【正文】 介紹、城市道路指引等服務，勸阻不文明的旅游行為，營造良好的城市旅游環(huán)境。牽頭單位：市旅游局責任單位：團市委、市交通局、市園林與綠化管理局、蘇州火車站加強社區(qū)志愿服務。以“和諧社區(qū)”創(chuàng)建為載體，圍繞“迎世博、講文明、樹新風”主題，把社區(qū)作為經(jīng)常性志愿服務活動的重要場所。大力推廣“手拉手”、“鄰里情”、“老娘舅”、“金阿姨”等社區(qū)志愿服務經(jīng)驗，提升社區(qū)志愿品牌影響力，為社區(qū)居民提供扶老助殘、法律援助、平安建設、文體教育、便民利民等志愿服務。圍繞文明宣傳、公益活動、減災防災、應急救護等方面，積極開展“百名空巢老人看世博”、新社會組織“參與世博、志愿先行”、“紅十字與世博同行”等志愿服務活動，并利用居（村）務公開欄深入開展世博主題宣傳活動，倡導“文明禮儀，從你我做起，從小事做起”，在社區(qū)營造全民知曉、全民參與、全民共享世博會的濃厚氛圍。牽頭單位：市民政局責任單位：市教育局、市衛(wèi)生局、市總工會、團市委、市紅十字會、市老齡辦加強社會大型活動服務保障。組織志愿者參與重大活動、重要會議和大型文體賽事的志愿服務，著力改進服務方式、提高服務水平，營造良好的人文環(huán)境。在上海世博會舉辦期間，組織志愿者到蘇州世博城市志愿服務點開展信息咨詢、秩序維護、應急救援、衛(wèi)生保潔、語言翻譯等工作，為國內(nèi)外志愿者提供熱情周到、專業(yè)性強的志愿服務。組建凈化社會文化環(huán)境志愿服務隊。組織開展“我們的節(jié)日”等品牌文化惠民志愿活動，豐富群眾文化生活。文化、教育、工商、公安等有關部門組織精干懂行的志愿者，不定期檢查，及時清除互聯(lián)網(wǎng)上不利于未成年人成長的不良信息，組織志愿者對校園周邊環(huán)境進行檢查，排除不良因素。牽頭單位：市文廣新局責任單位：市公安局、蘇州工商局、市教育局、市民政局、團市委、市關工委關愛未成年人成長。動員具有教育、科技、醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術等方面特長的志愿者，為外來務工人員子女、留守兒童、孤殘兒童等群體送溫暖、獻愛心。面向中小學生，開展防災避險，自救互救的知識宣傳。加強未成年人素質(zhì)教育，幫助未成年人健康成長。主要分四個階段展開。結(jié)合蘇州實際，制定具體實施意見，明確工作任務和職責分工，落實工作措施，完善工作機制，做好部署動員。第二階段：推進落實階段（2009年12月中旬到2010年4月下旬）。市有關牽頭部門和責任部門在落實好重點工作任務的同時，要切實加強對基層開展志愿服務活動的指導、督查，努力形成上下聯(lián)動的工作局面，推動各項任務落到實處。上海世博會期間，組織動員人們積極參與、支持和奉獻世博會，營造歡樂相聚、交流發(fā)展、合作提高、共同參與的世博氛圍，將各項志愿服務活動推向高潮，為世博會的成功舉辦提供重要保證，為參加世博會的中外賓客到蘇州旅游創(chuàng)造良好秩序和環(huán)境。四、工作要求提高認識，加強領導。要形成黨委統(tǒng)一領導、文明委組織協(xié)調(diào)、各部門履行職能、全社會廣泛參與的格局，增強工作的整體效應。廣泛發(fā)動，營造氛圍。要積極創(chuàng)新活動內(nèi)容形式，精心設計群眾樂于參與、便于參與的活動項目，把廣大干部群眾組織動員到“迎世博講文明樹新風”志愿服務中來。市級新聞媒體要開辟“迎世博講文明樹新風”專欄，采取多種形式，宣傳世博知識、傳播文明常識、報道工作動態(tài)、推廣典型經(jīng)驗、監(jiān)督不文明 行為，形成媒體聯(lián)動、立體宣傳的良好態(tài)勢。突出重點，務求實效。要重點把握2010年春節(jié)和五一勞動節(jié)、國慶節(jié)這三個重點時段，營造良好的志愿服務氛圍。要切實做好車站、景區(qū)景點、賓館、廣場等公共場所的志愿服務工作，建好一批志愿者實踐基地，發(fā)揮示范、引導作用。要突出思想內(nèi)涵，把建設社會主義核心價值體系作為開展志愿服務的根本任務，使人們在參與活動中提升精神境界、培育高尚情操。及時總結(jié)、完善機制。市文明委在考核各地區(qū)、各部門的精神文明建設工作情況時，將 把組織、參與此項活動的情況作為重要內(nèi)容進行評定。要把志愿者工作納入精神文明建設整體規(guī)劃中，形成支持志愿服務活動的多元投入渠道，大力扶助志愿服務工作，完善志愿服務體系，不斷探索和建立健全長效機制，實現(xiàn)志愿服務工作的科學化、制度化、規(guī)范化。各地、各部門開展活動的圖片、信息等請及時報送市文明辦（電子郵箱：szzyzzh，聯(lián)系電話；68615723）。特制定如下實施意 見:一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫 徹落實科學發(fā)展觀,以建設社會主義核心價值體系為根本, 圍繞倡導文明禮儀、整治公共秩序、提高服務質(zhì)量、改善城 鄉(xiāng)環(huán)境等四個方面的重點,從當好上海世博“第二主人”的 定位出發(fā), 落實 “迎世博講文明樹新風” 十大志愿服務行動, 普及志愿理念、弘揚志愿精神、發(fā)展志愿服務力量,建立志 愿服務機制,打造志愿服務品牌,提升市民文明素質(zhì)和城市 文明程度,為上海世博會營造良好的社會人文環(huán)境,充分展 示蘇州的文明風采。組建世博知識宣傳志愿服務隊。牽頭單位:市文明辦責任單位:市教育局、團市委、市總工會、市婦聯(lián)大力弘揚文明新風。結(jié)合社會主義榮辱觀和創(chuàng)建文明城市的教育實踐活動,把 “八榮八恥”的基本要求轉(zhuǎn)化為人們的自覺行為。組織志愿者開 展 “告別陋習、提升文明” 志愿巡訪活動, 勸導不文明言行, 倡導科學文明健康生活方式。組織志愿者參與“迎世博、講文明、樹新風”禮儀知識 短信征集傳播活動,使知禮儀、重禮節(jié)、講道德在全社會蔚 然成風。組建文明窗口行業(yè)志愿服務隊。深入開展“創(chuàng)一流業(yè)績, 當行業(yè)標兵”、“爭創(chuàng)工人先鋒號、爭當文明職工”、“爭做文 明使者”、“爭創(chuàng)文明服務品牌”、“迎世博盛會, 展巾幗風采”、“迎世博、學雙語”等活動,發(fā)動窗口行業(yè)志愿者深入城鄉(xiāng) 基層,發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢,履行社會責任,積極為群眾排憂解難,塑造各行各業(yè)的良好形象。組建維護公共環(huán)境秩序志愿服 務隊。開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動、單位衛(wèi)生整治活動、居民住宅 區(qū)衛(wèi)生整治活動、春季除害消殺活動,大力改善城市衛(wèi)生環(huán) 境。在社 區(qū)和車站廣場、港口碼頭、大型商場等重點部位,建立治安 巡查志服務隊,協(xié)助做好基層社會治安防范工作。牽頭單位:市愛衛(wèi)辦責任單位:市市容市政管理局、市建設局、市民政局、市公安局、團市委、市總工會、市婦聯(lián)推進文明交通工程。向 全社會招募一批文明交通志愿者,圍繞城市交通秩序、文明行車等方面開展公益活動, 勸導市民不闖紅燈、不亂穿馬路, 依次排隊等候上車等。推出 雙語崗,選拔一批英語基礎好的民警,通過培訓派駐到市區(qū) 主要路口參與執(zhí)勤,方便外國友人問詢。牽頭單位:市公安局、市交通局責任單位:市市容市政管理局、市教育局、團市委營造文明旅游環(huán)境。在 全市旅游行業(yè)深入開展“行業(yè)創(chuàng)文明、企業(yè)創(chuàng)誠信”的雙創(chuàng) 活動,進一步提升文明程度和服務質(zhì)量。宣傳 “文明購票、文明候車、文明出行”理念,組織志愿者在全 市主要旅游景點、車站、酒店、廣場等地提供志愿服務,設 置城市信息志愿服務站,免費為旅客提供景點介紹、城市道 路指引等服務,勸阻不文明的旅游行為,營造良好的城市旅 游環(huán)境。牽頭單位:市旅游局責任單位:團市委、市交通局、市園林與綠化管理局、蘇州火車站加強社區(qū)志愿服務。以“和 諧社區(qū)”創(chuàng)建為載體,圍繞“迎世博、講文明、樹新風”主 題, 把社區(qū)作為經(jīng)常性志愿服務活動的重要場所。大力推廣 “手拉手”、“鄰 里情”、“老娘舅”、“金阿姨”等社區(qū)志愿服務經(jīng)驗,提升社 區(qū)志愿品牌影響力,為社區(qū)居民提供扶老助殘、法律援助、平安建設、文體教育、便民利民等志愿服務。圍繞文明宣傳、公益活動、減災防災、應急救護等方面,積極開展“百名空 巢老人看世博”、新社會組織“參與世博、志愿先行”、“紅 十字與世博同行”等志愿服務活動,并利用居(村務公開 欄深入開展世博主題宣傳活動,倡導“文明禮儀,從你我做 起,從小事做起” ,在社區(qū)營造全民知曉、全民參與、全民 共享世博會的濃厚氛圍。牽頭單位:市民政局責任單位:市教育局、市衛(wèi)生局、市總工會、團市委、市紅十字會、市老齡辦加強社會大型活動服務保障。組織志愿者參與重大活動、重要會議和大型文體 賽事的志愿服務,著