【正文】 的外來車輛或人員及時詢問收費員。對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。疏導(dǎo)員的文明收費。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示。對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。交通派出所等部門查找丟失車輛。犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決。五、愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。地凈。七、按時交接班，不遲到不早退。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。監(jiān)控員年終工作總結(jié)4在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各個方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好的完成了各項工作任務(wù)。一、加強學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。做為監(jiān)控中心的一員，在學(xué)習(xí)工作中，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機操作的工作流程。二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務(wù)意識，做好“四個服務(wù)”。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。當(dāng)然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正。四、工作中存在的問題和不足雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足。五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己。監(jiān)控員年終工作總結(jié)5做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。二、。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。五、愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。七、按時交接班，不遲到不早退。展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。熱情服務(wù)，與收費員團結(jié)協(xié)作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。按時制作出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、月報表并如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。二、細查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。xx監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。三、強化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀三申五令。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。具體做了如下幾方面的工作：一、新增殘疾人在今年初，在我和工作站的大力宣揚下，本社區(qū)有5人申請到殘疾證，申請與辦理乘車證、申請一級補助與輔助器具、對精神病人申請免費服藥。二、深入家庭隨訪每月定期到殘疾人家里隨訪或電話聯(lián)系，詳細了解社區(qū)殘疾人的生活狀況，傾聽他們的心聲，及時了解殘疾人的呼聲和訴求，反映殘疾人的意愿，將殘疾人的需求記錄在案，同時也把政府對殘疾人的關(guān)愛送到殘疾人家中。在春節(jié)來臨之際和街道領(lǐng)導(dǎo)一起對貧困殘疾人進行節(jié)日慰問，并送上慰問金慰問品，而在六一兒童節(jié)則為轄區(qū)五名小朋友送去了節(jié)日的慰問金，以表達各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛之情。為每位殘疾人建立了康復(fù)檔案，全面掌握了本社區(qū)殘疾人家庭情況和康復(fù)需求。四、輔助器具送到家為有需要的殘疾人發(fā)放輔助器具，肢體殘疾人：輪椅一部，沖涼椅一部、腳托一副、助行器一部、手杖一個、手部矯正器一個、電子床墊一個。細心、周到的服務(wù)使社區(qū)殘疾朋友的困難及需求能得到更全面、更細致的解決。六、活躍的社區(qū)活動在街道及工作站的支持和組織下，帶領(lǐng)轄區(qū)殘疾人參加一系列的活動，看三d電影。參加為迎大運而舉行的游山水田園活動。組織殘疾人參加運動會。八年監(jiān)控員的歷煉給我?guī)砹藢氋F的財富。在這八年中，我嚴(yán)格要求自己，積極學(xué)習(xí)監(jiān)控和系統(tǒng)方面的知識，在實踐中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)進步、在此應(yīng)該感謝處領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中的指導(dǎo)，讓我能更好的掌握監(jiān)控知識，從而更好的處理各種突發(fā)事件，更全面的處理好各個環(huán)節(jié)、調(diào)度各部門，從而更好的保障高速公路暢通、有序的通行；還要感謝管理處系統(tǒng)員，是他們在一次次的培訓(xùn)中讓我們的了解和熟悉了監(jiān)控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統(tǒng)方面的工作，能基本保證監(jiān)控設(shè)備正常運行，確保收費秩序的正常、高效運營。今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘成功，成為了之江大橋收費站的一名站務(wù)。從監(jiān)控崗位到站務(wù)崗位，要學(xué)的東西很多，它不光光是一個崗位的變更。由于之江大橋站的特殊性，存在點多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的很多設(shè)備，還有一個獨立的監(jiān)控室，對于我一個新手來說適應(yīng)起來難度更大。新的崗位就是新的挑戰(zhàn)，不過我將繼續(xù)以滿腔熱情投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理能力，在工作中更上一層樓。主要表現(xiàn)有如下幾點一、思想覺悟方面能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。四、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。因為本人的母語是壯語，而粵語和普通話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。本人在開始時比較認(rèn)真嚴(yán)格地糾正一些收費員的不規(guī)范行為，后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心，不敢更大膽地展開工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。現(xiàn)將監(jiān)控本年的工作總結(jié)如下：一、運行情況。全廠區(qū)的攝像頭故障率低。二、監(jiān)控作用。比如：今年的新材料庫火災(zāi)事故，監(jiān)控攝像頭清晰記錄了整個事發(fā)過程，對事故原因的調(diào)查提供了重要線索。同時，監(jiān)控也在日常的生活中為廣大職工提供了方便，提供了放心。監(jiān)控記錄也為員工個人車輛擦碰的解決提供了重要的依據(jù)，有助于員工車輛向保險公司索賠的順利。堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中。監(jiān)控員年終工作總結(jié)11時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：我現(xiàn)任小區(qū)監(jiān)控員?；仡欉@半年來的工作和生活，我收獲頗多?，F(xiàn)將這半年來的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報一下。做到了號令的高度統(tǒng)一，上下齊心，全所一條心，全司一盤棋，維護了公司的嚴(yán)肅性和統(tǒng)一性。第三，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。提高了公司的知名度。在工作中方面，“用心做事、踏實做人”，一直是我的座右銘。回顧和總結(jié)一年來的工作歷程，我們深深感到，公司組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著校公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵。離不開與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，離不開給予我們真誠理解與大力支持的員工，同時也離不開公司各職能部門對我們工作的關(guān)懷及支持。行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，著裝統(tǒng)一整齊化，文明用語經(jīng)?；?，微笑服務(wù)真情化，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化，學(xué)習(xí)提高個人整體素質(zhì)?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，明天定將更美好。現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)匯報如下：一、加強學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。二、在市農(nóng)業(yè)局和鎮(zhèn)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極引進新技術(shù)、新品種進行試驗示范，普及推廣優(yōu)良品種和成熟農(nóng)業(yè)實用技術(shù)。還積極推廣多項優(yōu)質(zhì)新品種、新技術(shù)和高效新模式在我鎮(zhèn)大面積的應(yīng)用，取得了良好的成效。三、進行農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，注重實效實用，收到了良好的效果。由農(nóng)民提問的方式，農(nóng)民需要什么講什么，注重了實際和實用。這上半年來我自己在思想上有了進一步提高，工作上取得了一定的成績。這些問題在今后的工作中我將進一步改進總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，更好的做好今后的工作，為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技和經(jīng)濟的超常發(fā)展做出新的貢獻。一年以來，在帶領(lǐng)的悉心關(guān)懷下，在同事們的救助下，經(jīng)過議定本身的竭力，各方面都獲得了必定的進步，較好地結(jié)束了本身的本職工作。在玉山辦理處、站帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，大力大舉發(fā)揚熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，經(jīng)心全意為班組及司乘人員辦事，以頹廢的的工作熱忱，高度的責(zé)任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為熊文清班組一員的任務(wù)，工作之余仍然能投入辦事他人，回報社會的行列中，并從中咀嚼到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。同時，我還自發(fā)進修與工作相干的政策、法律知識，積聚本身的交易知識。克服年青氣躁，做到腳結(jié)壯地，進步工作自動性，不怕多辦事，不怕做小事，在點滴實踐中美滿進步本身?，F(xiàn)將我一年的工作環(huán)境總結(jié)以下：一、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費地區(qū)產(chǎn)生的一切變亂、對闖口。拒不交費的車輛進行周全記錄；出如今收費地區(qū)的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提醒他離開車道，以防危機；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請教后對堵車進行最急劇率的疏浚，確保收費工作的平常進行。三、把監(jiān)控的環(huán)境及時報告請教給站帶領(lǐng)、當(dāng)班產(chǎn)生的一切突發(fā)變亂和難以辦理的題目及時請教或報告給站長，站長采納辦法予以辦理；盡量杜絕放人情車在本班產(chǎn)生。操縱和淺顯保護，包管配置平常運轉(zhuǎn)，富裕闡揚當(dāng)代化辦法的效用。地凈。七、按時交代班，不遲到不早退、嚴(yán)厲履行站里的法則，按作息時候上下崗，小病堅定。做為監(jiān)控工作人員，我在20xx年的工作中自發(fā)服從工作各項規(guī)章軌制和規(guī)律，當(dāng)真結(jié)壯，獲得帶領(lǐng)和同事們的同等承認(rèn)。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。熱情服務(wù)，與收費員團結(jié)協(xié)作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。按時制作出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、月報表并如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。二、細查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。xx監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。三、強化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀三申五令。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。具體做了如下幾方面的工作：一、新增殘疾人在今年初，在我和工作站的大力宣揚下，本社區(qū)有5人申請到殘疾證，申請與辦理乘車證、申請一級補助與輔助器具、對精神病人申請免費服藥。二、深入家庭隨訪每月定期到殘疾人家里隨訪或電話聯(lián)系，詳細了解社區(qū)殘疾人的生活狀況，傾聽他們的心聲，及時了解殘疾人的呼聲和訴求，反映殘疾人的意愿，將殘疾人的需求記錄在案，同時也把政府對殘疾人的關(guān)愛送到殘疾人家中。在春節(jié)來臨之際和街道領(lǐng)導(dǎo)一起對貧困殘疾人進行節(jié)日慰問，并送上慰問金慰問品，而在六一兒童節(jié)則為轄區(qū)五名小朋友送去了節(jié)日的慰問金，以表達各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛之情。為每位殘疾人建立了康復(fù)檔案，全面掌握了本社區(qū)殘疾人家庭情況和康復(fù)需求。