【正文】 條龍服務(wù)”。審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、必備材料、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、投訴電話、人員崗位卡等事項(xiàng)公開公示；公開辦事結(jié)果。便民服務(wù)中心要不斷拓寬服務(wù)范圍，把精力集中在為民謀福利，為民辦實(shí)事中。萬金店鎮(zhèn)全面推行便民服務(wù)制度，并作為今年八項(xiàng)重點(diǎn)工作之一列入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容。二、工作目標(biāo)按照有專門機(jī)構(gòu)、有專職人員、有固定場所、有規(guī)范程序和便民、利民、規(guī)范、高效的要求，將行政審批、社會管理和公共服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)體系，逐步建立鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)中心和村組便民服務(wù)工作站，為廣大群眾提供無償、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)型基層組織建設(shè)，積極構(gòu)建和諧社會。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序和辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。整合各類資源，降低行政成本，實(shí)現(xiàn)資源共享，使便民服務(wù)中心成為行政審核、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。便民服務(wù)中心場所建設(shè)原則上不準(zhǔn)新建房屋，可以對原有辦公用房進(jìn)行調(diào)劑改造，辦公用房緊張調(diào)劑不出的，可以租用民房，做到經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、有效。便民服務(wù)過程中嚴(yán)禁收取費(fèi)用而增加群眾負(fù)擔(dān)。便民服務(wù)工作要建立在信任、方便、自愿的基礎(chǔ)上，不得強(qiáng)行推進(jìn)，避免引發(fā)矛盾，切實(shí)將好事辦好辦實(shí)。主要包括以下內(nèi)容：（一）辦理招商引資有關(guān)手續(xù)；（二）辦理個(gè)體工商戶有關(guān)證照；（三）辦理農(nóng)民建房審批有關(guān)手續(xù)；（四）辦理戶口轉(zhuǎn)遷及新生人口上戶等手續(xù)；（五）辦理計(jì)劃生育相關(guān)手續(xù)；（六）農(nóng)村低保、五保金及困難群眾的糧錢物補(bǔ)助；（七）落實(shí)退耕還林、糧食直補(bǔ)、蠶桑、畜牧等惠農(nóng)政策款物到戶，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼；（八）辦理農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)低收入居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)和報(bào)銷；（九）辦理勞務(wù)輸出、技能培訓(xùn)及“三農(nóng)”法規(guī)政策等服務(wù)咨詢和勞動就業(yè)信息咨詢；（十）科技、政策、法律咨詢；（十一）辦理黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接；（十二）受理并辦理群眾的信訪投訴及矛盾調(diào)解；（十三）其他群眾需要辦理且能辦理的事項(xiàng)。（一）受理。在受理時(shí)，要填寫《便民服務(wù)承辦單》，并告知辦理期限和申請人權(quán)利、義務(wù)。（二）承辦。（三）回復(fù)。六、工作步驟動員部署階段（8月1日—8月15日）。要將服務(wù)中心受理事項(xiàng)、辦事須知、服務(wù)承諾等內(nèi)容，印制成宣傳冊，發(fā)放到廣大群眾手中，讓群眾在最短的時(shí)間里了解便民服務(wù)中心，有事找中心，讓群眾到中心辦事時(shí)輕車熟路、明明白白。各鎮(zhèn)（辦）都要通過調(diào)劑現(xiàn)有辦公用房、改造舊房或租用民房等辦法建立固定的便民服務(wù)中心場所，要設(shè)立行政審批、社會管理、公共服務(wù)和信訪接待四個(gè)功能為一體的綜合性、全方位的便民服務(wù)中心。要求辦公設(shè)施齊全，有辦公桌、椅、柜，配備電腦、打印機(jī)。各鎮(zhèn)（辦）要在村（社區(qū)）一級建立便民服務(wù)工作站。各鎮(zhèn)（辦）要建立健全各項(xiàng)便民服務(wù)制度，為便民服務(wù)工作提供制度保障。在各鎮(zhèn)（辦）自查的基礎(chǔ)上，區(qū)上將對各鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收和年終考核。七、工作職責(zé)與要求（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識。（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)上成立了以區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長鄭紅丹為組長，區(qū)委常委、組織部長王太芳，區(qū)委常委、紀(jì)委書記王懷中，區(qū)委常委、副區(qū)長李森文為副組長，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、組織部、民政局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水利局、財(cái)政局、勞動局、計(jì)生局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、國土局、工商局、教育局、公安局、文廣局、科技局、司法局、經(jīng)貿(mào)局、計(jì)劃局、招商局等單位負(fù)責(zé)人為成員的便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局，由何向仕、劉世頂分別兼任辦公室主任、副主任。要認(rèn)真履行各自職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，努力形成便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體合力，形成齊抓共管、上下聯(lián)動的工作局面。各鎮(zhèn)（辦）要結(jié)合自身實(shí)際建立健全工作職責(zé)、辦事程序、限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、績效考核、失職責(zé)任追究等制度，為該項(xiàng)工作提供完善的制度保障。（四）強(qiáng)化工作職責(zé)。區(qū)財(cái)政局要在資金上予以補(bǔ)助，拿出鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)以獎(jiǎng)代補(bǔ)的具體標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收合格后將財(cái)政資金補(bǔ)助到位。區(qū)上將按照便民服務(wù)工作的各階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對便民服務(wù)工作考核優(yōu)秀的鎮(zhèn)（辦），區(qū)委、區(qū)政府將予以通報(bào)表彰，對靠后的鎮(zhèn)（辦）按照黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定對其領(lǐng)導(dǎo)班子予以責(zé)任追究。根據(jù)工作需要，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心可確定1—2名專兼職管理人員。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心必須具備“五個(gè)一”。（一）辦公場所標(biāo)準(zhǔn)化。原則上全部改造成大廳式或通廳式，大廳要寬敞明亮，整潔干凈。便民服務(wù)中心辦公場所要懸掛統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識牌，統(tǒng)一名稱為“鎮(zhèn)（辦事處）便民服務(wù)中心”，按照白底紅字、行楷字體制作，在辦公地點(diǎn)正面上方顯著位置橫排固定，大小本著莊重大方美觀原則。要實(shí)行柜臺式辦公，配備統(tǒng)一的辦公桌椅、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施；有方便服務(wù)對象的休息椅、報(bào)架、飲水機(jī)、紙張、筆等；要設(shè)立意見簿、投訴箱、舉報(bào)電話、公示欄等接受群眾監(jiān)督；有條件的鎮(zhèn)（辦）要組建局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。（三）管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。要配備穩(wěn)定的工作人員，窗口人員原則上為46人。（四）窗口部門標(biāo)準(zhǔn)。鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立基本建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)窗口、勞動和社會保障服務(wù)窗口、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)窗口、惠民幫扶服務(wù)窗口、社會管理和法律服務(wù)窗口、黨政和社會事務(wù)服務(wù)窗口等六類服務(wù)窗口，還可根據(jù)實(shí)際將與群眾密切相關(guān)的其它公共服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，提供“一站式”服務(wù)。部門組成。同時(shí)，有條件的鎮(zhèn)（辦）可將人民調(diào)解、群眾來信來訪接待一并納入便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和管理，最大限度地方便群眾辦事。鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)中心實(shí)行村干部上鎮(zhèn)辦、鎮(zhèn)干部下村辦、工作人員進(jìn)城辦的“三級代辦”模式。（五）服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。凡程序簡便，可以當(dāng)場或當(dāng)日辦理的項(xiàng)目，