǎn)，沒有哪一個(gè)老板愿意提拔一個(gè)精神萎靡不振、牢騷滿腹的員工。在老板眼里，不管你是不是加了班，他只問結(jié)果，他要看到的是員工永遠(yuǎn)精神飽滿，能把事情做好。因?yàn)榱己玫木駹顟B(tài)是你責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)，這正是老板期望看到的。工作起來依舊神情專注，走路時(shí)依然昂首挺胸，與人交談時(shí)面帶微笑，一副輕輕松松的樣子，這樣的人，自然會(huì)讓老板覺得你是一個(gè)積極向上、值得信賴的人。這樣，你的內(nèi)心同時(shí)也會(huì)變化，變得越發(fā)有信心，別人也會(huì)越發(fā)認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值。4 過去的事不要全讓人知道與人相處，不要把自己過去的事全讓人知道，特別是那些不愿讓他人知道的個(gè)人秘密，要做到有所保留。因?yàn)?，世界上的事情沒有固定不變的，人與人之間的關(guān)系也不例外。你把自己過去的秘密完全告訴別人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你當(dāng)做真正的朋友，你的秘密他還會(huì)替你保守嗎？也許，他不僅不為你保密，還會(huì)將所知的秘密作為把柄，對(duì)你進(jìn)行攻擊、要挾，弄得你聲名狼藉、焦頭爛額。盧新是一個(gè)公司的職員，他與他的好朋友周宇無話不談。盧新年輕時(shí)，與別人打群架，砍傷了別人，結(jié)果被判了兩年刑。時(shí)值年底，公司效益不佳，并準(zhǔn)備裁員。不久，公司就傳開了，大家都知道盧新是坐過牢的“勞改犯”，大家對(duì)他的印象大大削弱了。每個(gè)人都有自己的過去，都存在一些不為人知的秘密。如果你是職場(chǎng)中人，你將你的秘密告訴你的同事，在關(guān)鍵時(shí)刻，他很可能會(huì)跟周宇一樣，拿出你的秘密作為武器回?fù)裟?，使你在?jìng)爭(zhēng)中失敗。自己的秘密不要輕易示人，守住自己的秘密是對(duì)自己的一種尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種行為。羅蘭說：“每個(gè)人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開。吐溫也說過：“每個(gè)人像一輪明月，他呈現(xiàn)光明的一面，但另有黑暗的一面從來不會(huì)給別人看到。每一個(gè)人都有自己的隱私，一般總是那些令人不快、痛苦、悔恨的往事。遇到情投意合的朋友，你心里自然十分高興，隨著時(shí)間的推移，你們的感情日益深厚。你相信他不會(huì)做出傷害你的事，也許還能幫助自己解決其中的部分疑難。第二天??要知道，秘密只能獨(dú)享，不能作為禮物送人，再好的朋友，一旦你們的感情破裂，你的秘密將人心皆知，受到傷害的人不僅是你，還有秘密中牽連到的所有人?！安幌嘈湃魏稳撕拖嘈湃魏稳硕纪瑯邮清e(cuò)誤的。兩者皆不可取，你應(yīng)該永遠(yuǎn)記?。好孛苤话殡S自己，千萬不要廉價(jià)地送給別人。當(dāng)然，不要把過去的事全讓人知道，并不等于什么都不說。你對(duì)別人說說自己無關(guān)緊要的過去別人也會(huì)向你說。信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)上的。有位心理學(xué)家曾做過一項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，采用民主型方式的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的團(tuán)結(jié)意識(shí)最為強(qiáng)烈。而專制型方式的領(lǐng)導(dǎo)者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人。有這樣一個(gè)故事：甲、乙兩個(gè)好朋友一起出去散步，在路上，他們不約而同地看到中央的一錠金子?！闭f著準(zhǔn)備把金子獨(dú)自放進(jìn)自己的口袋。甲有口難辨，很無辜地對(duì)乙說：“這回我們可麻煩了。在開口說話時(shí)，我們要注意這樣的細(xì)節(jié)，多說“我們”，用“我們”來作主語，因?yàn)樯朴谩拔覀儭皝碇圃毂舜碎g的共同意識(shí)，對(duì)促進(jìn)我們的人際關(guān)系將會(huì)很大的幫助。一次聚會(huì)，有位先生在講話的前三分鐘內(nèi)，一共用了36個(gè)“我”，他一位熟人走上前去對(duì)他說：“真遺憾，你失去了你的所有員工。福特二世描述令人厭煩的行為時(shí)說：“一個(gè)滿嘴‘我’的人，一個(gè)獨(dú)占‘我’字、隨時(shí)隨地說‘我’的人，是一個(gè)不受歡迎的人。因此，會(huì)說話的人，在語言傳播中，總會(huì)避開“我”字，而用“我們”開頭。1．盡量用“我們”代替“我”很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進(jìn)彼此間的感情交流。說“我”有時(shí)只能代表你一個(gè)人，而說“我們”代表的是公司，代表的是大家，員工們自然容易接受。同時(shí)，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態(tài)不要得意洋洋，你要把表述的重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認(rèn)為高人一等，覺得你在吹噓自己。有時(shí)候該問的，要明知故問，比如：“你的鉆石戒指很貴吧？！”“聽說你最近又出了一本新書，一定很暢銷吧？！”這些可能都是你知道的，但你故意明知故問，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很關(guān)心他，所以對(duì)你很有好感。明知故問，就是明明知道也要問，這里的明知故問，會(huì)令對(duì)方高興。這樣，你就可以贏得別人的好感，打開和增進(jìn)彼此之間的友誼，使雙方的心彼此更親近。交際時(shí)不要什么事都問無事不問式的交際情境在生活中形式各異、變化無常，其中有同齡人的問話，有不同年齡人之間的問話，有較為熟悉的人之間的問話，還有結(jié)識(shí)不久的人之間的問話。有時(shí)為了增加他閑談的資料，有時(shí)僅僅是為滿足好奇心，即使與自己無關(guān)的事，仍然喜歡追問到底。這種看似微不足道的事往往具有不可估量的殺傷力。遇到認(rèn)識(shí)的人時(shí)，問被問道：“你怎么還不結(jié)婚？”“什么時(shí)候請(qǐng)喜酒??！”沒結(jié)婚，實(shí)在是個(gè)人的問題。這類不該問的問題還包括女性的年齡和婚姻，女人最忌諱別人問她的年齡?！扒啻河礼v”是每個(gè)女人的夢(mèng)想。這就造成一種局面：有時(shí)間者尚不經(jīng)意，被問者常常不由心生厭煩，厭煩這種交際方法，甚至厭煩這個(gè)問話的人（盡管也許此人并不壞）。無事不問會(huì)使自己變得淺薄庸俗，試想，一個(gè)喋喋不休好探問別人私事的人，怎么可能獲得真正的朋友。1．別人的隱私不要問在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問對(duì)方的隱私。在你打算問對(duì)方某個(gè)問題的時(shí)候，最好先在腦中過一遍，看這個(gè)問題是否會(huì)涉及對(duì)方的個(gè)人隱私，如果涉及到了，要盡可能地避免，這樣對(duì)方不僅會(huì)樂意接受你，還會(huì)因你在應(yīng)酬中得體的問話與輕松的交談而對(duì)你產(chǎn)生好印象，為繼續(xù)交往打下良好的基礎(chǔ)。2．對(duì)方不知道的問題如果你不能確定對(duì)方能否充分地回答你的問題，那么你還是不問為佳。要是對(duì)方回答說“不清楚”，就不僅使答者失體面，問者自己也會(huì)感到?jīng)]趣。如果對(duì)方高興讓你知道，他一定會(huì)主動(dòng)地說出，而且還會(huì)說：“歡迎光臨”之類的話。此外，在問其他類似問題時(shí)，也要注意掌握問話尺度，要適可而止。即使你問到這方面的問題，也只能自討沒趣。要時(shí)刻記住，問話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到?jīng)]趣。有人在你面前說別人壞話時(shí)，你不要插嘴人與人之間的關(guān)系是很復(fù)雜、很敏感的。有時(shí)說到某個(gè)人時(shí)，還會(huì)說出一大串的壞話。某公司企劃科李某升為科長(zhǎng)，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升了高位，對(duì)每個(gè)人來說都是一個(gè)刺激與震動(dòng)。企劃科李某的幾個(gè)同事背后嘀咕開了：“哼！他有什么本事，憑什么升他的官？”一百個(gè)不服氣與嫉妒就都脫口而出了，于是你一句我一句，把李某數(shù)落得一無是處?？善幸粋€(gè)陽奉陰違的同事A，背后說李某的壞話說得比誰都厲害，可一轉(zhuǎn)身就把大家說李某壞話的事說給了李某。王新大學(xué)畢業(yè)，一身本事得不到重用，還經(jīng)常受到李某的指責(zé)和刁難，成了背后說別人壞話的犧牲品。此時(shí)，你千萬要端正自己的態(tài)度，不要被他人的話左右你的思想，更不要跟著別人去說壞話。微微一笑，它既可以表示領(lǐng)略，也可以表示歡迎，還可以表示聽不清別人的話。有人在你面前說別人的壞話，別人愛怎么說就怎么說，你能不聽就不聽，能溜最好。比如，有人向你數(shù)落某人的不是：“白堅(jiān)這個(gè)人什么都好，就是有點(diǎn)好大喜功，拍馬屁。這時(shí)，你可以挑起新的話題來達(dá)到目的。人多的場(chǎng)合少說話我們常說：“言多必失。言多必失，禍從口出。在事業(yè)成功的過程中，一言一行都關(guān)系著個(gè)人的成就榮辱，所以言行不可不慎。那些成功的人，說話就會(huì)把握分寸感，不管在什么場(chǎng)合都是落落大方，說話的時(shí)候，說得很充分，不該說的時(shí)候，一句話也不說。但如果在人多的地方，口無遮攔，說錯(cuò)了話，說漏了嘴，也是很難補(bǔ)救的。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺(tái)，或把事情搞糟，那是最不合算的事。有時(shí)會(huì)使自己陷入非常尷尬的境地。直到后來，那位太太問他說：“先生，你認(rèn)識(shí)我是誰嗎？” “還沒有請(qǐng)教貴姓?！拔艺悄阏f的那位校長(zhǎng)的妻子。這位太太很有教養(yǎng)，沒有當(dāng)面指責(zé)他，但這位先生口無遮攔給別人留下了一個(gè)非常壞的印象。在慶祝十月革命15周年的晚宴上，情緒極好的斯大林當(dāng)著大家的面，對(duì)他的妻子娜佳喊到：“喂，你也來喝一杯！” 如果這話是在家里說，是一句充滿人情味的話。偏偏娜佳是一位個(gè)性極強(qiáng)且年輕氣盛的人，她從來就不認(rèn)為自己是附屬物。第二天早晨，人們發(fā)現(xiàn)：時(shí)年22歲的娜佳已經(jīng)躺在血泊中，手里握著“松牌”手槍。如果斯大林注意場(chǎng)合和分寸，說一句：“娜佳，請(qǐng)你也來喝一杯吧！”不說可以避免這種悲劇了嗎？注意說話的場(chǎng)合，朋友之間、同事之間、甚至夫妻之間，都不能忽視說話的分寸?！?這話不無失體之嫌。不論什么時(shí)候，在公共場(chǎng)合，說話時(shí)都要注意說話的分寸。說話注意分寸，要做到慎言、忌口，同時(shí)還要注意說話的場(chǎng)合、地點(diǎn)和說話的對(duì)象，不要不管三七二十一，亂說一通，同時(shí)還要注意說話的內(nèi)容和形式，做到該說的說，不該說后個(gè)字也不說。但現(xiàn)在已成為被最普遍采用的世界性“見面禮”。握手在人際交往中如此重要，可有人往往做得并不太好。有一個(gè)經(jīng)理人說：“我不想和那個(gè)客戶做生意，他是我見過的握手最無力的人，手冷冰冰的，我們每握一次手，我對(duì)他的信賴就減低一分，因?yàn)槲帐周浫鯚o力的人缺乏活力，缺乏真誠(chéng)。從與人握手這一點(diǎn)上，可以看出這個(gè)人是否飽含真誠(chéng)。與人握手時(shí)，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠(chéng)來。凱瑪麗瑪麗凱排隊(duì)等了三個(gè)小時(shí)，希望同銷售經(jīng)理握手。當(dāng)時(shí)她下定決心：“如果有那么一天，有人排隊(duì)等著同我握手，我將把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”果然，從她創(chuàng)立公司的那么一天開始，她多次同數(shù)人握手，總是記住當(dāng)年所受到的冷遇，公正、友好、全神貫注地與每一個(gè)人握手，結(jié)果她的熱情與真誠(chéng)感動(dòng)了每一個(gè)人，許多人因此心甘情愿地與之合作，于是她的事業(yè)蒸蒸日上。美國(guó)著名盲聾作家海倫有的人握手能拒人千里。也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖。在應(yīng)該握手的場(chǎng)合，如果拒絕或忽視了別人伸過的手，就意味著自己的失禮。握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉；（3）忌交叉握手。握手時(shí)漫不經(jīng)心地應(yīng)付對(duì)方；（5）忌該稱伸手不伸手；（6）忌出手時(shí)慢慢騰騰。不是你的功勞，千萬不要占有它在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境中，有些人喜歡把別人的功勞占為己有。李明明和丁娟兩個(gè)人在一家公司工作，平時(shí)關(guān)系相處得很不錯(cuò)。李明明覺得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)。方案征集截止日的最后一天，丁娟突然嘆了一口氣說：“哎，明明，我還真有點(diǎn)緊張，心里沒底啊?！崩蠲髅鬟B想都沒有想就答應(yīng)了。丁娟用探究的目光盯著李明明，說：“讓我也看看你的方案吧。好在明天就要開大會(huì)了，她想改也來不及了?！崩蠲髅髂康煽诖?，她沒想到丁娟搶自己的功勞，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申訴，她資歷淺，怕老板不相信自己，只好傷心地離開了這家公司。后來老板得知她是搶的別人的方案，就無情地妙了她的魷魚。搶別人的功勞總不是成功的捷徑。有本事自己去創(chuàng)造功勞，何必去十既害人又自毀前程的傻事呢！做人要坦坦蕩蕩身在職場(chǎng)，做人就要坦坦蕩蕩，不是自己的功勞，就不挖空心思去占有，不搶功，不奪功，這樣的人不僅人際關(guān)系好，而且會(huì)永立于不敗之地。他的助手通過辛勤努力把研究成果搞了出來，這個(gè)課題得到了有關(guān)方面的認(rèn)可，贏得了很大的榮譽(yù)?！?記者們聽了，為他的誠(chéng)實(shí)和美德所感動(dòng)，在報(bào)道助手的同時(shí)，還特別把副所長(zhǎng)坦蕩的胸懷和言語都寫了出來，使這個(gè)副所長(zhǎng)也獲得了很好的評(píng)價(jià)和榮譽(yù)。從不占有別人功勞這一點(diǎn)上，可以看出一個(gè)人的品質(zhì)。盡量不要借朋友的錢每個(gè)人都有急著用錢或缺錢的時(shí)候，這時(shí)候開口向朋友或同事借錢可能是常有的事。但你要盡量避免向朋友借錢這樣的事。你如果在還錢時(shí)拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之間的信任，交情就會(huì)受到影響，很容易就會(huì)陷入感情交惡的地步?！眱蓚€(gè)關(guān)系不錯(cuò)的朋友或同事，一旦與金錢有了關(guān)系，他們的關(guān)系就可能會(huì)受到損害，傷害了雙方的感情。因?yàn)榕笥阎g一旦發(fā)生了借貸關(guān)系，你們之間平等的關(guān)系就破壞了，出借方往往就會(huì)居于上風(fēng)，而借方則明顯處于下風(fēng)，這樣借方一定會(huì)處于屈就的位置，沒有了朋友間的平等關(guān)系，以后在工作和交往中可能就會(huì)受到很大的影響。而某些借錢給你的朋友，會(huì)認(rèn)為自己具有了某種權(quán)威，至少在決策工作上的事時(shí)，他們就自認(rèn)為有說話權(quán)，而你也因“借人家口短”而不好意思反駁他。此后，他的同事就在他面前趾高氣揚(yáng)，還經(jīng)常將自己該做的事推給他去做，